Jacopo Paoletti

La radio non ha ucciso i giornali. La TV non ha ucciso la radio. Internet non ha ucciso la TV. Così come gli ebook non soppianteranno i libri o i cd non sostituiranno i vinili per i cultori.



Quando si parla di contenuto quindi, bisogna fare necessariamente una distinzione tra il formato ed il canale. Al canale sono legate le modalità di fruizione del messaggio veicolato, mentre il formato ne definisce intrisecamente la qualità. Il secondo è vittima del tempo e delle evoluzioni tecnologiche, mentre il primo tende alla convergenza, oggi accelerata dal processo digitale.

I canali non si annichiliscono e/o soppiantano a vicenda, ma ridimensionano il loro bacino d'utenza nel tempo a favore o a scapito degli altri, cambiano target di riferimento, mutano ma non muoiono, il tutto sempre in un'ottica di imprescindibile integrazione.

La tendenza è perciò quella di un contenuto liquido, a prescindere dall'interazione attiva e/o passiva con lo stesso, e sempre più al centro di sistemi multinodali e multipiattaforma, che aumenteranno la portabilità fra dispositivi e da/verso nuovi e vecchi media, per un'esperienza utente diffusa che coinvolga i vari sensi in base al livello di attenzione possibile per ogni soggetto in un determinato istante.

In sintesi, il problema non sarà più solo la quantità/qualità del contenuto e/o la sua diffusione, a prescindere che questa dipenda da una scelta diretta o indiretta del singolo, ma la saturazione generata dalla società dell'informazione, il relativo rumore di fondo conseguente alla molteplicità di risorse contemporanee e concorrenti e quindi il livello di interazione e/o attenzione possibile per ciascun individuo per ogni contenuto.

Proprio da questo ultimo punto dipenderanno i venturi processi di valorizzazione e i relativi modelli di business futuribili dell'industria dei contenuti, che non si baseranno più sulla semplice impostazione premium del contenuto in sé, e/o sulla pubblicità a cornice del contenuto stesso, ma sulla costruzione diffusa (distribuita e/o collettiva) di tale contenuto sulla base degli interessi e delle interazioni, oltre quindi all'attenzione possibile del singolo in quel momento. In questo scenario anche il contenuto sarà pubblicità, diventando parte del contenuto stesso all'interno di un determinato contesto scelto, facendo perdere quindi a quest'ultima la sua tendenza di ospite invadente e pertanto indesiderata.

Sono consapevole che ad oggi, né il livello dell'informatica nella semantica, né le interfacce per accedere al contenuto, permetterebbero un vero automatismo della macchine ai fini di un vero isolamento del rumore che non degradi il contenuto e che non ci faccia perdere ciò che potrebbe comunque interessarci (non ci siamo ancora riusciti con lo spam, per dire). Pertanto l'aspetto umano resta ancora centrale nel filtrare, adattare, scartare, promuovere, organizzare, ecc il contenuto, cioè quella frontiera ancora realmente inesporata della content curation.

Per quanto mi riguarda credo però che siamo ancora lontani anche dal primo step, cioè quello della convergenza, nonostante la tendenza sia comunque palese.

Le leve restano in ogni caso due: il disturbo dovuto al rumore (distinguere ciò che non mi interessa da ciò che mi interessa), e l'attenzione (il mio livello di coinvolgimento e di partecipazione più o meno attiva al contenuto e di immersione nello stesso: se ascolto è diverso che se guardo e ascolto, ecc), in entrambi i fattori sono da riferirsi in un determinato istante di tempo non a caso.

Di certo ogni media ha cambiato (in evoluzione/devoluzione) il linguaggio, che può essere strumento o strumentalizzato a seconda del parlante e del ricevente (penso alla comunicazione politica berlusconiana di questi anni o al "Carosello" pubblicitario della prima TV, tanto per fare degli esempi), pertanto questa mia riflessione non ha alcuna presunzione di essere esaustiva, vista anche la complessità dell'argomento trattato e la quantità di punti di vista da cui si può guardare la questione.

Il confronto su questi temi è secondo me la base per tentare insieme di guardare oltre la siepe di questi anni (a prescindere dal punto di osservazione: che sia lato marketing, lato comunicazione, lato editoria, ecc) e provare a fare un ragionamento strategico nel lungo termine soprattutto se non si resta ancorati al proprio ambito di competenza.

Jacopo Paoletti | @jacopopaoletti

In questi giorni ho letto in giro per la Rete dell'ennesima discussione intorno alla fine dei blog. Ennesima perché mi ricorda le diatribe tra media che hanno sempre ossessionato gli addetti ai lavori. Oggi infatti sarebbe anocronistico annunciare la fine della radio semplicemente perché esiste la TV, eppure c'è chi lo fece agli esordi del piccolo schermo dichiarando l'invenzione di Marconi prossima alla fine. A volte certe conclusioni, anche quando argomentate ed acute, sono frutto di punti di vista parziali legati alla fotografia delle cose in un determinato tempo e pertanto limitati e limitanti, lontane quindi dal descrivere cause e conseguenze di un fenomeno.

I media infatti non vengono soppiantati nel loro evolversi, ma si integrano e si riequilibrano, come vasi comunicanti. Di certo a seguito del diffondersi della Rete anche la televisione è cambiata, come tutto il concetto di mainstream. Lo stesso sta avvenendo con i blog a seguito dell'avvento dei social network e più in generale con l'estendersi dell'idea di social media. Anzi, la sensazione è che questo processo sia ancora agli inizi.

La blogosfera ha subito un forte ridimensionamento, sia in termini di centralità nella Rete che di referenzialità e posizionamento, in particolare relativamente a notorietà e quindi ad accessi, pagine viste, ecc dei blog stessi. La "nuova" socialsfera si è dimostrata sicuramente più rapida nella diffusione dei contenuti, soprattutto in forma "pillolare" (status o tweet che siano) ed ha esteso il concetto stesso di viralità che era già embrionale nei blog con, ad esempio, i commenti o i trackback.

Sempre di più i blog si sono integrati con il social, creando un qualcosa che ad oggi rende difficile distinguerli; più che di una migrazione di autori e contenuti, si è trattato a mio parere di una forte osmosi, probabilmente inevitabile.

Ma non si tratta solo di fare un bilancio sullo stato di salute dei blog o delle loro possibili quanto naturali evoluzioni. Più che altro ritengo che bisognerebbe analizzare il nostro modo di porci verso questi mezzi.

Personalmente credo che siamo cambiati noi, così come è cambiata la comunicazione pubblicitaria di oggi rispetto ai tempi del Carosello televisivo nostrano.

Nel mio piccolo infatti mi sono reso conto di aver disperso molte parole, oltre a quelle che ho pensato e non ho scritto, un po' anche per ragioni personali. In questo periodo ho messo tutto di me in ciò che credevo fosse realmente importante per la mia vita, come i rapporti, lo studio o il mio lavoro, trascurando maggiormente questo spazio che nel tempo è diventato anch'esso sempre più stretto. Ho cambiato città, ho cambiato vita, e probabilmente sono cresciuto cambiando in qualche modo anch'io. Ma questi fattori c'entrano sicuramente poco con i blog in generale, per quanto significativi nella mia dimensione.

Certo, quando è iniziato tutto questo, parlo del mio primo accesso ad Internet, non c'erano neanche i blog; sono successe tante cose ed in fretta, cose che sicuramente non ho rinnegato, che sono e restano qui dentro come parte integrante della Rete e che a volte sono parte anche dei miei stessi sbagli, della mia vita personale e professionale, della mia formazione, e non per ultimo di me e del mio essere. Avere la possibilità di rileggersi è anche un modo per fare continua autocritica, nel tentativo di migliorarsi.

Oggi ad esempio riguardavo le tante pagine scritte, in questo tempo. I post (come gli stessi tweet), qui come altrove, sono come tante briciole più o meno grandi che corrono nella Rete di tutti i giorni, schegge di noi non sempre rappresentative di ciò che siamo o crediamo di essere, di come pensiamo o vogliamo essere percepiti. E forse anche questo in qualche modo ci ha mutuati, quantomeno nella forma.

Dare una qualsivoglia linea editoriale alla propria vita è impossibile. Anche questo insignificante spazio dell'ego di uno sconosciuto è diventato negli anni un collage di momenti, di frasi, di parole, in cui a volte io stesso fatico a riconoscermi.

E così ho pensato che forse i social network sono stati una medicina, una cura, per i blogger. Un modo per vaccinarsi dalla tanto dibattuta autoreferenzialità che spesso ha creato tanti personaggi apparenti ma pochi reali professionisti di qualcosa. Credo che il fenomeno social abbia infatti contribuito a ridimensionare le alterazioni che si erano create intorno al mezzo blog (vedi blogstar o blogger di professione di cui si è tanto parlato in passato), e questo è stato indubbiamente un bene.

Le pagine di blogger conosciuti sono diventate luoghi sempre più silenziosi, spesso poveri di commenti e di commentatori o magari vuoti anche di quegli stessi contenuti che avevano reso celebri i loro autori; nel frattempo i social network si sono caratterizzati come posti rumorosi e caotici in cui a tutt'oggi è difficile organizzare debitamente pensieri ed idee in modo adeguatamente approfondito.

Quello che infine va detto è che la neobattezzata Statusfera ha reso i contenuti sicuramente più veloci ma allo stesso tempo più leggeri, riducendo gli spazi per approfondirli e digerirli, funzione in cui i blog ancora oggi possono essere protagonisti.

Paola Caruso - Foto di Maria Petrescu (Sed Non Satiata)

Ho sentito Paola al telefono anche stasera. E' stanca, ma tranquilla. Gli amici le hanno stretto un cordone intorno che, per quanto forte, non la può tenere al riparo dai facili giudizi. E' una persona molto riservata, che non ama i riflettori, e tutta questa situazione è indubbiamente pesante da sostenere per lei, soprattutto per la pressione, che va ben oltre alla privazione del cibo che si è imposta.

In questi giorni ho pensato più volte di scrivere qualche riga sulla scelta di Paola, ma ho preferito aspettare, per mettere al riparo da possibili personalismi tutto ciò che poi sarebbe avvenuto. Ma forse è arrivato il momento di fare il punto, almeno soggettivo. 

#iosonopaola

La protesta di Paola NON è contro il Corriere della Sera, contro il giornalismo o contro l'editoria. La scelta di Paola ha semplicemente messo in luce un problema non solo personale, ma quanto mai collettivo: quello delle regole del mercato del lavoro. E questo riguarda qualsiasi categoria di lavoratori: dall'operaio che sale su una gru, all'impiegato che sciopera, fino al giornalista, passando per le vertenze di questi anni nei call center.

In Italia un collaboratore (soprattutto a progetto) è pagato meno di un lavoratore assunto con un contratto a tempo indeterminato. Questa non è flessibilità, ma precarietà. Che è diventata non solo precarietà del proprio posto di lavoro, ma precarietà della propria vita, dell'impossibilità di fare progetti per se stessi: dal comprarsi una casa a mantenere una famiglia, fino alla semplice garanzia di una pensione.

Nessuno ha rivendicato il classico "posto fisso", perché sarebbe anacronistico farlo oggi e soprattutto perché il mondo (non solo quello del lavoro) cambia più velocemente di ieri, e nessuno fa più lo stesso lavoro per tutta la vita. Non è infatti su questo che si discute, ma sul fatto che ogni lavoro debba essere svolto con dignità e nel pieno dei propri diritti.

Paola, da sola, non può cambiare le regole del mercato del lavoro. Perché questo non è il compito di un giornalista o di qualsiasi comunicatore. E soprattutto non basta uno sciopero della fame per far sì che ciò sia possibile.

Paola, con il suo un atto estremo, ha semplicemente permesso che si tornasse a parlare di tutto questo, che ci fosse quindi un dibattito, anche acceso, in primis nella Rete. Che si parlasse cioè di un problema che è sotto gli occhi di tutti da troppi anni, per quanto diffuso, ma che era da troppo tempo sommerso, ignorato, quasi come se lo stesso rappresentasse ormai la normalità.

Non è però compromettendo la salute di Paola che si va avanti e non può farsi carico di tutto questo la prima Paola che alza la testa, che rompe quel muro del silenzio che in questi giorni il mainstream ha comunque continuato a mantenere.

Sta a noi, in ogni ambito, continuare questa battaglia. Prima con le nostre parole e poi nelle sedi opportune. Per permettere che il gesto di Paola, come di tanti come lei, domani non sia stato vano. Paola può essere un simbolo, probabilmente uno dei tanti, ma non può essere la soluzione.

Ma soprattutto il dibattito deve essere una possibilità che non dobbiamo sprecare, perchè da questo potrebbe dipendere il futuro di ciascuno.

Jacopo Paoletti

Ci sono dei momenti in cui non devi scrivere. Perché il silenzio deve parlarti. E' un pensiero fatto di mesi, come un urlo che non ti fa dormire. Le ore non hanno un peso, una durata. Tutto scorre come oggi, ieri o domani. Il tempo è assente come il suo significato. Essere qui o non esserci si elide, come vuoto perfetto.

Il ricordo. Mi aggrappo al ricordo. Per non fare e non farmi male.

Non accettavo che si potesse cancellare. Quando dormi in un letto che non sa solo di te. Per mesi, anni. Quando hai pianto e riso insieme. Lontani o dentro degli abbracci. Quando sei stato vita per qualcuno, ed hai vissuto ciò che era vita per te. Quando hai stretto te fra le mani, nelle mani dell'altro, mentre gli occhi si baciavano già prima della bocca. Quando hai solo sognato cose insieme. Anche stupide, come cucinarsi un piatto di pasta o lavare i piatti che sono lì da giorni, tra le nostre risa, e la spazzatura ancora da buttare. O i progetti di una vita. Dell'affitto. Della casa da comprare, per non dare i soldi a questo o a quello. Dell'IKEA che è l'unico minimal che potevamo permetterci. Dei treni infiniti, che tengono tutti lontani. Della carrozza numero 5, mentre aspetti il caffè e la sua stazione. Dalle sigarette che si fumano fuori da un portone, o su un balcone verso il mare. Per aspettare. Per aspettarti.

E ho fatto reset. Per tre volte. Cambiando solo i loro nomi, insieme alle città. Roma. Bologna. Padova. Senza pace. Senza vergognarmi. Senza voce. Senza luce.


La prima volta durò quasi 5 anni. Fui il suo primo "vero" ragazzo, diceva lei. La ragazza dalla porta accanto, direbbe qualcuno: il viso sempre pulito, trucco leggero, quasi inesistente, difficile vederla senza un paio di scarpe sportive. Quando sei perfetta, ti si nota anche senza virtuosismi; solo che lei non ha mai saputo della sua naturale bellezza, e probabilmente ancora non lo sa. Odiava vedermi dietro ad un Mac o un PC. Di Internet e social network non voleva proprio saperne, quasi un digital divide per scelta, perchè diceva sempre che "una pizza voleva mangiarsela con persone vere". Negli anni ammetto di aver saputo apprezzare questa affermazione che forse allora non capivo.

Sono sempre passato per quello vissuto con lei, anche se fino al giorno prima non sapevo allacciarmi nemmeno le scarpe da solo. Una gatta mora dai grandi occhi verdi, e il suo sorriso bianco, com'è brillante solo la purezza e l'onestà. Di chi non conosce il tradimento o la bugia. Che ti guarda come se fossi Dio, quando sei al volante, quando invece sei semplicemente sul divano e guardi la TV.

O quando sorride ai fornelli, perchè prepara qualcosa per te, sentendosi importante per quella parmigiana con dentro il cuore. E mi sorride mentre la mangio contento. E il nostro nido è una casetta al mare, dopo il mio lavoro di un tempo: l'ennesima notte in un datacenter, dove aumento e perdo chili senza un perchè, forse per stress, dentro i suoi occhi preoccupati, di chi non ti lascia mai solo. Eravamo ad un passo dalla convivenza, un'attività insieme. Poi un mutuo per acquistare l'ufficio, entrambi giovanissimi, senza garanzie, ma apparentemente senza dubbi. Decisi, determinati. Convincevamo tutti, anche noi stessi. Senza sapere, e forse senza conoscerci.

Le ultime notti ricordo che piangeva. Perché quando ami è una simbiosi e non serve parlarsi. Come ci si sente quando chi hai amato piange?
Com'è una stanza buia mentre il silenzio si rompe impreciso tra i singhiozzi di chi ti abbracciava fino a ieri.
Neanche quando vedi la legna ardere credi che poi diventi quella polvere, fatta di cenere.

Successe in macchina. Le dissi che era finita. Non servono dei tatuaggi. Ci sono degli occhi che non puoi più dimenticare.
Mi ricordo solo delle fitte. E' un dolore che ti deforma. Come il mare fa con i sassi. Li vedi levigati, duri, e pensi che sia stato indolore. Nonostante la sabbia sia solo ciò che resta e si perda a vista d'occhio in ogni direzione.

A lei debbo tutto. E' stata la mia principessa. Mi ha insegnato la dignità del dolore. Ad amare senza volere nulla in cambio, senza aspettarsi nulla. Mi ha insegnato a non odiare, e non odiarmi per ciò che sono. Ma forse non sono riuscito ad imparare nulla.

Lei mi ha permesso di restare in piedi, di credermi vivo, nonostante tutto. Mi ha rimesso sulle mie gambe, quando ero caduto. Non sono stato in grado di ringraziarla. Nessuno la merita, ed io per primo. Sono angeli in prestito che ti asciugano gli occhi, e che sono l'unico vero dubbio su un Dio possibile, oltre tutto questo nero.


Poi ci fu Second Life. E incontrai lei, anche se passò tanto tempo prima che questo avvennisse realmente. Per mesi le nostre conversazioni furono fatte solo di testo dentro una chat. Ma non fu mai amore. Potrei definirla una proprietà. Era un rapporto caricaturale, morboso, fatto di pretese che portassero tutto al limite. Ubbidienza e rigore. In ogni singolo aspetto. Nel linguaggio, nel vestire, nel modo di essere. Fu come forgiarla sui miei desideri.

Ho conosciuto tutte le tipologie di alberghi. Quelli senza asciugacapelli. Quelli con la doccia idromassaggio. Spesso mi bastava chiamarla e lei si attraversa tutta l'A1 in 6 ore: arrivava sotto casa, quasi meglio di un servizio in camera. Ed era oggettivamente perfetta. Si laureò in scienze della comunicazione. Scontatamente bilingue. Ma scelse di fare la scuola di estetista. Fu una strana fusione fredda con il suo essere esteta. Lo stereotipo si mescolava quasi a un porno. L'immaginario diventava realtà. Scarpe vertiginose nelle hall e calze a rete. Vestiti stretti, quasi inesistenti. E la fissazione per il nero. Ricordo una volta di aver visto il suo armadio aperto e dentro un'unica macchia di colore indistinguibile.

Il sesso era il modo per dimostrarci quelli che dovevano essere in qualche modo i nostri "sentimenti". Tutto si annullava in quelle stanze, diventava inferiore. Il possesso annientava ciò che eravamo, rendendoci diversi, speciali, in qualche modo illudendoci unici. Ma fuori da quelle porte eravamo uguali agli altri, se non peggio.

Si faceva inculare a sangue. Le donne delle pulizie, la mattina fuori dalle stanze, bisbigliavano di noi vedendoci uscire. Ne godevamo e per noi era un orgasmo che durava ancora ore, anche se non ce lo siamo mai realmente detti; anche fuori da quell'ano stretto, il pensiero continuava a pulsare dentro le nostre teste.

Lei adorava farsi riempire. Mi ricordo come tremasse intorno al mio sesso in quell'istante: appartiene a quelle cose che sono molto complesse da scrivere. Mugolava come chi ha un dolore continuo e non riesce a starsene zitto, e la sua era come una ferita sempre aperta che colava calore umido.

Poi lei iniziò a pretendere qualcosa di diverso, ed era comprensibile. E le maglie iniziarono a sfibrarsi. Ma con fatica. Il sesso era un legame talmente forte da rendere ogni rottura scomoda, per entrambi.

Quando decise di rompere definitivamente con me erano già passati mesi di mia astinenza forzata, e quell'amore che fu forzatamente non corrisposto divenne una sorta di suo odio, che divorò tutto. Anche i nostri progetti insieme, dentro il metaverso. Fu inevitabile.

Sbagliai tutto sul piano personale. E lei sbagliò con me.


Ma Second Life mi portò il regalo più bello. Figlia e nipote di artisti. Laureata in Cinema. Fotografa. Ogni cosa di lei mi portava all'arte, di cui lei stessa era opera non riconosciuta di Lynch. La sua infelicità era direttamente proporzionale alla sua creatività. Non ho mai visto tanta novità nei pensieri di nessuno. Ed è difficile vederne nel nostro secolo, in generale. Un mash-up, un cocktail, difficile da organizzare nella testa, tra le mani. Da gestire. Un potenziale, come una reazione atomica, senza un reattore che la potesse realmente contenere. E poi due sfere nere come la sua lunga criniera. Morbida e burrosa nelle linee e nelle curve, bianca come il latte.

Ci siamo letteralmente fusi, dentro ogni prim, ogni scatto, ogni parola, ogni pensiero.
Costruivamo il nostro mondo a modo nostro, anche se questo non ci capiva, non ci riconosceva. Contro tutto e tutti. E forse ci piaceva. Mi piaceva.

Skype, eterno compagno di lunghe notti. Di risate, di litigate infinite. Di pianti ed eterni perdoni. Era come tirare la corda ogni giorno, tra noi due. E non vinceva mai nessuno, entrambi doloranti e sconfitti.

Lei mi portò su Flickr. Mi chiusero l'account. Io la portai su Facebook. Le chiusero l'account. Eravamo troppo anche lì. Poi FriendFeed, che ci ha visto lasciarci facendoci male, come nelle peggiori soap.

L'ho amata davvero. Anche se a modo mio. Sbagliando come sbaglia chi prova ad essere se stesso. Ho cercato di non mentirmi, per una volta, ma soprattutto di non mentirle. Ma non mi ha mai creduto. Ed io non sono mai stato in grado di darle le sicurezze che meritava.

Di lei e per lei ho scritto tante parole, ma mai abbastanza rispetto a quelle che ho vissuto.

Ho due ricordi, di noi.

Quando le misi in mano la scatola della D90 nuova. L'ho vista felice. Ed era tutto. Non avevo bisogno di altro. Un oggetto, qualunque fosse stato il suo valore, lei lo meritava. E non so scriverne, di questo. Perchè anche certi sorrisi sono più indelebili di qualsiasi scritta sulla pelle, e nessuna foto, neanche quella fatta di parole, può farli rivivere. Sentirsi importante per qualcuno, pensare di riuscire a far felice la persona che ami, è la quadratura del cerchio, la perfezione. Solo che ti illudi che sia per sempre.

Su un divano rosso ci facemmo una promessa per la vita, che qualsiasi cosa fosse successa, l'altro ci sarebbe stato. Ed io ci credo ancora a quella promessa, perchè se hai amato qualcuno, hai comunque il suo nome addosso.

Fu l'ultima sera, prima di tornare a Roma per l'ultima volta. Discutemmo prima di metterci a letto. Ed io non risposi come al mio solito. Mi ricordo che lei si addormentò ed io rimasi a guardare una fessura della persiana per tutta la notte. Le stesse fitte in mezzo al petto. Pensavo di morire, ma non volevo svegliarla, perché non avrei saputo spiegare.

Poi una sera di maggio mi lasciò. E tutto successe velocemente, senza che nessuno potesse realmente controllarlo.

Non mi parla più. Tutto è rientrato in uno strano formalismo, fatto di pretese, di chi vuole strumentalizzare anche una storia che finisce, di chi si mette in mezzo, quando dovrebbe fare solo un passo indietro, almeno per rispetto di qualcosa che muore, che nemmeno si conosce. Un funerale al quale non si è invitati. Ma pretendo troppo, ed è solo un inutile sfogo, il mio.

Al tempo il diritto dovere di dare spazio alle vite, anche divise. Per crescere, per rinascere. Per illudersi che questo sia in qualche modo possibile, di nuovo, un'altra volta.


Probabilmente qualcuno si sentirà in dovere di mettere il suo, di punto. Ma niente può cambiare ciò che è già cristalizzato. I sospiri vissuti sono già parte dell'eterno, inamovibili, incastonati nel caos del destino.

E poi io non so cosa stai pensando, tu, ora. Queste righe costano meno di uno psicanalista, e forse lo faccio per questo. Forse non voglio dimenticarmi ciò che sono. Voglio tornare un giorno, tra anni, e rileggermi. Piangere e ridere, e ricordarmi di me, di loro. Di ciò che sono potuto essere e che non sarei mai stato senza.

Mentre tutto viene inghiottito nel nero dell'Ego. Perché bastano anche solo tre lettere. Ed oggi sono le mie. Le nostre.

by Jacopo Paoletti

Scrivo queste righe dopo aver avuto modo di parlare con tutti coloro che hanno collaborato con me in questi due lunghi anni di SL, prima ad ITLAND ed oggi su ItaliaSL.

Oggi ItaliaSL chiude. E' una mia sconfitta personale ma non è la sconfitta del mio staff. Ringrazio tutti, anche chi è stato solo di passaggio o chi oggi è semplicemente altrove.

ItaliaSL è stato il risultato del lavoro di tante persone, di tanta passione, di tanto lavoro. Questo lavoro non andrà perduto, lo porterete con voi, magari in altre SIM, magari in RL e continuerà in qualche modo, in una nuova forma, ad esistere.

Questa land è stata il frutto di uno strano equilibrio, tra persone ed interessi, che ci ha portato ad essere tra le prime land italiane per presenze, nonostante le risorse economiche limitate rispetto ad altri gruppi concorrenti.

Gli attacchi, che continuano ad esserci anche ora sulla SIM e nei gruppi, sono diretti alla mia persona, e non voglio che quanto c'è di buono in ItaliaSL venga compromesso per colpa di alcuni o indirettamente per mia colpa.

Questa è ed è stata prima di tutto la vostra SIM, quindi mi faccio da parte.

E' mia intenzione lasciare il mio ruolo di owner e tutti gli incarichi della SIM: metto a disposizione prim, gruppi e risorse a quanti vorranno continuare per proprio conto quello che abbiamo provato a fare qui e sono ovviamente a disposizione a fornirgli tutto il mio supporto in tal senso.

Purtroppo non ho alternative. Spero che qualcuno continuerà qui o altrove quanto di buono si era costruito e pensato, e soprattutto le idee che vi erano alla base. Ringrazio quanti mi hanno aiutato in questi anni: mi siete stati vicini in momenti difficili almeno quanto questo, la lista sarebbe davvero lunga.

So perfettamente che gli sciacalli saranno presto intorno a cercare di rovinare tutto questo, ad insultarmi, a mentire. E' già successo in passato e succederà sempre, la cosa non mi preoccupa poi molto.

Se potete, non fate in modo che rovinino quanto di buono è già in voi.

Non lascio SL, lascio un progetto, e per me oggi si chiude un capitolo. Un abbraccio.

In Italia non si è mai abbastanza pessimisti. La verità è che ci abbiamo provato. La democrazia e le libertà di stampa ed espressione non sono fatte per questo nostro Paese. Più della metà degli italiani ha votato il 70° uomo più ricco del mondo che aveva già 4 governi alle spalle e che era già abbondamente conosciuto e riconosciuto per i suoi procedimenti giudiziari e il suo controverso passato massonico e presunto mafioso (Mangano vi dice niente?) nonchè imprenditoriale (voi avete capito da dove sono venuti i soldi per l'Edilnord?), che nella sua veste di uomo politico è aggravato dall'arcinoto conflitto di interessi, di cui indubbiamente si è tanto parlato ma di cui volutamente poco si è fatto, da parte di tutti i fronti politici (per capire come funziona all'estero in questi casi, leggetevi qualcosa su Bloomberg).

Ormai tutto questo è normalità. Il problema oggi non è più Berlusconi, ma il Berlusconismo. La coscienza degli italiani è infatti ripiegata su se stessa, non accetta ma nemmeno combatte; è amorfa e immobile al susseguirsi degli avvenimenti, come se andasse incontro al suo destino già scritto, quello di Paese illiberale (o come sosteneva la FreedomHouse americana, di paese "semilibero").

I continui suoi attacchi (dalle semplici dichiarazioni fino alle querele plurimilionarie) alle istituzioni (ricordate cosa disse al Parlamento Europeo?), alla magistratura, al giornalismo, fino a soggetti singoli con pressioni perfino personali (Montanelli, Biagi, Santoro, Mauro, Guzzanti, Luttazzi, tanto per citarne alcuni fino a Raitre) e più in generale a chiunque non la pensi come lui (e soprattutto con chi è dietro e sopra di lui, dalla IOR alla P2), sono oggi normale amministrazione quotidiana, quasi un abitudine. Il suo affermare e smentire quotidianamente ogni sua stessa dichiarazione non fa altro che mescolare le carte, rendendo alla fine indistinguibile alla massa chi ha ragione e chi ha torto, ma soprattutto chi dice il vero e chi il falso.

"L'unto del signore" ultimamente sempre autodichiaratosi più di "Superman" è passato dalle prove tecniche di trasmissione delle sue reti private negli anni 80 (ma che fino a poco tempo fa erano ancora abusive, vedi caso di retequattro ed europa7) alle odierne prove tecniche di regime che ricordano (purtroppo) molto bene il nostro noto Ventennio (Fascista?), non tanto per nuovi caratteri neofascisti, ma per i più preoccupanti lineamenti antidemocratici.

Il leader delle barzellette, l'amico dei dittatori (come Gheddafi), di ex agenti segreti del KGB (come Putin), di guerrafondai (come Bush), di falsi sinistroidi (come Blair) e di convinti eversivi (come Bossi) oggi è anche un costruito moralista (anche detto "il Papi"), soprattutto dopo le vicende relative alla Sig.ra (si fa per dire) D'Addario e della Signorina Noemi.

Se gli italiani avessero un minimo di cultura storica nazionale riconoscerebbero questa nuova forma di "dittatura morbida" che è in via di definizione, basata sul controllo dei mezzi di comunicazione (dalla Mondadori a Mediaset, fino al gruppo Medusa), del mercato economico finanziario (Mediolanum e Fininvest vi dicono niente?), di quello politico (con il PdL), calmierato dall'oppio dei poveri (dal calcio al superenalotto), quasi un profilo da paese sudamericano, di 30 anni fa però.

Ma il bello è come sia possibile ancora stravolgere la realtà: definirsi un liberale e chiamare un partito politico "Partito delle Libertà" è come minimo assurdo dopo quanto detto.

Dov'è la libertà quando si querela un giornale come L'Unità o La Repubblica? O quando si epurano giornalisti e comici dalle reti televisive?

Concludo con un video, di Ascanio Celestini, sperando che questo mio sfogo/riflessione sia utile a quanti hanno ancora dei dubbi su dove fare una croce in cabina elettorale, sempre se ci sarà una prossima volta per farla quella croce.


Questo comunque è quello che pensano fuori dall'Italia di Silvio Berlusconi (video assolutamente da vedere IMHO).

- The New York Times e Times di ieri: Boffo è l'ultima vittima di Berlusconi
- The Guardian di ieri: Berlusconi vuole imbavagliare i commissari Ue
- The Financial Times del 28/08/09: Potere che ormai eccede ogni limite

Fai Notizia - Radio Radicale

Art. 11: L'Italia ripudia la guerra come strumento di offesa alla libertà degli altri popoli e come mezzo di risoluzione delle controversie internazionali; consente, in condizioni di parità con gli altri Stati, alle limitazioni di sovranità necessarie ad un ordinamento che assicuri la pace e la giustizia fra le Nazioni; promuove e favorisce le organizzazioni internazionali rivolte a tale scopo.

(via wikisource)

Già, la nostra Costituzione parla chiaro. Certo, non abbiamo fatto guerra a nessuno, ma fornire materiale fissile per armi nucleari a un paese che in piena guerra fredda, beh... Non mi sembra comunque un buon modo di essere risoluti nelle controversie internazionali.


Continuo a pensare che l'accordo sia un buco nell'acqua. E il leader libico userà proprio l'acqua per ricattarci di nuovo, come ai tempi di Bettino Craxi: sarà proprio in quella striscia di mare che si deciderà che porta d'entrata si vuole costruire tra Europa e Africa e per regolarizzare (e legalizzare?) i flussi dell'immigrazione.

Diciamocela tutta, se non era per Bettino, oggi la Libia non avrebbe un dittatore. Almeno così dice "Il Giornale" di Berlusconi. Un vero peccato.

Lairë, era arrivata anche quest’anno. Nielluin e Nierninwa nei Menel azzurri, illuminati dalle grandi stelle di Gil. 25 anni e le vedo, per la prima volta vicine, come fossero le nostre progenitrici, come padre e madre. Quanti di noi hanno visto mentre cuilë trascorreva sotto la silmë, come ogni singola vita di ciascuno dei sopravvissuti.

Eppure chi aveva iniziato a criticare questa società, aveva già smesso da tempo di guardare al proprio comportamento, alle proprie scelte individuali. Chiunque credeva di manifestare contro una dissoluzione, di cui ne era nella realtà più o meno inconsapevolmente responsabile. In ogni impegno non rispettato, in ogni promessa disattesa da ciascuno, si intravedeva la radice di un male più grande, diffuso, che non risparmiava nessuno.

Non ero di certo un ohtar, io. Dei grandi patriarchi Quendi, forse, non avevamo più nulla, nemmeno l’immortalità che tanta invidia aveva generato fra i popoli, quelli che fra di loro si chiamavano ancora “toron”, nei tempi antichi. Forse nemmeno quella saggezza che ci aveva fatto brillare, come un ricordo del firmamento.

No, non c’erano più fratelli. Non c’era più nulla. Solo la luce di Gil era la stessa, mentre la nostra si spegneva inesorabile.

Nelle ultime settimane si è tornato a parlare di “bavaglio alla rete” dopo l'ormai famigerata intervista di Repubblica a Laura Boldrini, che denunciava abusi e minacce subite da una massa di squilibrati via web (lo stesso squilibrio, sia chiaro, che spinge da anni a utilizzare Twitter e Facebook per inviare auguri ferali agli esponenti delle parti politiche opposte). 

Sono seguite una serie di proposte surreali culminate con l'annuncio del comandante della polizia Postale di voler istituire delle “volanti” che faranno la ronda sui social network per prevenire abusi (buona fortuna).

Intanto i difensori della libertà del web accusano le istituzioni italiane di cogliere l'occasione per attuare le sempre latenti volontà censorie e – non sempre a torto – di scarsa conoscenza del mezzo.

La realtà dei fatti, però, non è così semplice. Come ricorda Matteo Flora, in Italia la censura su siti web esiste già dal 2006 e fu allora accettata pressoché nel silenzio: “Nel momento in cui state leggendo, – scrive Flora - in Italia sono censurati 5.657 siti web, di cui 4322 su direttive dei Monopoli di Stato, 1199 dal CNCPO (Centro nazionale per il contrasto alla pedo-pornografia su Internet, NdA) e 136 con singoli provvedimenti dell’autorità giudiziaria o di organi amministrativi”.

Ma il web 'libero' non è soltanto fatto di siti che possono essere oscurati direttamente dalle autorità italiane. Per moltissimi, anzi, l'esperienza del web – e degli abusi e delle manifestazioni di idiozia - è mediata quasi totalmente da piattaforme che operano sotto giurisdizioni estere (quasi sempre USA), che adottano policy estremamente mutevoli e spesso poco trasparenti, se non vessatorie nei confronti degli utilizzatori.

E qui, ci troviamo di fronte a un doppio paradosso, che mescola le carte in tavola.

Primo paradosso del web libero: la censura dei cretini

“CI IMPEGNIAMO A MANTENERE FACEBOOK ATTIVO, ESENTE DA ERRORI E SICURO, MA L'UTENTE ACCETTA DI UTILIZZARLO A SUO RISCHIO E PERICOLO.” (Dai termini di servizio di Facebook)

A Google, Facebook o Twitter (per citare solo alcuni nomi) affidiamo i nostri dati personali, la nostra identità in rete e spesso il nostro lavoro. Le condizioni a cui concediamo tali dati sono un argomento che troppo spesso ignoriamo, salvo poi cadere dalle nuvole e gridare all'abuso quando ne subiamo le conseguenze.

“Google potrebbe anche interrompere la fornitura di Servizi all’utente oppure stabilire nuovi limiti di accesso ai Servizi in qualsiasi momento” recita uno dei tanti termini di utilizzo che sottoscriviamo senza leggere, nella fretta di utilizzare Gmail.

Il primo paradosso del web libero è questo: per scomparire o subire limitazioni da una di queste piattaforme basta a volte che qualche utente faccia una segnalazione – e spesso non importa se risponde al vero - o che uno stupido algoritmo rilevi la probabilità – non la certezza - di una violazione di una policy che non è dato conoscere.

Succede: mentre scrivo, apprendo che la visione di un video di un mio cliente su YouTube è stata limitata a un pubblico maggiorenne, su segnalazione della community (cioè gli utenti), sebbene non contenga alcuna oscenità o richiamo alla violenza. Possibilità di riesaminare la posizione? Non contemplata.

La scorsa settimana, l'account Facebook di Alfredo Accatino, noto e stimato pubblicitario, è scomparso per alcuni giorni con tutti i contenuti. Lo stesso è accaduto alla community Indigeni Digitali lo scorso marzo. Profilo e community ripristinati dopo alcuni giorni, ma senza alcuna spiegazione sui motivi da parte del servizio.

Quanto poi alla libertà che tali piattaforme si riservano sui nostri contenuti, su cui spesso conservano diritti anche dopo la cancellazione, invito a dare una lettura al sito Terms of service: didn't read, che offre una panoramica completa ed esaustiva.

Secondo paradosso: acchiappa il tuo stalker

Perlomeno, direte voi, se qualcuno pubblicherà le mie immagini private taggate con il mio nome e cognome, sarà facile segnalare l'abuso. E qui ci scontriamo con il secondo paradosso, perché rischiamo di trovarci come l'agrimensore K. alle prese con il Castello. Massimo Melica ha esposto le enormi difficoltà operative di chi si trova ogni giorno a tutelare le vittime di questi abusi via web, sia per la ben nota lentezza della giustizia italiana, sia perché si dovrà contattare i gestori delle piattaforme per chiedere – e non sempre ottenere – che si blocchi la diffusione dei contenuti.

Emerge così la questione delicata del diritto all'oblio e il secondo paradosso appare – per così dire – ancora più chiaro: se è possibile essere baditi da Facebook o da Google senza conoscerne il motivo, i contenuti diffamatori a nostro nome possono rimanere in rete per sempre, magari nel frattempo scaricati da altri utenti e ripubblicati su altri profili. Evidentemente c'è qualcosa di distorto nel sistemi di algoritmi e segnalazioni.

La faccenda sfugge poi di mano quando al singolo stalker si aggiunge l'accanimento dello sciame umano, come nel tristissimo caso di Amanda Todd, narrata da Giovanni Scrofani su Datamanager, vessata via web e fisicamente dai propri persecutori, ma diventata anche contenuto virale in rete, oggetto di giudizi impietosi e di commenti aberranti da parte di propri coetanei, “condannata e spinta al suicidio, con la facilità con cui si commenta uno status su Facebook”.

Conclusione provvisoria

Chi o cosa è libero? Chi o cosa dà le carte al tavolo? Un algoritmo. Un delatore in vena di burle. La necessità di punirne uno per tutelarne migliaia, o meglio per tutelare sé stessi. Il caso. L'errore. La probabilità. L'imitazione. Più probabilmente, l'interazione tra tutto ciò.

Mi pare sia chiaro che la realtà dei fatti non corrisponda alla contrapposizione schematica censura/non-censura.

In gioco c'è la nostra libertà, le nostre identità, i nostri diritti: online e offline, non è più il caso di fare differenza. Il web, in quanto mezzo, non ha colpe in sé, ma è un'estensione delle nostre azioni, di cui non abbiamo ancora sviluppato la consapevolezza delle conseguenze né dei limiti a cui sono sottoposte.

Indagarli è una sfida da cui nessuno, per anzianità di servizio, può dirsi esente.

Francesco Vignotto | @FrancescoVi

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Mass Age Mess Age: the defense of free web, which isn't free

Recently during one of my lessons, I was explaining to my students that "sharing is one of the things we can do that triggers the virality of content, along with the vote (read "like" or "+1") and the comment."

As I was talking I realized, however, that the concept of sharing that I was explaining was purely mechanical and emotional: a couple of clicks, perhaps a line to explain why we like or dislike that content and that's it. It is all very far from what, just a few years a go, made the "philosophy of the Internet".

Giuseppe Granieri, in his Blog generation, explains very well how bloggers were dedicated to finding "interesting content on the web and sharing it with others". A sometimes weary work of research, selection and publication of new knowledge. The web itself, not Arpanet but Internet itself, was born to connect Universities and make knowledge available. The goal was the much advertised "collective intelligence, superior to the simple sum of the ones composing it". In essence, the concept was that reasoning together, putting intelligences together, would have brought to a collective enrichment that was impossible to reach separately.

Coming back to what I was explaining to my students, it appears obvious that it's not like that anymore. We share in the optic of the simple transmission of an information, not very different from the tendency, during friends reunions, of saying "do you know what happened or what Tizio or Caio did"? and to accompany this information only with emotional instinctive expressions: nice ugly, funny, surprising, incredible, and so on. The torsion of the concept of sharing, oeprated by social networks, has taken it much nearer what is commonly called Gossip. More than "Share", the Facebook button should be called "Transmit" or "Whisper".

It's the word of mouth dynamic, someone will answer me. In the end, the web is nothing more than the digital projection of human society and thus replicates its dynamics, whether they be nice or ugly. Here the problem isn't that the phenomenon is ugly or beautiful, right or wrong, it's that it doesn't take us anywhere, and actually only creates more problems, starting for example from the scarce reliability of information travelling on the web. The gossip dynamics doesn't include a verification of the veridicity of information per se, nor any preoccupation in terms of responsibility of the fact that we're actually publishing something.

If we add the times of the Web and the dynamics of people's attention, it appears pretty obvious that, in the end, we react in an instinctive, immediate way, trnsmitting emotions and not "knowledge" and that we tend to avoid complex content. This post itself, for example, will surely be too long for the majority of people who will see it.

But what happened to the good Jon Postel, true founding father of the Internet, who in 1981 formulated the law which carries his name and that describes the social function of the web: "Be conservative in what you do, be liberal in what you accept from others", which means that online it is necessary to be careful, and thus rigorous, respectful, exact and precise regarding what we propose to others. And we must be liberal,  which means open to listen and favor and respect the freedom of thought and initiative of others in the act of receiving.

In substance Postel said that the web is a social ecosystem in which the engine is the communication based on exchange, listening, respect of one another, bringing value, interaction. Who enters and communicates online has the responsibility for what they say and does, but also a responsibility towards the others, which is the taslk of interacting, listening, sharing. Sharing in a view of added value, not gossip.

This law is now dead, on a web where billions of contents flow and in which the virality is a tool that is more and more encouraged for commercial reasons, and where even the so called influencers are measured not on the quality of what they say, but on how well they can engage their communities: visibility before everything else.

I read myself and I have the sensation of having written like those nice old people who say "well, when I was young things were quite different". Might be, but I continue to think that this gossipy web, more and more similar to the commercial television is, more than anything, a huge missed opportunity.

Francesco Vignotto | @FrancescoVi

365 giorni e una manciata di ore, nel momento in cui leggerete questo post. E' questo il tempo trascorso da quella notte del 20 maggio 2012, quando la terra d'Emilia tremò la prima volta scuotendo i letti di chi pensava di vivere in una zona a bassissima sismicità. Io ero tra loro.

Un anno in cui la nostra terra, la mia terra, ha tenuto botta, come recitavano, in una sorta di tin bòta!
invocazione a noi stessi, i braccialetti che dopo le scosse di quella maledetta settimana hanno cominciato ad agghindare i polsi di molti abitanti:

E in un modo o nell'altro abbiamo tenuto botta, nonostante tutto, nonostante la terra continui ancora a tremare. C'è ancora molto da fare, (anche se tanto è stato fatto) te ne accorgi parlando con la gente delle zone colpite, ma i segni del terremoto si cominciano a notare meno. O forse siamo noi, noi che non vogliamo vederli. Come quello ferito che finge di non notare la vistosa cicatrice, per sentirsi normale, per tirare avanti. Non lo so.

La regione Emilia Romagna intanto pochi giorni fa ha pubblicato un video di 14 minuti in cui riepiloga lo stato dei lavori e quel che è stato fatto, qualche numero.



Proprio l'altro giorno ho finito di risistemare la pesante copertura del camino. Con le due violente scosse era ruotata di 30 gradi rispetto al suo asse. Se ne era stata lì per tutto l'inverno, in cima a tutto, simbolo di un evento che non avrei mai voluto vivere. Ogni volta che la fissavo la mente tornava a quei giorni. Ora, anche se l'effetto è puramente placebo, guardarla mi da un senso di normalità. Sono piccole cose, ma aiutano.

Qualcuno ha detto e dice che il terremoto era prevedibile, che c'era una carta un po' allarmante, di qualche mese prima, che faceva riferimento ad una attività minore, che comunque aveva messo in allerta gli organi preposti al monitoraggio. E pure il giudice Grieco, quello che segue le indagini sul Terremoto dell'Aquila dice che, ad esempio, l'evento abruzzese non era affatto imprevedibile. Lo ha scritto qualche giorno fa nelle motivazioni della sentenza.  Ma ad oggi, rimane inutile polemica, ed scientificamente non provata la prevedibilità di un determinato evento sismico. Per ora. Almeno così ci dicono.

Inutile non è invece la prevenzione, l'educazione, i controlli e la comunicazione  alle norme di sicurezza, di edificazione in materia antisismica. Sia nell'ambito privato che in quello lavorativo. Tra il 20 e il 29 maggio delle 28 vittime, in maggioranza erano operai caduti sui rispettivi posti di lavoro. Costruzioni al di fuori di ogni criterio antisismico, si capirà poi. Ma oltre i posti di lavoro viene inevitabile pensare agli edifici scolastici che in molte parti del paese versano in uno stato di degrado e fatiscenza. In questi giorni si è parlato di evitare tagli alla scuola: invece di evitare, investiamo nella messa in sicurezza di questi edifici, prima di tutto. Passaggio indispensabile in un paese ad elevata sismicità come il nostro dove, lo si è visto, anche in un posto comunemente ritenuto a bassa intensità sismica può accadere l'impensabile.

Mentre butto giù queste righe ripenso a quei giorni, e ripenso a qualche anno prima, quando dopo il sisma aquilano mi chiesi come ci si dovesse sentire. I due eventi non sono forse paragonabili. Ogni storia è a se. Ma qualche similitudine forse, negli stati d'animo. Oggi capisco ancora di più l'urgenza disperata di quel grido, delle proteste, dello sconforto, della indignazione, della fretta di quelle terre: vogliamo ripartire, non lasciateci soli.

Perché è davvero un nulla, dopo le photo opportunity e le promesse, rimanere impantanati in un dramma nel dramma: l'immobilità di un tempo che non sembra riavviarsi più. Ma qua, nonostante gli orologi delle torri campanarie si siano fermati alle 04:03:52 del 20 maggio 2012, grazie alla cocciutaggine che indipendentemente da tutto hanno fatto spesso l'impossibile, almeno nelle nostre menti, nei nostri cuori, nelle nostre mani le lancette hanno ripreso a girare per molti. Ora è tempo di rimettere in moto anche quelle di chi è rimasto fermo. Perché è questo che fa una comunità.

Matteo Castellani Tarabini | @contepaz83

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Earthquake in Emilia: 365 days and a few hours later

Here is the piece, actually pieces of rubble that fall on me (not so much stuff, to be honest, but enough to make you say a couple of epic swearings). Morale, I thought it's not my skill to bring me on the piece, it's the piece that's coming and sometimes it's quite scary, a fear that goes bone deep and makes you stay focused. Like at 4 a.m., when the instinct says run outside on the stairs but the brain tells you to wait until it's done before you do something stupid. The brain won, in those long seconds, 10, 15, I don't even know how many.

What I do know is the noise that throws you out of bed without giving you the time to understand, the earth that's shaking hard, the 9 stories above you that dance in the air while the walls crack and the rubble falls and you ask yourself: will the shack up there hold? Yes, it holds. Then you go out on the streets, in front of the fountain Graziosi and you look into the eyes of the others. You see the young ones, a bit frightened, while the older, the grandparents, those go back inside after a short while. People who have seen stuff in their lives, that don't get scared that easily and that a bit you envy for how the hell they do it.

Then you take the mobile phone and start looking at the tweets. When you start reading you see updates from Padova, Milano, from Veneto to Trentino to Liguria. You wonder, but don't realize, you don't think you're the epicentre (you never do, you always refuse that thought, it has to be that way, for hope), but you think that wherever it was, the place will be completely destroyed. It's not, but already there are damages, deaths, wounded, and 3000 evacuated people. You look for information on media, nothing, you refresh, nothing. Only the people, the people on the streets, actually spread information. Good thing there's the people. You get on your car, and from Modena you go home, towards Soliera, in the general direction of the epicentre. The street is empty, the fog is going up together with the dawn that brings rain. The rain, you think, it always rains after an earthquake. Because the injustice complicates the lives of evacuated and rescuers.

At one point the brain connects. Tomorrow I have a specialistic visit (gastroscopy) at the hospital of Mirandola, one of the towns that has been hit, and quite near the epicentre. I call, they tell me to call tomorrow. Here the damages are serious, we're evacuating part of the hospital, we're waiting to understand whether the structure can be used or not. I say thanks, and hang up. I've been up since 4 a.m. I write down these lines confusely to fix the moment, while with one eye on the web, and the other on the lamp.

Matteo Castellani Tarabini | @contepaz83

Insieme a Michael Brandvold, esperto di comunicazione e marketing nel settore musicale e dell'intrattenimento per adulti, abbiamo affrontato alcuni temi come la gestione delle criticità online, le modalità per sfruttare i social media per aumentare le proprie vendite e come i VIP dovrebbero interagire con i propri fan.


Abbiamo chiesto a Michael come ha iniziato a occuparsi di marketing nel settore della musica: ha iniziato giovanissimo, con la radio del college, e poi ha proseguito lavorando e promuovendo band e organizzando eventi. La svolta è arrivata quando ha cominciato ad appassionarsi di Macintosh ed HTML, all'epoca una novità assoluta. Si è proposto dunque di costruire un sito web per imparare come si fa, ed essendo un grande fan dei KISS, ha scelto proprio loro come tema centrale.

Pubblicato nel 1995, il sito ha avuto un successo enorme, tanto che qualche anno più tardi Gene Simmons lo chiamò per costruire il sito ufficiale della band. Trasferitosi a San Francisco, Michael si è occupato a tempo pieno della costruzione, lancio e gestione di pagine web per band e celebrità, dai KISS a Britney Spears, da Madonna agli U2 passando per Ozzy Osbourne.

Lo scopo principale di questi siti era di vendere merchandise online, una volta che tutti i tour erano finiti e le vendite ai concerti venivano dunque a scarseggiare.

Abbiamo chiesto in quale modo sia cambiata l'interazione con i fan con l'avvento dei social media, e secondo Michael si è trattato di un cambiamento epocale, senza dubbio per il meglio. Prima di avere a disposizione i social media, interagire con i fan era molto difficile e dispendioso in termini di tempo, anche perché molto spesso si voleva evitare l'interazione diretta con i fan per ovvi motivi di privacy e sicurezza. Con Facebook e Twitter si può dialogare direttamente con i fan in tempo reale ed avere una protezione completa: certo, dipende sempre da quali e quante informazioni si decide di divulgare su queste piattaforme.

Quanto all'aspetto delle vendite, secondo Michael non dovrebbe mai essere il primo motivo per cui si è online. Non dovrebbe mai essere il motivo principale per aprire una pagina Facebook, un account Twitter o un sito web: le vendite verranno da sole una volta instaurato il rapporto con i fan. Bisogna semplicemente stare online e parlare, perché al centro dei social media c'è proprio questo: parlare e ascoltare, conversare con gli utenti.

Le aziende hanno paura di una presenza sui social media perché temono quello che i clienti hanno da dire. Nel caso invece degli artisti, la questione si fa più delicata: bisogna, secondo Michael, non prenderla mai sul personale. Tutti hanno un'opinione, e non esiste opinione giusta o sbagliata: sono solo opinioni. Quello che non bisogna fare mai è cancellare i commenti che non sono graditi, in quanto si otterebbe l'effetto contrario.

Abbiamo chiesto a Michael come si concilia il social media marketing con l'industria dell'intrattenimento per adulti. Si tratta senz'altro di una sfida: Facebook ha delle policy molto stringenti, e non permette nemmeno la pubblicazione di link che puntano a siti con contenuti per adulti. Quello che si può fare è promuovere il “glamour”, e costruire una relazione con gli utenti, in quanto vendere e promuovere il contenuto in sé non è assolutamente possibile.

Quando si parla invece di celebrità su Twitter, bisogna distinguere: ci sono alcuni VIP che si avvicinano per la prima volta a questi mezzi, e non li usano al meglio per promuovere le proprie attività o creare conversazione con i fan. Le star nel mondo dell'intrattenimento per adulti, invece, sono un ottimo esempio di utilizzo “virtuoso” dei social: conversano, rispondono, parlano di qualsiasi cosa, e i fan ne sono estasiati.

Invito naturalmente tutti a visionare l'intervista integrale, decisamente più ricca di questa mia breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Michael Brandvold

Together with Michael Brandvold, communication and marketing expert in the music and adult entertainment industry, we tackled a few topics such as crisis management online, using social media to increase sales and how VIPs should interact with fans.

We asked Michael how he started working in marketing in the music industry: he started very young, with the college radio, and then continued working and promoting bands and organizing events. The real change came when he started getting passioned about Macintosh and HTML, which at that time was completely new. He set himself the goal of learning how to program, and decided to build a website. Since he was a great KISS fan, he decided it would be a KISS website.

Published in 1995, the website had a huge success, so huge that a few years later Gene Simmons called him to build the official website of the band. He moved to San Francisco, and there spent the following few years working full time at building, launching and managing websites for celebrity bands and singers, from KISS to Madonna, to Britney Spears, to U2, and Ozzy Osbourne.

The main goal of these websites was to sell merchandise online, once all the tours were finished and it wasn't possible to sell on site during concerts anymore.

We asked how interaction with fans has changed with social media, and Michael thinks it has been a major change, without a doubt for the better. Before social meda, interacting with fans was difficult and very time consuming, because often, especially in the case of big celebrities, they didn't even want to interact with fans directly for obvious privacy and safety reasons. With Facebook and Twitter, they can talk directly wit fans in real time and have complete protection (well, it depends on what information you decide to publish on these platforms, of course).

As for the selling aspect, in Michael's opinion it should never be the first reason to be online. It should never be the main motivation to open a Facebook fanpage, a Twitter account or a website. Selling will come along once the relationship with the fans is built. You simply need to get online and talk, because at the core, that's what social media are all about: talking, listening and holding conversations.

Companies are extremely afraid of getting online because they don't want to listen, they're afraid of what clients might have to say. In the case of artists, the matter is even more delicate: Michael says that they need to get a very tough skin, and never take criticism personally. Everyone has an opinion, and there's no right or wrong: it's just an opinion. The biggest mistake is to delete unpleasant comments, because in that case you would only get the opposite effect.

We asked Michael how social media marketing works in the adult entertainment industry. It's a challenge: Facebook has very rigid terms and conditions of use, and doesn't even allow the publication of links pointing to an adult website. What can be done is promoting the "glamour" and building a relationship with the users, since selling the product isn't possible.

Talking about celebs on Twitter, a distinction must be done: there are some VIPs who are only now starting to use these tools, and just don't get them. On the other side we have the adult entertainment stars, who are a great example of using Twitter the right way: they talk, answer, talk about anything on their profiles, and fans absolutely love it.

I invite you to view the interview, definitely richer than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Me ne accorsi definitivamente in un pomeriggio autunnale, 11 anni fa. Lei era bellissima, dolce, simpatica. Ma io non riuscivo ad andare oltre quell'affetto che si può dare ad una cara amica. Non riuscivo a provare quelle forti sensazioni che provavo quando vedevo lui, che non mi faceva dormire neanche di notte, che mi faceva chiudere lo stomaco al solo pensiero. Lui, a cui non potevo rivelare i miei sentimenti.

Sono passati 11 anni. 11 anni trascorsi ad attraversare vicoli bui e giornate di sole. 11 anni di battaglie. 11 anni di sconfitte di cui porto ancora le ferite. 11 anni anche di vittorie, quelle con cui mi sono guadagnato l'affetto e la stima non solo dei miei familiari (e, come ci insegna la quotidianità, non è sempre scontato...) ma anche di tanti sconosciuti, alcuni di loro poi diventati cari amici. Ho dovuto faticare il doppio. Perché non ero solo Fabio: ero Fabio, il gay. Quello che non amava fare a botte nei corridoi della scuola. Quello che non amava dire parolacce o volgarità nei confronti degli altri. Quello che amava starsene in disparte a leggere un libro o a scrutare l'orizzonte. Quello anche socievole e giocoso, con chi lo aiutava ad integrarsi.

Una volta un amico mi disse «Fabio, sei troppo profondo per essere un adolescente. Ecco perché hai pochissimi amici». Non so se sono profondo, di sicuro so che l'omofobia ha violentato il mio carattere, una volta gioioso e travolgente. Anche le gioie, spesso, si spezzano in fretta per lo straripamento di vecchi ricordi non ancora dormienti. Ma l'omosessualità non è questo. O almeno, non solo. L'omosessualità è felicità, è spensieratezza, è poesia. Come qualsiasi altra natura che vive in libertà la propria esistenza. E l'omofobia è l'unica malattia che colpisce chi ne è immune. Perché non ne sono affetti gli omosessuali ma gli stessi eterosessuali. E a volte non sono neanche definibili tali perché dietro certe violenze si nasconde anche la repressione della propria, latente, omosessualità.

E non basterà una legge (comunque sacrosanta) che punisca le violenze omofobe: serve una incisiva quanto travolgente rivoluzione culturale che parta dalla politica per invadere scuola, media e famiglie. Una rivoluzione culturale che metta al centro della propria azione il rispetto verso gli altri. Una rivoluzione culturale che insegni il valore della diversità.

Proprio per questo, vorrei celebrare il rispetto per chi è diverso tutti i giorni, non solo il 17 maggio di ogni anno. Sì, perché non ho alcuna difficoltà a definirmi "diverso". Ecco perché ci metto la faccia da quando avevo 13/14 anni (ora ne ho 25). Sarebbe un grandissimo risultato se queste parole riuscissero a smuovere la coscienza anche solo di una sola persona.

Perché, per dirla tutta: siamo tutti "diversi". E proprio per questo, la difesa e la valorizzazione delle diversità devono assumere un valore importantissimo. Dobbiamo essere tutti uguali solo davanti allo Stato, alla Giustizia. Per il resto, di innaturale ci sono solo l'odio e la violenza.

Fabio Nacchio | @Northernstar88

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Let's celebrate love and respect every day

I definitely realized it during an autumn afternoon, 11 years ago. She was beautiful, sweet, nice. But I couldn't go beyond that affection you could feel for a dear friend. I couldn't feel those strong feelings I experienced when I saw him, who didn't let me sleep at night, who made my stomach tighten just by thinking of him. Him, whom I couldn't reveal my feelings to.

Eleven years have passed. Eleven years spent crossing dark alleys and sunny days. Eleven years of battles. Eleven years of defeats I still carry the signs of. Eleven years of victories, the ones with which I gained the affection and appreciation not only of my family (for, as we too often see, it is not something to be taken for granted), but also of many strangers, some of whom have become dear friends in time. I had to work double. Because I wasn't just Fabio: I was Fabio, the gay. The one who didn't want to fight in the school corridors. Tthe one who didn't like to say cuss words or vulgarities towards others. The one who loved to stay aside and read a book or look upon the horizon. The one who could also be friendly and playful, with those who helped him integrate.

Once a friend told me "Fabio, you're too deep to be a teenager. That's why you have so few friends." I don't know whether I'm deep, I surely know that homophobia has done violence to my character, which was once joyful and disruptive. Even joys, often, are broken fast because of old memories still burning. But homosexuality isn't this. At least, not only. Homosexuality is happiness, airiness, it's poetry. As any other nature that lives freely its own existence. And homophobia is the only disease that strikes those who are immune to it. Because homosexuals don't have it, heterosexuals do. And sometimes they cannot even be defined as heterosexuals because behind certain violences they have their own latent homosexuality hiding.

And a law (however just) won't be enough to punish homophobe violences: we need a definitive cultural revolution that starts from politics to invade schools, media and families. A cultural revolution that puts at the center of each person's actions, respect towards others. A cultural revolution that teaches the value of diversity.

For this very reason, I'd like to celebrate respect for diversity every day, not only on the 17th of May of every year. Yes, because I have no difficulties defining myself as different. That's why I've been honest and put my name on it since I was 13 (now I'm 25). It would be a great result if these words could move the conscience of even only one person.

Because, to be honest: we're all different. And because of this, the defense and valorization of diversity must gain an important role. We must be equal in front of the State and Justice. For all the rest, the only unnatural things are hate and violence.

 Fabio Nacchio | @Northernstar88

Qualche giorno fa abbiamo intervistato Lia Celi, scrittrice, giornalista e autrice televisiva italiana.


In primo luogo abbiamo chiesto a Lia che peso abbia la rete sulla libertà di satira: a suo avviso la rete concede tutte le libertà tranne quella di poter vivere di satira, rendendola il proprio mestiere. La affranca senz'altro dal fatto di essere considerata una "merce", rendendo liberi gli autori, dato che nessuno vende più il proprio talento, ma dall'altra parte non si può più farlo come mestiere e viverci.
Diventa un hobby, un lusso, e quindi figure come Michele Serra, i redattori o persino i grandi vignettisti sono figure destinate a sparire.

Per quanto riguarda la trasformazione del mestiere di scrivere, Lia ci ha raccontato che spesso le viene chiesto per quale motivo non esiste più un altro "Cuore". La motivazione è semplice: sarebbe necessario spendere di più in avvocati che in redattori, in quanto la sensibilità dei media per il politicamente corretto è diventata così suscettibile da legare e imbavagliare, di fatto, la satira.

L'unico terreno rimasto libero per sperimentare è la rete, che potrebbe essere considerata come una grande palestra dove è possibile veder sbocciare nuovi talenti. Un giovane alle prime armi, infatti, ha diritto di sbagliare: la rete permette di esprimersi con libertà, mentre fare gli stessi errori in un giornale potrebbe avere conseguenze ben più gravi. Ma Lia si definisce liberista e fiduciosa, perché un equilibrio si ristabilisce sempre: la satira del resto esiste dai tempi di Aristofane, trova sempre forme diverse, si reinventa, ma non scompare mai.

Abbiamo chiesto per quale ragione i politici italiani siano tanto recalcitranti alla satira, specialmente se colpisce le loro persone: a suo avviso il problema è culturale. Tempo fa c'erano figure di tale prestigio, che avere una vignetta dedicata era quasi una consacrazione, un simbolo di gloria, un'attestazione di esistenza nelle pagine della storia. La tolleranza nei confronti della satira è proporzionale all'esperienza e alla stoffa del politico, e infatti Giulio Andreotti non si è mai offeso, nonostante sul suo conto sia stato detto di tutto.

Il motivo per cui gli attivisti del M5S non amano la satira a loro rivolta è abbastanza simile, per certi versi: considerano se stessi come espressione di quella stessa base di cui fanno parte anche i satiri, per cui esserne presi in giro li mette tremendamente a disagio. Ma del resto la satira è un'osservazione oggettiva delle debolezze umane, e anche loro ne hanno: dovrebbero mostrarsi superiori ed accettarla. Del resto questa è la funzione storia, classica della satira: "castigat ridendo mores", addita i difetti umani per correggerli.

Il movimento ha ricevuto moltissime critiche anche per l'incoerenza riguardante la trasparenza interna: secondo Lia gli attori sono dei centauri, metà persone razionali e metà istinto, e aggiunge che avrebbe una certa paura ad affidare un grosso movimento politico ad un attore, perché quella cosa che lo rende un bravo attore - cioè la pancia -, è la stessa che fa di lui un politico inaffidabile.

Abbiamo chiesto a Lia dove trovi l'ispirazione per scrivere: a suo avviso l'ispirazione di tutte le cose è il piacere. Si fa qualcosa perché a farla si prova più piacere che a non farla, ed è il motivo che ci fa diventare tutto ciò che vogliamo. Si dice che il latino sia un'ottima ginnastica mentale, ma anche le battute aiutano a pensare meglio. La satira si basa sulla logica aristotelica, sul principio di non contraddizione, sulla filosofia, si usano le basi del pensiero occidentale.

E' un corso accelerato e molto piacevole di ragionamento, da usare in tutte le attività della vita.

Lia ci ha raccontato della sua esperienza con "Cuore", il futuro della satira, e ci ha svelato il segreto della sua incredibile prolificità creativa, quindi invito tutti a visionare l'intervista integrale, più ricca di questa breve sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Lia Celi

Yesterday we had the great pleasure of interviewing Lia Celi, an Italian journalist, writer and tv author.

First of all we asked Lia how it all started, and he revelead that it all began on YouTube last October, when he called Berlusconi on his birthday. Afterwards the Facebook fanpage was opened, and the Twitter channel activated. Pinuccio's language was reproposed on all mediums, but he never really gets an answer to his provocations, which says a lot on how Italian politics manages communication: one direction, no replies.

He believes that the best solution would be for each politician to personally manage his or her online presence, but the truth is that the cultural view of the Italian politician is really far away from the people. Twitter has emphasized that clearly, because they think they can do talk shows on there, not realizing that nobody's actually listening to them anymore.

We asked what satire is for him: he believes it is what it has always been, the pranking of power. The mission of satire is social, putting in light the mistakes of that particular moment, and in what ways the political power is doing it wrong. Moreover, satire should be at 360°, and not have any kind of political color, but unfortunately in Italy  - especially in TV - satire always has a color, and you notice it right away when a commedian attacks someone more violently than others.

The shift from paper to the Internet has given the possibility to change the generation of those who actually do satire, because in order to publish on certain newspapers you had to have certain friends and certain recommendations. The web allows everyone to be completely free, and this is the reason why it scares traditional media so much.

Traditional journalism is dead, because it has always been for sale to politics: there's the right wing newspaper, the left wing newspaper, the businessmen newspaper, but the dynamics of online are completely different. The users dedicate just a few minutes of attention to every single stimulus, so the goal is to make people laugh and give them the news at the same time.

The way Italian politicians approach social media is a complete failure: it's not just about quantity, like how many followers you have, or how many mentions and retweets. It's most and foremost a quality issue, when it comes down to analyzing the sentiment of those answers. Alessio estimates that 80% of the answers politicians receive online are actually negative ones, but unfortunately there are only a few analysts who will not blow smoke and will take these factors into consideration as well.

In October November, however, the elections campaign will start, and Lia Celi will participate as well with some dedicated formats. It is difficult to foresse whether the quality of the presence on social networks of single politicians will have any kind of influence on the result of the elections. Unfortunately estimating the difference from the real deal just by what happens online is complicated, and Italy is a "people of clientele", too tied up to the physical contact with the politician to actually be influenced by what happens on social networks.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

L’Italia ancora scossa dall’autostrada sconquassata di Capaci e con una crisi politica in piena deflagrazione deve fare i conti con un’altra esplosione. Avviene il 19 luglio del 1992, tre mesi dopo il ‘botto‘ della strage in cui rimase ucciso Giovanni Falcone. 

Questa volta vittima di un attentato terroristico-mafioso è il giudice Paolo Borsellino e i cinque uomini della sua scorta. Insieme a loro c’era anche Antonio Vullo, unico sopravvissuto all’esplosione delle 16.58.

E’ una carneficina. «Si notava una scena di guerra – scrive nel primo rapporto di polizia stilato dal sovrintendente Vincenzo Alberghina che arriva sul posto a bordo della volante “21” – con tante auto distrutte, mentre altre bruciavano ancora, proiettili che sparavano da soli perché a contatto con il fuoco, gente dei palazzi che chiedeva aiuto».

Il dopo strage è costituito da una serie impressionante di abbagli e fallimenti giudiziari (basti pensare che sono stati celebrati per intero ben tre processi ed è in corso il quarto proprio in questi giorni). Sullo sfondo si muove sempre il perverso quadro fatto di mafia, politica, errori investigativo-giudiziari e depistaggi.

Per quasi vent’anni la ricostruzione al vaglio degli inquirenti, e ritenuta attendibile, è stata quella di Vincenzo Scarantino, criminale di basso lignaggio del rione della Guadagna: per 14 anni i pubblici ministeri e i giudici, dal primo grado alla cassazione hanno creduto alla sua versione, al fatto che fosse stato lui a rubare e portare sul posto la 126 poi esplosa in via d'Amelio, e addirittura a riunirsi per decidere l'esecuzione della strage di via d'Amelio.

Tra forzature degli investigatori (a costruire la versione di Scarantino aveva contribuito il superpoliziotto Arnaldo La Barbera, poi deceduto nel 2002) di allora e cecità dell'apparato giudiziario si è costruita una balla lunga 15 anni. Lo hanno chiamato depistaggio. Eppure, per esempio, quello Scarantino non fu mai messo a confronto in aula con quelli ch'egli accusava. Il caso più clamoroso fu Gaetano Murana, incensurato, professione netturbino, contro di lui la sola parola dello Scarantino. Arrestato nel 1994, scarcerato nel 2011 perchè innocente. Ma ci sono tutta una serie di circostanze che dovrebbero come minimo far porre qualche domanda alla pletore di togati che ha permesso tale scempio giudiziario.

Ilda Boccassini nel 1994 mise in guardia investigatori e pubblici ministeri di Palermo «L'inattendibilità delle dichiarazioni rese da Scarantino - scrivevano in una nota nel 1994 Boccassini e l'altro pm che non credeva alla ricostruzione Scarantino, Saieva - suggerisce di riconsiderare il tema dell'attendibilità generale di tale collaboratore, anche perché lo stesso ha, recentemente modificato la propria posizione in ordine ad una circostanza che assume estremo rilievo». Quella circostanza è la stessa di cui oggi si autoaccusa Gaspare Spatuzza e per la quale viene ritenuto credibile, cioè la vicenda del furto della Fiat 126, successivamente imbottita di esplosivo.

«Rinviare il compimento dei necessari atti d'investigazione potrebbe avere come effetto di lasciare allo Scarantino una via aperta verso nuove piroettanti rivisitazioni dei fatti». Rivisitazioni piroettanti che si sono verificate e hanno retto fino in cassazione, fino a quando è arrivata ormai tre anni fa la riapertura delle indagini su di via D'Amelio.

Deposizioni quelle di Scarantino che fecero sospettare la manina di qualche puparo dietro le sue dichiarazioni e la possibile compresenza di una ‘trattativa‘ tra Stato e mafia per frenare le bombe del terrorismo mafioso... [to be continued]

Luca Rinaldi | @lucarinaldi 

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Stories of dishonor: via d'Amelio, four trials and little truth (part 1)

An Italy still shaken by the destroyed highway of Capaci and with a political crisis in full deflagration, must now deal with yet another explosion. It happens on July 19th 1992, three months after the disaster where Giovanni Falcone was killed. This time the victim of a terorristic-mafia attack is the judge Paolo Borsellino and five men of his escort. Together with them was also Antonio Vullo, only survivor of the 16.58 explosion.

It's a massacre. "You could see a war scene - writes in the first police report written by Vincenzo Alberghina, who arrives onboard of his 21 police vehicle - with many destroyed cars, others still burning, bullets that fire themselves because of the contact with fire, people in the buildings crying for help."

The aftermath is constituted by an impressing series of mistakes and judiciary failures (just think about the fact that three trials have been celebrated fully, and the fourth is in course during these very days). In the background we see the same perverted scene made of mafia, politics, investigative-judiciary errors and framings.

For almost 20 years the reconstructions of the investigators, and held as believable, was that of Vincenzo Scarantino, a low profile criminal from the Guadagna rion: for 14 years the judges, from the first degree until the Cassazione, have believed his version, the fact that he was the one to steal and bring on the spot the 126 that exploded in via D'Amelio, and even have a meeting to decide the execution of the via D'Amelio slaughter.

Between the forcing of investigators (in building Scarantino's version there was some contribution from the agent Arnaldo La Barbera, who died in 2002) from back then and the blindness of the judiciary apparatus, they managed to build a lie 15 years long. They called it screening. And yet, for example, that Scarantino was never confronted in court with those whom he accused. The most incredible case was that of Gaetano Murana, without precedents, garbage collector, against him the only word of Scarantino. Arrested in 1994, liberated in 2011 because innocent. But there are a series of circumstances that should at least make a few questions rise from the series of judges who have allowed this judiciary disaster.

Ilda Boccassini in 1994 warned investigators and judges of Palermo: "The unreliability of the declarations given by Scarantino - wrote in a note in 1994 Boccassini and the other PM who didn't believe to Scarantino's reconstructions, Saieva - suggests to riconsider the matter of the general reliability of this collaborator, also because he has recently modified his position regarding a circumstance that assumes extreme relevance." That circumstance is the same of which today Gaspare Spatuzza incriminates himself, and for which he is considered beliavable, which is the matter of the theft of the Fiat 126, later filled with explosives.

"Delaying the completion of the necessary acts of investigation might have the effect of leaving Scarantino an open door towards pivoting revisitations of the facts". Pivoting revisitations that have indeed happened and have worked until Cassazione, until three years ago the inquiries on via D'Amelio have finally been reopened.

Declarations, those of Scarantino, that suggested the hand of some puppetmaster behind his words and the possible presence of a State - mafia "treaty" in order to stop the bombs of mafia terror...

Luca Rinaldi | @lucarinaldi  

Qualche giorno fa abbiamo intervistato Andrea Sarubbi, giornalista ed ex deputato per il Partito Democratico.


Innanzitutto abbiamo chiesto se vedremo mai i politici italiani fare degli endorsement tra loro sui social media anzichéessere sempre tutti contro tutti: secondo Andrea ci sono già dei momenti di convergenza, occasioni in cui si arriva a un ragionamento condiviso, ma soprattutto ci sono endorsement ai politici a sé vicini. Spesso accadono degli scontri nella brevità dei 140 caratteri, che forzano a prendere posizioni più dure e più secche, dando l'idea di un battibecco quando in realtà non è così.

Naturalmente abbiamo chiesto come è nata "opencamera", l'iniziativa ideata da Andrea durante la precedente legislatura: secondo lui quando uno è giornalista, è giornalista sempre, e quindi ha sentito fortemente il bisogno di condividere ciò che stava accadendo all'interno del Parlamento. All'inizio utilizzava hashtag a seconda dell'argomento trattato, ma poi ha capito che sarebbe stato necessario unificare il tutto in un unico "contenitore", che sarebbe poi diventato "Opencamera". Solo più tardi ha scoperto che "Opencamera" è il nome di un'iniziativa lanciata anni fa dai Radicali, che riguardava la trasparenza dei dati della Camera: dalla stessa volontà di trasparenza, senza saperlo, si è scelto un nome comune.

Sono cambiate molte cose dal suo lancio: si sono avvicinate alla politica persone che non avrebbero mai avuto la possibilità di sapere cosa succede in Parlamento, e che non seguono regolarmente i canali che permettono di seguire le sedute, e di scoprire che la politica può essere condivisibile e anche - perché no - interessante.

Dall'altra parte i parlamentari cominciano a sentire la responsabilità per il proprio operato, e a rendersi pienamente conto che stanno facendo qualcosa di molto importante per il Paese: l'iniziativa dunque è condivisa, non ha un'appartenenza politica, ma responsabilizza tutti, diventando a tutti gli effetti una buona pratica che incuriosisce gli elettori e riesce a raggiungere un maggior numero di persone rispetto a prima.

Abbiamo chiesto ad Andrea che cosa manca in Italia per avere una reale democrazia partecipativa: in primo luogo, a suo avviso, mancano dei partiti politici riconosciuti. Attualmente i partiti fanno quello che vogliono perché la Costituzione non ha previsto vincoli di alcun genere. In secondo luogo manca la possibilità di fare tutto questo anche online, oltre che fisicamente: se infatti si allarga la partecipazione, oltre ai militanti voteranno anche i simpatizzanti, e si avrà la possibilità di avere il polso di quello che è il reale volere della platea.

Secondo Andrea la politica italiana usa i social ancora come un megafono: tutti in campagna elettorale aprono un account Twitter, che poi chiudono con la stessa facilità nel momento in cui le elezioni si concludono. Li usano come ufficio stampa, e non hanno capito che il principio fondamentale dei social è la bidirezionalità tra chi parla e chi risponde, e li usano come mezzi di propaganda quando così non dovrebbe essere. Unica eccezione è quella di Beppe Grillo, che invece adotta un atteggiamento simile, ma ha un seguito davvero molto importante, nonostante in realtà la linea sia dettata dall'alto e i commenti dei lettori non abbiano alcuna influenza nel variarla.

Abbiamo parlato del futuro del Partito Democratico, di Matteo Renzi, immigrazione, diritti civili, e molto altro: vi invito quindi a visionare l'intervista integrale, ricchissima di altre informazioni che non hanno trovato luogo in questa mia breve sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Andrea Sarubbi

A few days ago we interviewed Andrea Sarubbi, journalist and ex MP for the Democratic Party.

First of all we asked whether we will ever see Italian politicians make endorsements among each other instead of always being against each other: according to Andrea there are already such moments of convergence, occasions in which they do get to a shared reasoning, but most of all there are endorsements to politicians whose views their share. There are obviously often some diversions in 140 characters, mostly because they do force you to take a strong position, giving the idea of a fight when most times it's not the case.

Of course we asked how "opencamera" was born, the initiative Andrea launched during the previous Parliament: according to him, when someone is a journalist, then he is always a journalist, so he strongly felt the need to share what was going on inside the Parliament. At the beginning he used hashtags related to the topic he was writing about, but the he understood that it was necessary to unify it all under the same hashtag, which was then opencamera. Only later did he discover that Opencamera was the name of an initiative the Radicals had launched years prior, which regarded the transparency of the data of the Chamber. So from the same desire for transparency, he unknowingly chose the same name.

Many things have changed since the launch: people who would never have the possibility to know what happened inside the Parliament became interested in politics, and discovered that it's something they can relate to and find quite interesting.

On the other side, the MP start to feel the responsibility for their own doings, and realizing that what they are doing is very important for the entire country: the initiative is thus shared across political views, and makes everyone responsible, becoming a good practice that makes voters curious and manages to reach a much higher number of people.

We asked Andrea what is missing in Italy in order to have a true participative democracy: first of all, in his opinion, there are no recognized political parties. Currently parties can do whatever they want, because the Constitution does not have any kind of limitations. Secondly there should be the possibility to do it all online, not only in person: in fact, when you widen the participation, sympathizers will vote along with activists, and so you have the possibility to know what the public wants more specifically.

Andrea believes that Italian politics uses social media as a megaphone: everyone opens a Twitter account during an elections campaign, and the close it as easily as they opened it when the elections are done. They use it as a press office, and they don't understand that the fundamental principle of social media is the bidirectionality between those speaking and those who answer, and they use them as means of propaganda when it shouldn't be like that. The only exception to the rule is Beppe Grillo, who adopts a similar behavior, but has a very wide following, in spite of the fact that the line is dictated from above and the comments of readers don't have any influence in changing it.

We talked about the future of the Democratic Party, about Matteo Renzi, immigration, civil rights, and much, much more: I invite you to view the full interview, much richer in details than my brief synthesis.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Federica Salsi, ex attivista del Movimento 5 Stelle, ci ha concesso un'intervista qualche giorno dopo le elezioni politiche che hanno visto l'enorme successo del Movimento.


In primo luogo abbiamo chiesto a Federica la sua opinione riguardo alla preparazione degli attivisti: a suo avviso non c'è una mancanza di competenze tecniche all'interno del Movimento, ma di conoscenze relative al funzionamento della macchina amministrativa. E' chiaro tuttavia che, quando si comincia un percorso di questo tipo, non è pensabile gravare sulle spalle dei cittadini per tutto il tempo per cui è necessaria una preparazione. L'intervista a Bartolomeo Pepe, che ha destato moltissimo scalpore negli ultimi giorni, l'ha stupita molto: a suo avviso infatti ci sono persone preparate all'interno del Movimento. Poche, ma ci sono.

Secondo Federica le perplessità che aveva esternato lo scorso anno dopo la sua espulsione dal Movimento 5 Stelle hanno trovato un riscontro in ciò che vediamo accadere ora, e la sua non è stata che un'anticipazione delle sensazioni che ora trovano riscontro con i fatti.

Ciò su cui a suo avviso sarebbe necessario interrogarsi è il fatto che Beppe Grillo si prenda la libertà di dire - ad esempio - che vedrebbe bene un Di Pietro come Presidente della Repubblica, senza però confrontarsi con la base. Un altro fatto interessante è che anche dopo le elezioni Grillo abbia continuato ad esprimersi senza un confronto con quelli che sono gli eletti.

Abbiamo chiesto a Federica se il risultato di queste elezioni l'abbia stupita: la risposta è assolutamente no. Si sapeva che il risultato sarebbe stato il 28-30%, e quel che è accaduto altro non è che una conferma di quello che si vociferava prima del voto. Non c'è da stupirsi prima di tutto per il grande malcontento che serpeggiava nel Paese: ci sono tante persone che hanno votato M5S non tanto perché credono che il Movimento possa risollevare le sorti del Paese, ma semplicemente per non votare le solite facce.

Questo fatto è dimostrato anche dal fatto che l'astensionismo è aumentato: pur avendo un ottimo risultato, il Movimento non è riuscito ad aggregare gli astensionisti, che sarebbero il reale pubblico del M5S, ma hanno spostato voti da destra e sinistra, poi convogliati nel Movimento.

Ci sono moltissime domande in questo momento e una grande attenzione per gli attivisti, ad esempio con il paragone Grillo - Hitler emerso negli ultimi giorni. Secondo Federica c'è una grande apertura dei Movimento a chiunque voglia informarsi e conoscere più da vicino le attività sul territorio, ma c'è una grande differenza tra le dinamiche locali e le dinamiche nazionali. Se è vero che a livello locale l'organizzazione è sempre avvenuta in maniera autonoma, altrettanto non può essere detto per il contesto nazionale, per cui Grillo e Casaleggio hanno deciso tutto in autonomia.

A partire dalle regole, dalle modalità per fare le candidature, il contenuto del programma, tutto fatto senza un confronto con gli attivisti, per poi veicolare questi loro contenutiusando modalità comunicative che richiamano le modalità dell'epoca fascista. La differenza la fanno le persone che si sono avvicinate al Movimento, specialmente negli anni dal 2007 al 2009, quando Grillo usava ancora un modo di comunicare graffiante e ironica, ma più morbido rispetto ad oggi.

Ora le modalità sono molto più violente, si fa leva sulla pancia - come avveniva durante il fascismo e il nazismo - e manca una proposta di soluzione. Quindi dal punto di vista della comunicazione delle analogie ci sono, ma bisognerà vedere come si comporterà il governo prima di poter esprimere un giudizio definitivo.

Abbiamo chiesto se questo cambiamento nella modalità di comunicare, e il fatto che conseguentemente ne siano stati attirati esponenti di Forza Nuova e Casa Pound, possa alterare il nucleo originario del Movimento: secondo Federica questo rischio esiste ed è concreto. A suo avviso c'è stato uno spostamento verso l'ideologia di destra durante l'ultimo anno. Fino al 2011 Grillo ha aggregato un elettorato più vicino alla sinistra, mentre dal 2012 in avanti, in concomitanza del crollo della destra e lo scandalo della Lega, ha cominciato ad attirare anche un elettorato di destra.

Questo trova conferma specialmente a livello locale, dove ci possono essere grosse discordanze riguardo a certi temi: a Bologna si è sempre mantenuto un atteggiamento di confronto e comprensioni riguardo ai temi dell'immigrazione, mentre in altri contesti, specialmente al nord, si propende per un atteggiamento più leghista.

Il Movimento è nato intorno a stelle molto chiare: ambiente, trasparenza, riduzione dei costi. Non c'erano ideologie di fondo, ma problemi molto concreti, e condivisibili da persone sia di estrema destra che di estrema sinistra, il che porta ad avere un contenitore in cui si ritrovano ideologie estremamente diverse.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Federica Salsi

Fededrica Salsi, former Movimento 5 Stelle activist, has given us an interview a few days after the elections that saw a great success of the Movement itself.

First of all we asked Federica for her opinion regarding the preparation of the activists: in her opinion there is no lack of technical competences inside the Movement, but of knowledge relative to the functioning of the administration. It is clear that, when you start such a path, it's not thinkable to weigh on the contributors shoulders for the entire time you need to prepare. The interview with Bartolomeo Pepe, which has arisen a lot of discussion these days, has amazed her: she believes that there are quite a few well prepared people inside the Movement. Not many, but there are a few.

In Federica's opinion the perplexities she had aknowledged last year after her being expelled from the Movement have found a confirmation in what we see happening now, and hers is just an anticipation of the sensations that now find confirmation in facts.
First of all, in her opionion it is necessary to intervene on how people enter the world of work, not on how people exit it. Secondly the types of available contracts are way too many and misused, also and mostly because they aren't controlled in any way.

What we should ask ourselves is why Beppe Grillo takes the liberty of saying - for example - that he would see Di Pietro well as President, without even consulting with the base. Another interesting fact is that Grillo has continued to do the same thing after the elections as well, when he should at least have consulted with those who were elected.

We asked Federica whether the results of these elections have amazed her: the answer was absolutely not. They knew the results would have been around 28-30%, and what happened is nothing else than a confirmation of what was being said before the vote. No wonder, if we consider the discontent that existed in the Country: there are many people who voted M5S not because they believe that the Movement will save the country, but just because they didn't want to vote the same old faces.

This is proven by the fact that astensionism has increased: even with a great result, the Movement didn't manage to move those who abstained, who are the real public of the M5S, but they have moved votes from left and right, then attracted towards the Movement.

There are many questions in this moment and a great attention towards the activists, for example with the Grillo - Hitler, emerged during the last few days. In Federica's opinion there's a great opening of the Movement to anyone who wants to get informed and get to know the activities on the territory, but there's a great difference between local and national dynamics. If it's true that at a local leve the organization has always happened in an autonomous way, the same cannot be said about the national context, where Grillo and Casaleggio have decided everything autonomously by themselves.

Starting with the rules, from the modalities for candidacies, the content of the program, everything done without a confrontation with the activists, in order to communicate these content with modalities that recall those of the fascist era. The difference is made by the people who are part of the Movement, especially those who joined in 2007, 2008 and 2009, when Grillo used a way that was ironic and fierce, but still softer than he is today.

Now it is much more violent, and they stimulate the gut - as was done during the fascism and nazi era - and there's a lack of a solution. So from a communication point of view, the analogies are there, but we will have to see how the government behaves before we can express a definitive opinion.

We asked whether this change in the modalities of communication, and the fact that consequently many exponents of Forza Nuova and Casa Pound were attracted to the Movement, might alter the originary nucleus of the Movement itself: in Federica's opinion this risk exists and is real. She believes there has been a shift towards a right wing ideology during the last 12 months. Until 2011 Grillo has aggregated a public that was closer to the left wing, while from 2012 onwards, starting with the collase of the right and the Lega scandal, he also started saying things that attracted that kind of vote.

This is confirmed especially at a local level, where there can be great discrepancies regarding certain topics: in Bologna there has always been a level of civilized confrontation and understanding regarding immigration, while in other contexts, especially in the north, there's a tendency towards the Northern League kind of approach.

The Movement was born around a few very clear topics: environment, transparency, cost reduction. There were no ideologies, but very concrete problems, which could be shared by people both at the extreme right and the extreme left, which led to the creation of a container in which extremely different ideologies need to cohexist.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Il candidato del centro sinistra alla presidenza della regione Lombardia, Umberto Ambrosoli, ci ha concesso un'intervista durante la quale abbiamo affrontato alcune tra le tematiche più discusse nelle ultime settimane: lavoro, sanità, trasporti, mafia, e le proposte per risolvere le situazioni di crisi che si sono venute a creare.


In primo luogo abbiamo chiesto per quale motivo CL abbia il sostanziale monopolio della sanità lombarda: il dott. Bresciani ha rappresentato in un'intervista di diversi anni fa la convinzione che sia cosa giusta che i direttori generali siano nominati tenendo conto del responso delle urne, mettendo dunque in secondo piano il merito. Per questo motivo la sanità è stata spartita in tante delle sue cariche di assoluto rilievo a soggetti dal pensiero conforme a quello del presidente della regione Lombardia.

Un'altra domanda che abbiamo fatto riguarda la possibilità di coinvolgere persone fuori da qualsiasi appartenenza o gruppo, avvalendosi dunque di collaboratori non presenti in alcuna lista. Ambrosoli ha specificato che la sua lista civica è composta solo da persone che non hanno avuto incarichi di rappresentanza politica sotto alcun partito: non si tratta tuttavia di ostilità verso chi ha già svolto incarichi di questo tipo, ma di una volontà di differenziazione.

Nel frattempo è stata lanciata sul web anche una piattaforma di partecipazione programmatica alla quale si sono iscritte in pochi giorni più di 500 persone che hanno partecipato alla discussione sui programmi. E' anche vero che nel momento in cui si chiede il parere dei cittadini, bisogna essere pronti ad accogliere le loro richieste, e questo richiede una partecipazione attenta, assidua, e molto impegno. In alcune circostanze le proposte non sono sostenibili dal punto di vista economico e finanziario, ma si sta lavorando per tradurre tali idee in qualche cosa che sia invece sostenibile, sia a livello economico che ambientale.

Abbiamo parlato anche della questione relativa alla disoccupazione giovanile: secondo Ambrosoli bisogna creare sviluppo in grado di rispondere alla domanda di lavoro che produciamo ogni anno. Non si tratta di qualche cosa di astratto, ma della vita delle persone, della possibilità di creare famiglie, non diventare un paese di anziani, evolversi e crescere. Naturalmente lo sviluppo è difficile da creare quando le risorse sono tanto scarse, ma la proposta è di usare le risorse verso quei settori capaci di creare un vero e proprio volano in termini di posti di lavoro duraturi, come le nuove tecnologie, infrastrutture moderne, creatività e design, nonché la piccola industria manufatturiera.

Il problema sta nello scollamento tra il mondo dell'istruzione e della formazione e il mondo dell'impresa: tantissimi cittadini lombardi si sono impegnati, hanno studiato all'estero, hanno imparato le lingue, per poi venire in Italia a lavorare e scoprire che non vi è nulla di coerente con le aspettative che sono stati invitati a coltivare per anni e con la loro formazione.

Un'altra tematica affrontata nell'intervista è stata quella degli immigrati comunitari ed extracomunitari: l'economia della regione Lombardia non starebbe in piedi se non fosse grazie al contributo di decine di migliaia di lavoratori immigrati. Pensare di fare delle politiche che non tengano conto che sono risorse fondamentali per l'economia è, secondo Ambrosoli, semplicemente ipocrita.

Infine abbiamo affrontato parlato di nuovo di sanità e dello scandalo del San Raffaele, di trasporti e della preoccupante ingerenza mafiosa nell'amministrazione pubblica e nell'impresa privata.

Naturalmente invito tutti a visionare l'intervista integrale, ben più ricca di dettagli rispetto a questa mia breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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Intervistato.com | Umberto Ambrosoli

First of all we asked for what reason CL has the monopoly of Lombardy's sanitary system. Doctor Bresciani has represented in an interview the conviction that it is right for general directors to be nominated taking into account the response of the elections, which sees their merit as less important than their political views. For this reason sanity has been divided in many of its important roles to people who had views agreeing with those of the Lombardy region president.

Another question we asked is about the possibility to involve people outside groups or parties, using collaborators who are not present in any list. Ambrosoli has specified that his civic list is only made up of people who have never had political roles in any party: it's not about being hostile towards those who have already had roles, but it's a willingness to differentiate.

In the meanwhile a programmatic participation platform has been launched on the web: more than 500 people have subscribed and participated to the discussion of programs. It is true that when you ask the citizens for their opinion, you must be ready to grant their requests, and this requires a lot of work. In some circumstances the proposals aren't doable from an economical and financiary point of view, but they are working to translate these ideas in something that is sustainable both from an economical and environmental point of view.

We also talked about young people unemployment: in Ambrosoli's opinion we must create development capable of absorbing the work demand we produce every year. It's not something abstract, but the life of people, the possibility to create families, not become a country of old people, evolve and grow. Of course, development is difficult to create when resources are scarce, but the proposal is to use the resources towards those fields that are capable of creating a proper boost in terms of long term jobs, such as new technologies, modern infrastructures, creativity and design, and small manufactury industry.

The problem is in the distance between the world of instruction and formation and the world of enterprise: many Lombardy citizens have worked hard, studied abroad, studied foreign languages, in order to come to Italy to work and discover that actually there is nothing coherent with the expectations we told them to cultivate for years, and their own formation.

Another topic we tackled during the interview is the one of immigrants, both communitary and extracommunitary: the economy of Lombardy wouldn't function if not thanks to tens of thousands of immigrate workers. To think that it is possible to do politics that don't take them into account as fundamental resources for economy is simply hypocritical.

We talked about the scandal of San Raffaele, transportation and the worrying mafia presence in the public administration and private enterprise.

Of course, I invite everyone to view the full interview, much richer in detail than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Debora Serracchiani, deputata al Parlamento Europeo per il Partito Democratico, ha risposto alle nostre domande a proposito della situazione politica in Italia, le prospettive per i giovani, e soprattutto le idee e le proposte del PD per migliorare il quadro economico e sociale.


Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Debora Serracchiani, avvocatessa e politica italiana, deputata al Parlamento europeo per il Partito Democratico e membro del gruppo Alleanza progressista dei socialisti e dei democratici al Parlamento europeo.

Abbiamo chiesto a Debora la sua opinione riguardo all'attuale situazione del Governo italiano. A suo avviso il declino del Presidente del Consiglio è evidente a tutti, e a causa della sua incapacità di
occuparsi delle sue questioni personali al posto di quelle del Paese, anche il Paese viene trascinato insieme a lui in questo declino.
C'è sicuramente bisogno di un cambiamento, di figure nuove, e la speranza è che ciò accada al più presto. [video]

Un'altra domanda che abbiamo fatto a Debora è stata riguardo alle sue proposte concrete per il futuro lavorativo dei giovani. 
Innanzitutto a suo avviso bisogna intervenire sulle modalità di entrata nel mondo del lavoro, non sulle modalità di uscita. In secondo luogo le tipologie contrattuali sono troppe e mal utilizzate, anche e soprattutto perché non sottoposte ad alcuna forma di controllo.
Le sue proposte dunque sarebbero: più controllo sulle tipologie contrattuali, stabilire un contratto iniziale a tempo indeterminato da far crescere in base all'anzianità e al contributo apportato all'azienda, pagare di più i precari rispetto agli ordinari, migliorare gli ammortizzatori sociali e incentivare le assunzioni dei giovani attraverso facilitazioni per quel che riguarda i contributi previdenziali. [video]

Abbiamo chiesto a Debora come sarebbe stata la sua manovra finanziaria: in primo luogo non avrebbe aspettato Novembre 2011 per far sapere al Paese che la situazione era tale da rendere necessari dei provvimenti impopolari.
I punti principali su cui sarebbe intervenuta sarebbero stati far contribuire di più i cittadini che possono permettersi di dare di più, fare delle operazioni molto intensive sull'evasione fiscale, trasferire le tasse sui patrimoni, riducendo quelle a chi lavora e chi produce, dare la possibilità alle piccole e piccolissime imprese di accedere al credito in forma agevolata, tagliare i costi della politica e infine provvedere a un taglio del cuneo fiscale. [video]

Debora ha anche espresso la sua opinione in merito all'utilizzo di strumenti social nella comunicazione politica: a suo avviso bisogna sicuramente investire nella rete, ma allo stesso tempo mantenere forte il contatto con le persone e con il territorio. [video]

Inoltre le abbiamo chiesto che cosa pensa dei movimenti "occupy" e della tendenza da parte dei cittadini di riappropriarsi della politica. A suo avviso si tratta di movimenti importanti, che trattano temi che riguardano non solo l'Europa, ma il mondo intero, come la finanza, le scelte politiche per la tutela delle banche e delle assicurazioni.
Debora ha tuttavia specificato di non condividere tutte le posizioni: per quel che riguarda ad esempio il debito, il senso di responsabilità e il desiderio di rendere migliore il paese la portano a cercare di occuparsi anche di un debito che ha solo ereditato e che non ha contribuito a creare. [video]

Per quanto riguarda Matteo Renzi, Debora pensa che si tratti di una risorsa per il PD, è un amministratore di una città importante che ha messo l'accento sul tema del rinnovamento della classe politica.
Ne condivide alcune idee e si confronta su altre, ma del resto è importante confrontarsi all'interno dello stesso partito appunto sulle idee e mai sui cognomi o sulle persone. [video]

Abbiamo chiesto a Debora cosa pensa di Beppe Grillo: sebbene non ne condivida alcune posizione più estreme, lei stessa ha sottolineato che Grillo si è occupato di molte questioni importanti, in primo luogo il cortocircuito tra società, banche e finanza.
Il PD dovrebbe imparare ad interloquire con l'elettorato di Grillo, anche perché ci sono molti punti sui quali i due movimenti concordano: non lo reputa quindi responsabile per le sconfitte del centro-sinistra, che dovrebbe invece interrogarsi sul perché non riesce a dialogare con gli elettori. [video]

Invito tutti dunque a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di dettagli, riflessioni e informazioni rispetto a questa mia breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu

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Intervistato.com | Debora Serracchiani

A few days ago we had the pleasure of interviewing Debora Serracchiani, Italian lawyer and politician, Member of the European Parliament on behalf of the Democratic Party and member of the group Progressive Alliance of Socialists and Democrats.

We asked Debora her opinion about the current situation of the Italian Government. She thinks that the Prime Minister's downhill trend is there for all to see, and because of his inability to take care of his personal matters instead of the country's problems, Italy as well is being dragged down with him.
There is certainly the need for change, the need for new figures, and hopefully change will happen as soon as possible. [video]

Another question we asked Debora was about her practical proposals for young people's occupational future.
First of all, in her opionion it is necessary to intervene on how people enter the world of work, not on how people exit it. Secondly the types of available contracts are way too many and misused, also and mostly because they aren't controlled in any way.
Her proposals would be: more control on the types of contracts, creating an initial permanent contract that can be modified based on length of service and the contribution to the company, paying  fixed term employees more than those with a permanent contract, making social safety nets better and stimulating companies into hiring young people by lowering the amount of social security contributions they have to pay. [video]

We asked Debora how her financial manneuver would have been: first of all, she wouldn't have waited November 2011 to let the country know that the situation was severe enough to make some unpopular decisions necessary.
The main points on which she would have intervened would have been making citizens that can afford paying more taxes actually contribute more, making some intensive operations on tax evasion, transfering taxes on assets and reducing those of who works and produces, giving the possibility to small and very small companies to access credit with facilitations, cutting off the costs of politics and finally reducing taxes. [video]

Debora has also expressed her opinion about the use of social tools in political communication: she thinks that it is necessary to invest in the web, but at the same time maintain a strong contact with people and territory. [video]

We have also asked what she thinks about the "occupy" movements and the tendency of citizens to get hold of politics again. In her opinion these are important movements, that treat topics that not only regard Europe, but the whole world, such as finance, political choices for the protection of banks and insurances.
Debora has also specified she doesn't agree with all positions: as for the debt issue, her sense of responsibility and the desire to make it a better country bring her to also take care of a debt that she has only inherited, and she hasn't contributed to create. [video]

As for Matteo Renzi, Debora thinks he is a resource for PD, he is the administrator of an important city who has pointed out the topic of the rechange of the political class.
She shares some of his ideas and discusses others, but in the end it is important to discuss inside the same party, and discuss ideas: not surnames or people. [video]

We asked Debora what her opinion about Beppe Grillo is: even though she doesn't share some extreme positions of his, she has stressed that Grillo has been dealing with many important matters, first of all the short circuit between society, banks and finance.
The Democratic Party should ask itself why it can't interact with those who vote Grillo, especially because there are many points on which the two movements agree: she doesn't hold him responsible for the defeats her party has suffered, she thinks the Democratic Party should start talking to those who vote him. [video]

I invite everyone to view the full interview, much richer in details, insights and information than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu

Giuseppe Civati, politico e blogger italiano, ci ha illustrato le strategie e le idee per cominciare a sanare la situazione economica italiana, dal futuro lavorativo dei giovani alla crisi finanziaria.


Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Giuseppe Civati, politico e blogger italiano.

Innanzitutto Giuseppe ci ha raccontato quale è stato il percorso che lo ha portato ad occuparsi di politica: prima la scuola, poi i Giovani Progressisti, quindi i comitati per Prodi e la politica istituzionale, per diventare infine Consigliere Regionale della Regione Lombardia. [video]

Abbiamo chiesto come sarebbe stata la sua manovra finanziaria, se fosse stato al governo: Giuseppe sostiene che la scelta giusta sia di far pagare la crisi a chi se lo può permettere, non a chi è più in difficoltà.
Patrimoniale sì, dunque, soprattutto l'idea di passare da una tassazione pesante sul lavoro e sull'impresa a una tassazione più modesta, intervenendo invece su chi ha grandi disponibilità immobiliari che bloccano il paese, e che comunque sono la forma di investimento più remunerativa e meno tassata. [video]

Il berlusconismo, secondo Giuseppe, non inizia e non finisce con Berlusconi, anche se sta attraversando un periodo di grande crisi, sia dal punto di vista politico che dal punto di vista morale.
La maggioranza parlamentare c'è, anche se il Parlamento è di fatto bloccato da meccanismi di ricatto molto volgari. [video]

Abbiamo chiesto a Giuseppe se a suo avviso il DDL Intercettazioni passerà: il progetto del Presidente del Consiglio, a quanto pare, è di chiudere tutti i boccaporti, evitare che ci sia un dibattito pubblico informato e limitare la possibilità di esprimere la critica sulla base di dati reali.
E' già stata messa una pesante ipoteca sul servizio pubblico televisivo, con l'esodo dei giornalisti scomodi dai canali di Rai e Mediaset. [video]

Per una politica che ormai ha perso di vista i suoi obiettivi, è necessario cercare dei nuovi interpreti, liberi e a "scadenza naturale", con un limite al numero di mandati per cui è possibile candidarsi.
Abbiamo parlato di un modello possibilmente migliore di legge elettorale, che Giuseppe ha individuato nel doppio turno "alla francese", come già avviene nell'elezione dei sindaci, un modello che potrebbe garantire una maggiore governabilità e una scelta informata e articolata.
Persino con la Legge Calderoli, il cosiddetto Porcellum, sarebbe possibile sanare la situazione: basterebbe semplicemente scegliere i parlamentari con le primarie, ma questa proposta non è mai stata attuata. [video]

Per concludere Giuseppe ha parlato dei punti della sua agenda digitale per l'Italia, della sua idea di Europa, delle pensioni e del precariato, esprimendo la sua opinione riguardo a quelli che potrebbero essere i provvedimenti adatti per risolvere i problemi relativi a questi aspetti.

Giuseppe ha naturalmente risposto alle vostre domande, quindi invito tutti a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di informazioni e dettagli rispetto a questa mia breve sintesi.

Buona visione!

Maria Petrescu

Photo credit: Carlo Traina

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Intervistato.com | Giuseppe Civati

A few days ago we had the pleasure of interviewing Giuseppe Civati, Italian politician and blogger.

First of all, Giuseppe told us about the path that brought him to deal with politics: school, then the Giovani Progressisti, then the committees for Prodi and the institutional politics, and finally the place as a regional counselor for Regione Lombardia. [video]

We asked what his financial manneuver would have been like, had he been in the government: Giuseppe says that the right thing to do would be make those who can afford it pay the crisis, not the ones that have the biggest financial difficulties.
Yes to the capital levy, especially to the idea of lowering the taxation of work and enterprises, and increasing the taxes for those who have great real estate properties that block the country, and that are the most profitable and less taxes form of investment. [video]

Berlusconism, in Giuseppe's opinion, doesn't start and doesn't finish with Berlusconi, even though it is now facing a period of great crisis, both from a political and a moral point of view.
The Parliament majority is there, even though the Parliament itself is blocked by very vulgar blackmail mechanisms. [video]

We asked Giuseppe if in his opinion the DDL Wiretappings will pass: the Prime Minister's project seems to be to close every hatchway, avoid an informed public debate and limit the possibility of expressing critics on the base of real data.
The public television service is already paying a great price, with the most troublesome journalists leaving Rai and Mediaset. [video]

For politics that has lost its goals, it is necessary to find new interpreters, free and with a functional deadline, for example a limit to the number of mandates they can candidate for.
We talked about a possibly better model of electoral law, that Giuseppe has identified in the "majority" system, as for mayor election, a model that might guarantee a better guvernability and a more informed and elaborated choice.
Even with the Calderoli Law, known as Porcellum, it would be possible to find a viable solution: it would only be necessary to choose members of Parliament with the primary elections, but this proposal has never been applied. [video]

In conclusion Giuseppe has talked about the points of his digital agenda for Italy, of his idea of Europe, of retirement pensions and temporary employment, expressing his opinion regarding the solutions that might solve the problems relative to these topics.

Giuseppe has obviously answered your questions, so I invite everyone to view the full interview, much richer in informations and details than my brief synthesis.

Enjoy!

Maria Petrescu

Qualche giorno fa abbiamo intervistato David Meerman Scott, marketer americano e autore del libro "The New Rules of Marketing and PR".


In primo luogo abbiamo chiesto a David qualche dettaglio a proposito del masterclass sul marketing tenutosi ieri a Milano: ci ha rivelato che il tutto si basa su due "big ideas". La prima sono le nuove regole del marketing PR, qualsiasi persona può creare contenuti sul web, e quei contenuti possono servire a scopi di marketing. Che siano video o testo, potranno essere veicolati sui social media per generare attenzione intorno al brand. La seconda grande idea è ingaggiare gli utenti in realtime, seguendo i tempi dei clienti e non i propri.

Sebbene si parli di aziende presenti sui social media da molto tempo, questi nuovi canali vengono spesso trattati solamente come presidi, e non come reali opportunità di interazione con gli utenti. Secondo David la maggior parte delle organizzazioni usano i social nel modo sbagliato, spuntando una casella per poter dire di "esserci". Ma sicuramente non è questo il modo corretto per utilizzarli.

L'idea dietro l'utilizzo dei social media è basata su due pilastri fortissimi: il fatto che le aziende condividano i propri contenuti - infografiche, video, post - che poi le persone condivideranno sui propri canali, e attorno ai quali si possa creare conversazione e condivisione. In secondo luogo una comunicazione biunivoca tra azienda e consumatori, in modo tale da poter interagire con quegli utenti che stanno parlando del brand in un determinato momento. Molte compagnie scambiano ancora questi canali per i canali tradizionali unidirezionali, utilizzandoli di conseguenza. L'unico motivo per cui i manager sono ancora scettici riguardo ai social media è che non li stanno utilizzando nel modo corretto.

Ci sono inoltre stati diversi casi di cattivo CRM sui social media: secondo David i contenuti hanno un buon potenziale per diventare virale a prescindere dal fatto che siano negativi o positivi. Può andare benissimo, come può diventare una catastrofe: l'unico modo per gestire una situazione di crisi è essere onesti, parlare con le persone, e parlare con voce umana. Si reagisce come esseri umani, si chiede scusa, si offrono spiegazioni, e non bisogna mai mettersi sulla difensiva. Così c'è la possibilità di trasformare un evento negativo in un'opportunità per l'azienda.

Abbiamo naturalmente chiesto a David se i dettami del Cluetrain Manifesto siano stati finalmente raggiunti: secondo lui siamo nel mezzo di una rivoluzione che durerà circa 30 anni, che probabilmente sarà molto simile a quella seguita all'invenzione della stampa, un cambiamento che ha portato l'umanità fuori dal Medioevo e nel pieno del Rinascimento. Ora circa 6 miliardi di persone hanno accesso a un telefono mobile: le potenzialità sono infinite.

Questa è una rivoluzione, e siamo ancora soltanto agli inizi: faremo ulteriori progressi nei prossimi 20 anni, e le idee del Cluetrain Manifesto e le big idea di cui si parlava poco fa, non saranno più una realtà per pochi, ma per tutti. Ed è così che si comunicherà nel futuro.

Un'altra domanda che abbiamo fatto a David è quale sarebbe il modo migliore per gestire la comunicazione sui social: la sua risposta è stata molto chiara. L'ideale sarebbe che la gestione fosse interna, e che a occuparsene fossero dei giornalisti. Il motivo è semplice: i giornalisti sanno come creare contenuti, come raccontare una storia, capiscono le comunicazioni in realtime. Inoltre tutti i componenti dell'azienda dovrebbero poter utilizzare i social media al lavoro, come accade per esempio in IBM. In sostanza, a occuparsi della comunicazione aziendale dovrebbero essere dei giornalisti, non degli advertiser.

Infine abbiamo parlato della crisi della creatività e dei suoi consigli per le aziende che vogliono intraprendere una nuova strada per quel che concerne la comunicazione e il marketing.

Vi invito dunque a visionare l'intervista integrale, ben più ricca di questa mia breve sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith David Meerman Scott

A few days ago we interviewed David Meerman Scott, American marketer and author of the book "The New Rules of Marketing and PR".

First of all we asked David a few details about his Masterclass in Milan: he revealed that it is based on two big ideas. The first are the new rules of marketing PR: anyone can produce content on the web, and that content can be used for marketing purposes. Whether it's video or text, it can be shared on social media and generate attention around the brand. The second big idea is engaging users in realtime, and relating to customers on their schedule, not yours.

Although we've been talking about companies on social media for a very long time, these new channels are often considered only as platforms you need to be present on, and not a true opportunity to interact with clients. According to David the majority of organizations use social media in the wrong way, by "checking the box" when they open a Twitter or Facebook account. But this isn't the right way to do things.

The idea behind the use of social media is based on two very strong pillars: the fact that companies share their content - infographics, video, posts - that people will then share and talk about. Secondly a bidirectional communication between company and consumers, in order to interact with those customers who are talking about the brand at any given time. Many companies use them as traditional one direction channels: therefore, the only reason people are still skeptical about social media is that they're using it in the wrong way.

There have also been several cases of really bad CRM on social media: David believes content has a good potential to become viral regardless of whether it's positive or negative. It can go either very well or very bad: the only way to deal with a crisis is to be honest, talk with people, and talk with a human voice. If you react as a human being, you apologize, offer explanation, and never get defensive, then you have the chance to transform something negative into an opportunity for yourself and the company.

We also asked David whether the points of the Cluetrain Manifesto have been reached: he believes we're in the middle of a revolution that will last 30 years, and that will probably be very similar to the one following the invention of the press print, which has brought humanity out of the Middle Ages and into the Renaissance. Now almost 6 billion people have access to mobile phones: the potential is without limits.

This is a revolution, and we're still at the beginning: we'll make further progress during the next 20 years, and the ideas of the Cluetrain Manifesto and the big ideas we were talking about earlier, won't be a reality for a selected few, but for everyone. And that's how we will communicate in the future.

Another question we asked David was about the best way to manage communication on social media: his answer was very clear. The ideal scenario would be to have an internal management done by journalists. The reason is simple: journalists know how to create content, how to tell a story, and they understand realtime communication. Besides, everyone in the company should be empowered to use social media at work, as IBM is already doing. In substance, the people managing the company communication should be journalists, not advertisers.

Finally we talked about the crisis of creativity and his advice for those companies that want to start on the road of a new communication and marketing strategy.

I invite you to view the full interview, much richer than my brief synthesis.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Parlando con conoscenti vari in queste settimane sono rimasto con una sensazione di dubbio. La gente ha rinunciato a sperare in una sinistra possibile?

Dopo l'entusiasmo del momento primarie nelle immediate ore successive all'ultima tornata elettorale è seguito il disastro, quello a cui tutti abbiamo assistito. La strategia di Bersani, avanti tutta con il paraocchi senza badare minimamente a quel che la base gridava. L'inefficacia di un dialogo con il movimento 5 stelle (forse impossibile, ma comunque studiato strategicamente male). L'impasse per il Quirinale, con la clamorosa sfiducia a Romano Prodi, padre del PD. Il picche di SEL. Le conseguenti e ovvie, ma tardive, dimissioni di Bersani e della sua segreteria. La riapertura di vecchie e nuove faide interne alle rovine del partito.

Tutto questo nel giro di due mesi. I due mesi più duri per quella che poteva e doveva essere la nuova sinistra, riformatrice, aperta e proiettata in avanti di cui tanto nei mesi passati ci avevano parlato.

Nulla di fatto. O meglio, tutto da rifare. Con l'avvicinarsi di assemblea e apertura dei lavori di un congresso (che ancora non si capisce bene come sarà strutturato), con l'incertezza di una spada che pende minacciosa sullo strumento delle primarie, con l'intricata matassa delle correnti, vecchie e nuove che si dimenano nel grembo del corpo ferito del PD non è impossibile immaginare, anzi, certificare, una mancanza di fiducia, una rassegnazione da parte della base, dei militanti, dei circoli (occupati in molte parti del paese) che si sono sentiti abbandonati.

Come scrivevo in apertura, parlando con alcuni conoscenti del futuro del PD, e della sinistra in generale, ho riscontrato nelle loro parole una perdita di priorità nelle questioni della rifondazione (perché di questo si tratterà) del partito. Al contrario invece, l'apertura al tentativo Letta, pur se in alleanza con l'acerrimo nemico, ha ricevuto consensi, seppur rassegnati, ma di fatto come ha detto uno dei miei interlocutori, ad un certo momento bisogna pur fare di necessità virtù.

Chi vi scrive è tra quelli (e penso siano molti) che credono che arrivati a questo punto quello del governo appena nato fosse l'unico cammino percorribile per cercare di preparare, si spera per davvero, la strada a quella che sarà la terza Repubblica, una terza Repubblica che ad oggi stenta a decollare proprio per la mancanza di nuove fondamenta (riforme in primis) su cui sorgere. Ma non di meno invoca la rinascita di una sinistra e di un Partito Democratico veramente moderno, libero da personalismi, vecchie logiche, e svincolato dalla violenta e cieca battaglia interna tra le correnti che portano solo malanno. 

Non vacillo sulla speranza, non mi rassegno all'impossibilità di una nuova sinistra. Ma sento tutt'attorno venir meno quel senso di sostegno, di appartenenza dell'elettorato che è poi il cemento con cui consolidare il tutto. Mi aspetto dunque che tra le priorità dei prossimi lavori venga messo in primo piano l'ascolto e il dialogo con chi nel PD ci ha creduto, lo ha sostenuto, noi. La base.

Le prossime settimane, i prossimi mesi ci diranno se la lezione sarà stata finalmente imparata e le voci ascoltate. Se così non fosse dubito che in futuro molti si affanneranno nel tentativo di cementare le crepe.

Matteo Castellani Tarabini | @contepaz83

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From the PD to a new Left wing?

I wrote it in an article a few weeks ago: the PD, sooner or later, had to come to terms with its confused, indefinite, sometimes irritating identity. And it happened. But in the worst of ways: during the votation for the President of the Republic. And to kill the party wasn't just the Renzi area, but also the Bersani area.

But something happened that was even worse than the eternal clash between ex demochristians and ex communists: in an extremely difficult socio-economical-democratical momento for the country, the PD has divided itself into various currents - all fighting each other - which, closed in the dark rooms of the palace, have "burnt" Marini and betrayed Prodi - the founder of the PD, its most authoritative exponent - just to avoid letting the opposite side win. All of this, regardless of the problems of the country, regardless of the desires of the voters - who invoked the election of Stefano Rodotà - and even regardless of the loyal ally, that SEL who has been prepared a trap in the attempt to make it appear as the traitor of Prodi, in the attempt to cover up the mistakes.

And it won't be enough to change Bersani with Renzi, or change Finocchiaro with Richetti: what makes the PD inadequate and ready to explode at any time is - I repeat - its confused nature, that slows down its political action, its proposing to the public opinion of programs that can be clearly identified in a conservative or progressist wing.

In the meanwhile SEL has - obviously - shut down the relationships with this PD, more interested in surviving than making itself useful to solve Italy's problems. And Vendola, after saying no to Napolitano and voting Rodotà, has announced a future Rome assembly for the 8th of May, in which to start building a path for a "large, popular, governamental left wing". "Not a new rainbow left", Vendola has made it clear.

I don't know what exactly will be discussed in that meeting, but I am certain of one thing: we need a left without a "center" in front of it, and that doesn't have testimony minorities that are deadly for every political ambition. A secular, modern left wing, antiliberist and ecologist, that can put human rights at the top of its political programs. We need a left that can survive its leaders because the left wing is something much bigger and more noble than the biographies of 2 - 3 political leaders and their parties: the left is the brave voice of despair that is channeled in a fascinating human, and thus political experience. The left is, and must be, property of the people.

The left wing, as I wrote a few weeks ago, has the triple responsibility the right wing has: beyond leading the present, it must immagine and build the future. And it must realize that its defeat is the one of the weakest parts of the population. It must understand that it is a crime to leave them at the hand of the conservative perversions of the right. Because where the left is missing, equality, respect of human rights and respect for the planet we live on lack as well.

We need courage. We need to analyze our consciences. We need to look at ourselves in the mirror: but not only our political leaders: we, simple activists must do the same. And start by asking for honesty, competence and courage. Courage to defend the left wing identity, of course, but also not being afraid of indicating horizons that go beyond the national borders, because the future of our civilization is more and more decided outside of Italy. And I don't only indicate a probable adesion to the European Socialist Party on behalf of SEL or the next political party we'll have, but also an important move in European politics, through political actions that see the environment, jobs and human rights as protagonists in the game. Because Europe was born and was prospered that way, and it's dying because it has forgotten those values.

Left wing, go out in the light of the sun. Don't be afraid of your noble identity or of your people. Your loving assemblies are passional hugs to life and democracy. The future is yours.

Matteo Castellani Tarabini | @contepaz83

Ormai appare abbastanza chiaro, pur con la dovuta cautela, che davvero il nuovo Papa sia intenzionato a modernizzare la propria Chiesa, anche, magari, con parziali ritorni alle origini.

Da parte nostra, noi laici condizionati culturalmente da questi due millenni di Papato in terra di penisola (con una vacanza in periodo avignonese), potremmo pure noi riappropriarci di qualcosa a cui avevamo dovuto rinunciare proprio a causa di tali condizionamenti. Fra tutti, una emozione eccessivamente biasimata: l'odio.

Non vi è altra emozione che sia stata tanto vituperata: anche il sesso, per dire, tanto osteggiato dalla Chiesa, viene considerato ciononostante fatalmente, orribilmente necessario per la procreazione; pur, ovviamente, con le innumerevoli limitazioni d'ordinanza.

Ma l'odio? Guai! Bisogna rinunciarvi senza eccezione alcuna, sostituendolo anzi con amore supplementare: sì, amare il proprio nemico, una specie di free climbing, uno sport estremo dell'anima.

Eppure, l'odio è una emozione molto intensa, non dovrebbe venire ostracizzata in modo così banalmente perentorio. E' contraria ma uguale all'amore: possiamo fare un paragone col ghiaccio e fuoco, le sensazioni che provocano sono molto simili, malgrado siano due opposti.

Chiaramente qui non si sta parlando della resa, della sudditanza a un odio da personaggio Shakespeariano, travolgente, ineluttabile e immarcescibile; certo che non bisogna essere schiavi, prede, come d'altronde è nocivo per un sano vivere l'amore altrettanto smisurato.
No, stiamo parlando di un odio compassato e passeggero, intenso al punto giusto, che non condizioni la vita nè di chi lo vive nè di chi lo subisce, ma che infonda quella giusta dose di adrenalina che fa sentire vivi. Un odio non attivo (non creare il male alla musa dell'odio), ma passivo (godere minutamente di qualche male estemporaneo della musa dell'odio).

Io non ho odiato moltissimo nella vita, direi due-tre volte, forse quattro. E in tutti questi casi, ho sentito la vita scorrere possente dentro di me, e in un caso forse me l'ha pure salvata.
So che molti non saranno d'accordo con questo mio punto di vista; a costoro chiedo soltanto di non odiarmi troppo. Solo un po'.

Franco Cappelletti | @francocappellet

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By hating a little, what damage do I do?

It seems pretty clear, even with the due care, that the new Pope is truly intentioned to modernize the Church, even - perhaps - with partial returns to the origins.

On our side, us laicists conditioned culturally by these two millenia of Pope presence on our peninsula (with a brief vacancy during the Avignon time), we could take back something we had to give up because of this conditioning. Among all, one emotion that is way too ostracized: hate.

There is no emotion that is so vituperated: even sex, which is so condemned by the Church, is considered to be fatally, horibly necessary to procreate. With the countless limitations that come with it, of course.

But hate? No way! You need to give it up without exceptions, and substituting it with supplementary love: yes, hate your enemy, a sort of free climbing, extreme sport of the soul.

And yet hate is an extremely intense emotion, it shouldn't be ostracized in such a trivially imperative fashion. It is contrary but equal to love: we can make a similarity with ice and fire, the sensations they bring are very similar, although they are opposites.

We clearly aren't speaking about yielding, the subjection to a hate worthy of a Shakespearian character, overwhelming, ineluctable and unfading; of course we mustn't be slaves, pray, as it is unhealthy to have an equally immeasurable love.

No, we're talking about a passing, moderate hate, intense at the right point, which shouldn't condition the lives of who lives it or soffers it, but that can give that right dose of adrenaline that will make us feel alive. A non active hate, but a passive one.

I haven't hated much in life, maybe two, three, maybe four times. And in all these cases, I felt the life flow strongly inside me, and in one case maybe it even saved my life. I know many people won't agree with my point of view; the these people I only ask to not hate my too much. Only a little bit.

Franco Cappelletti | @francocappellet

L'Europa del XVI e XVII sec era in costante tumulto. La fortissima Chiesa Cattolica veniva attaccata da Calvinisti, Protestanti, Luterani, gruppi che si combattevano anche a vicenda.

Il regno della Regina Elisabetta portò un po' di pace, specialmente dopo che l'Inghilterra sconfisse l'Armada Spagnola, ma la pace non durò a lungo. In Italia, la potente famiglia dei Medici entrava e usciva di grazia, il che ha creato ondate e increspature in tutto il paese e persino in tutto il mondo. E cose se non fosse abbastanza, la Guerra dei 30 anni iniziò proprio durante questo periodo. Ho menzionato il fatto che Germania e Bohemia erano in tumulto religioso e politico?

Se vivendo in questo periodo avessi sentito che esisteva un'intera parte di mondo che era praticamente vuota, non avresti pensato di andartene? In effetti, molte persone non solo hanno pensato di andarsene, lo hanno davvero fatto, anche se hanno dovuto attraversare acque che pochissime altre persone avevano mai attraversano, e senza essere del tutto certi di ciò che avrebbero trovato dall'altra parte. Negli Stati Uniti, noi chiamiamo queste persone "pellegrini".

C'è un fatto strano sui pellegrini. Nonostante avessero lasciato l'Europa a causa della persecuzione religiosa, quando hanno trovato i Nativi Americani, che erano su quel territorio da centinaia di anni, la reazione immediata è stata "Ew". Il comico Eddie Izzard dice in uno dei suoi sketch: "I pellegrini guardarono come i Nativi Americani erano vestiti e dissero, - uhm, cos'è tutto questo, per favore?". Le usanze dei Nativi Americani erano molto diverse, il loro stile di vita sconosciuto, e avevano un aspetto molto diverso. I pellegrini che stavano cercando libertà religiosa si trasformarono rapidamente nello stesso tipo di persone da cui fuggivano. Dimenticarono le loro radici.

Si vede questo tipo di pattern in tutto il mondo online. Ho visto persone che hanno iniziato allo stesso tempo con me, presentarsi come se avessero raggiunto il successo solamente grazie ai loro propri sforzi. Senz'altro, bisogna lavorare per avere successo in qualsiasi cosa, ma in social media "le persone" giocano un ruolo importante nel determinare l'ascesa o meno della tua stella. Se nessuno legge i tuoi post, non importa quanti ne scrivi. Se nessuno condivide i tuoi tweet o ti risponde, potresti anche twittare tutto il giorno a un muro.

Ancora peggio, le persone tendono a dimenticare com'era essere dei novizi nel mondo online. Trattano le persone nuove come anche loro una volta erano stati trattati, ma in qualche modo dimenticano quella parte del loro viaggio. Dimenticano la frustrazione, la curva di apprendimento, il desiderio di lasciar perdere, e tutte le altre cose che sono parte dell'esperienza quando si comincia la propria avventura sui social media.

Non dimenticate mai il vostro viaggio. Non dimenticate com'era essere l'ultimo piolo della scala, anche se ce la fate ad arrivare al piolo più alto. Questa lezione è tanto valida nella vita quando per i social media. Non siete d'accordo?

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Remembering your roots

Europe in the 16th century through the 17th century was in constant turmoil. The once dominant Catholic Church was being attacked by Calvinists, Protestants, Lutherans, and those groups were also fighting amongst themselves.

The reign of Queen Elizabeth brought some peace, especially after England trounced the Spanish Armada, but the peace did not last long. In Italy, the powerful Medici family ran in and out of favor, which created waves and ripples throughout the country and even throughout the world. As if that wasn’t enough, the 30 Years War started during this time period too. And did I mention that Germany and Bohemia were in religious and political turmoil?

If you were living through this time period and then heard that there was a whole part of the world that was virtually free of people, would you not think about getting away? In fact, many people not only contemplated leaving, they actually did, even though they had to travel by boat across waters that very few people had crossed, and even though they weren’t sure of exactly what they would find on the other side. In the US, we call these people the pilgrims.

There’s a funny fact about the pilgrims. Even though they left Europe because of religious persecution, when they happened upon Native Americans who had been on the land for centuries already, the immediate reaction was, “Ew.” As comedian Eddie Izzard says in one of his routines, “The pilgrims looked at how the Native Americans were dressed and said, ‘Uh, what’s all of this, please?’” The ways of the Native Americans were different, their way of living was unfamiliar, and they looked different. The pilgrims who were searching for religious freedom rather quickly turned into the exact kinds of people they had run away from. They forgot their roots.

You run into this same kind of pattern in the online world. I have seen people who started at just about the same time as me present themselves as if they had achieved success solely because of their own effort. Granted, you have to work to find success in anything, but in social media, “the people” play a major role in determining whether you will see your star rise. If no one reads your blog posts, it doesn’t matter how many you write. If no one shares your tweets or replies to you, you might as well tweet all day to a wall.

Even more disturbing, people sometimes seem to forget what it was like to be new to the online world. They treat newer people the way they once were treated, but they somehow forget that part of their journey. They forget the frustration, the learning curve, the desire to give up, and all of the other things that are part of your experience when you are just beginning your social media adventure.

Never forget your journey. Never forget what it was like to be on the lowest rung of the ladder, even if you make it to the highest rung. This lesson holds true for life as much as it holds true for social media. Don’t you agree?

Marjorie Clayman | @margieclayman 

Sono già 36 le donne uccise in Italia nel 2013, secondo quanto riporta Vanity Fair. E non si contano le violenze fisiche e verbali. Una spirale vorticosa oscura e maledetta, che non conosce fine. Un cancro che si ramifica sempre di più nel corpo già malato della nostra società.

E proseguendo lungo la via dei Martiri della violenza, arriviamo al razzismo, al sessismo, alla violenza diffusa sul web. Le ultime vittime - illustri - si chiamano Laura Boldrini e Cécile Kyenge, la nuova Ministra dell'Integrazione.

La prima ha denunciato il clima d'odio che si respira sempre di più sulla rete, parlando degli insulti, delle minacce che sempre di più coinvolgono la sua figura, anche perché donna (e quindi, secondo una visione vetero-maschilista tutta italiana, incapace di avere ruoli istituzionali di primo piano). Alcuni hanno volutamente travisato il senso delle sue parole, gridando alla «censura voluta dalla Boldrini», una che «fa solo finta di essere di sinistra». Manco se per essere di sinistra servano patenti particolari distribuite da qualcuno di più saggio e puro degli altri. Manco se essere di sinistra, significhi farsi insultare e minacciare senza ribellarsi. Astrusità perverse. Ma andiamo avanti.

Il veleno razzista ha colpito (per la verità prevedibilmente), la neo Ministra all'Integrazione, l'italo-congolese Cécile Kyenge, colpevole - incredibile a dirsi nel 2013 - di essere «nera». Bene ha risposto lei, dicendosi «fiera» sia delle sue origini, che del suo essere italiana e della sua pelle nera. Meglio neri fuori che dentro, aggiungerei io.

In tanti, anche in buonafede, invocano leggi speciali, misure (anche detentive) durissime contro questi fenomeni d'odio e di violenza. Io credo sia estremamente sbagliato affrontare questi argomenti solo dal lato della pura e semplice repressione punitiva. Credo che la questione centrale, mai toccata veramente dalla pubblica opinione, sia complessa ma anche semplice: in tutte queste vicende, manca il rispetto. Il rispetto per la donna accanto, che non è un oggetto da usare per poi disfarsene quando non risponde più ai propri comandi. Il rispetto per chi, pur avendo idee politiche diverse e ricoprendo un ruolo complesso in un momento difficile, può meritare critiche, certo, ma non insulti o minacce. Perché la rete è uno strumento utilissimo per la democrazia. Ma le contumelie dimostrano la pochezza di chi le diffonde. Tanto più le minacce vigliacche, sinonimo di incapacità cognitiva. E cosa c'è di più vigliacco del razzismo, derivato melmoso e maleodorante dell'ignoranza?

Secondo il mio modesto parere, per combattere questi fenomeni regressivi della nostra civiltà, serve una rivoluzione culturale che metta al centro della scena pubblica la persona e i suoi diritti. Aldilà del suo genere, del suo orientamento sessuale, del colore della pelle o della propria religione. Punire con multe o pene detentive non servirà a certi soggetti per migliorare o cambiare la propria piccola e perversa mentalità criminale. Solo attuando un radicale cambiamento culturale - che parta dalle istituzioni, passando per scuola e media, finendo alle famiglie - renderemo certi maschi uomini adulti; certi bulli del web meno vigliacchi e più utili alla democrazia, e magari riusciremo a far capire a chi giudica una persona dal colore della pelle, che le discriminazioni sono un esercizio malvagio quanto stupido, ed anche un boomerang doloroso.

Fabio Nacchio | @NorthernStar88

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Femminicides and bullying on the web? The antidote is called respect

There have already been 36 women killed in Italy in 2013, according to Vanity Fair. And the physical and verbal violence is uncountable. An obscure, cursed downward spiral, without an end. A cancer that is radicating itself more and more in the already sick body of our society.

And going on along the way of the Martirs of violence, we get to racism, sexism, to violence diffused on the web. The most recent victims - famous ones - are called Laura Boldrini and Cécile Kyenge, the new Minister of Integration.

The former has talked about the climate of hate that is spreading along the web, the insults, the threats that more and more surround her person, also because she is a woman (and thus, according to a maschilist, Italian vision, incapable of having institutional roles of some importance). Some people have willingly misinterpreted her words, shouting to the "censorship Boldrini wants", a person who "is only pretending to be from the left wing". As if in order to be in the left wing you need special permissions distributed by someone who is wiser and purer than the others. As if being in the left wing meant to allow others to insult and threat you without protesting. Perverse obscurities. But let's go on.

The racist venom has struck (quite predictably) the neo Minister of Integration, Italian Congolese Cécile Kyenge, guilty - incredible to say it in 2013 - of being "black". She answered well, declaring herself proud of her origins, her being Italian and her black skin. Better black on the outside than on the inside, I'd add.

Many, even in good faith, cry out for special laws, hard measures against these phenomena of hate and violence. I think it is extremely wrong to face these topics only from the side of simple repression. I believe the main matter, never truly touched by the public opinion, is complex but also simple: in all these cases, the one thing missing is respect. The respect for the woman next to you, who is not an object to be used and thrown away when it no longer responds to your commands. The respect for those who, even if with different political ideas, and covering a complex role in a difficult moment, can deserve criticism, of course, but not insults or threats. Because the web is a useful tool for democracy. But the contumely prove the worthlesness of those who diffuse them. Moreso the cowardly threats, a synonym for cognitive incapacity. And what is more cowardly than racism, a stinky derivation of ignorance?

In my humble opinion, in order to fight these regressive phenomena of our civilization, we need a cultural revolution that can put at the center of the political scene the person and its rights. Regardless of gender, sexual orientation, skin color or religion. Punishing with fines or confinement won't serve certain people to change their small, perverse criminal mentality. Only by carrying on a radical cultural change - which starts from institutions, passing through school and media, and finishing with families - will we make certain males adult men; certain bullies of the web less coward and more useful to democracy, and perhaps we'll manage to make those who judge a person by the color of its skin understand that discriminations are an evil exercise as well as a stupid one, but also also a painful boomerang.

Fabio Nacchio | @NorthernStar88

“Follow the money”, segui i soldi. Lo sta facendo Giovanni Falcone dai tempi del processo Spatola e delle grandi indagini sul narcotraffico di Cosa Nostra tra Italia e Stati Uniti. Un metodo d’indagine che lo porta sulla strada dei rapporti tra mafia e grande imprenditoria, un filone che mette paura sia alle cosche sia a chi fa compagnia a quella “mafia entrata in Borsa”.

Il vero problema per Cosa Nostra è che Giovanni Falcone, come direttore degli Affari Penali al Ministero di Grazia e Giustizia si sta rivelando più pericoloso che a Palermo: ha rivoluzionato la rotazione delle sezioni in Cassazione, conseguenza che porterà il giudice Corrado Carnevale, detto l’ammazzasentenze, a non giudicare l’esito finale del maxi-processo, e nel frattempo sta mettendo a punto il progetto della Direzione Investigativa Antimafia e della Direzione Nazionale Antimafia per coordinare le indagini sulla criminalità organizzata.

Giovanni Falcone è il pericolo numero uno per Cosa Nostra. E’ un magistrato capace, che impaurisce anche gli amici dell’organizzazione, e se è stato in grado di condizionare il ministro Martelli per la costituzione di DIA e DNA, non è escluso che possa convincere anche altri sull’importanza del contrasto al crimine organizzato. Falcone per Cosa Nostra deve morire. In Sicilia.

Prima di lui la strategia di Cosa Nostra colpisce l’onorevole Salvo Lima, che insieme ad Andreotti e ai fratelli Salvo non rappresenta più una cordata affidabile per difendere gli interessi delle ‘famiglie’. I corleonesi  agitano la bandiera che meglio conoscono, quella del terrore e degli avvertimenti.

Lo stesso Falcone però, dopo aver scontato gli anni tesi di Palermo del corvo e della mancata elezione a capo dell’ufficio istruzione del tribunale, sconta anche l’ostracismo delle varie correnti politiche interne alla magistratura: lo sbarramento al suo arrivo a capo della costituenda Direzione Nazionale Antimafia sembra essere l’esigenza primaria anche tra le correnti di sinistra del Consiglio Superiore della Magistratura.

I passi avanti che Falcone è determinato a compiere fanno maturare il disegno per la sua eliminazione da parte della mafia e di chi se ne serve. Il 23 maggio del 1992 allo svincolo di Capaci il tritolo fa saltare in aria il magistrato, la moglie Francesca Morvillo e gli agenti della scorta Vito Schifani, Rocco Dicillo e Antonio Montinaro.

Quel 23 maggio ha cambiato per sempre la storia di questo Paese e ha rotto gli equilibri politici di quei giorni: si elegge il presidente della Repubblica e Andreotti e Forlani sembrano i due papabili, fino all’esplosione di quel pomeriggio. Uscirà vincitore Oscar Luigi Scalfaro, poi accolto ai funerali di Falcone tra gli insulti della gente di Palermo.

“La mafia ha votato?”, si chiedono in molti ancora oggi. Una domanda a cui si può rispondere che piuttosto la mafia ha voluto fare piazza pulita di uno dei suoi più acuti interpreti, determinato a portare alla luce quel patto scellerato tra gli uomini del disonore e le grandi holding imprenditoriali del Belpaese (vedi indagine Mafia & Appalti).

Nel frattempo in Lombardia impazza Tangentopoli, mentre gli occhi di molti si rivolgono subito verso Paolo Borsellino, amico e collega di Giovanni Falcone, ma anche custode dei segreti delle indagini dello stesso. Un altro “morto che cammina”, consapevole di esserlo. L’estate caldissima del 1992 è alle porte, e gli uomini di Cosa Nostra sono pronti a fare il bis in poco meno di tre mesi.

Luca Rinaldi | @lucarinaldi

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Stories of dishonor: mafia and entrepreneurs, the intuition behind Falcone's death

“Follow the money”. That's what Giovanni Falcone has been doing since the times of the Spatola trial and the great inquiries regarding Cosa Nostra's drug traffic between Italy and the US. An inquiries method that takes him on the road of the relationshis between mafia and entrepreneurship, a line that threatens the gangs and those who support the "mafia who entered the stock market".

The true problem for Cosa Nostra is that Giovanni Falcone, as the director fo Penal  Affairs at the Ministry of Justice is far more dangerous than in Palermo: he revolutionized the rotation of sections in Cassazione, which will ensure that the judge Corrado Carnevale, the "verdict killer" will not be judging the final result of the maxi-trial, and in the meanwhile he's perfecting the project of the Investigative Antimafia Direction and of the Antimafia Nnational Direction to coordinate inquiries on organized crime.

Giovanni  Falcone is the number one danger for Cosa Nostra. He's a good judge, who is feared even by the friends of the organization, and if he was capable of influencing Minister Martelli for the constitution of DIA and DNA, he could also convince others about the importance of fighting organized crime. For Cosa Nostra, Falcone must die. In Sicily.

Before him the strategy of Cosa Nostra hits Salvo Lima, who together with Andreotti and the Salvo brothers does not represent a reliable resource to defend the interests of the families anymore. The Corleones show the flag they know best, the one of terror and threats.

The same Falcone however, after suffering the difficult years of the Palermo of the raven and the missed election as the head of the office of the court, also suffers the hate of several internal political currents of the judiciary system: blocking his arrival as head of the Antimafia National Direction seems to be a primary goal even among the left wing currents of the Superior Council.

The steps forward that Falcone is determined to make, allow the project for his elimination to be completed by the mafia and those who use it. On the 23rd of May 1992, right before the Capaci exit, TNT explodes killing the judge, his wife Francesca Morvillo and agents Vito Schifani, Rocco Ddicillo and Antonio Montinaro.

That 23rd of May has changed the history of this country forever, and has broken the political balances of those days: the President is being elected, Andreotti and Forlani seem to be the ones, until the explosion that afternoon. The winner will be Oscar Luigi Scalfaro, later received at the funeral of Falcone among the insults of the people of Palermo.

"Did the mafia vote?", many ask themselves even today. A question which can be answered only with the fact that the mafia wanted to eliminate one of its most acute scholars, determined to bring out the pact between the men of dishonor and the great holdings of Italy (see the Mafia and Contracts inquiry).

In the meanwhile Tangentopoli is shredding Lombardy, while the eyes of many go to Paolo Borsellino, friend and colleague of Giovanni Falcone, but also the keeper of the secrets of the latter's inquiries. Another "dead man walking", and aware of being one. The hot summer of 1992 is coming, and the Cosa Nostra men are ready for the new strike in less than three months.

Luca Rinaldi | @lucarinaldi 

Eleonora Bianchini, giornalista emiliana autrice di "Il libro che la Lega Nord non ti farebbe mai leggere", e collaboratrice nel libro "La Lobby di Dio".


In primo luogo abbiamo chiesto ad Eleonora di raccontarci qualcosa a proposito del suo libro, "Il libro che la Lega Nord non ti farebbe mai leggere": si tratta di un testo pubblicato a Dicembre del 2010, scritto in soli sei mesi, e che raccoglie gli scandali della Lega prima del grande scandalo di Aprile dell'anno scorso, quando il partito di Bossi è esploso ed è avvenuto il passaggio di consegne a Maroni.

Il libro dunque raccoglie la storia della Lega Nord a partire dalla Guardia Nazionale Padana, passando per le Camicie Verdi ed arrivando a Bossi ministro e le discriminazioni nei confronti degli immigrati, delle donne, dei comunisti. Una lettura agevole e a tratti simpatica, ma che allo stesso tempo riesce ad evidenziare tanti paradossi, elementi che hanno creato dibattito negli ultimi 20 anni di politica italiana, che ha visto al centro uno dei protagonisti più originali nel partito della Lega Nord.

C'è stato molto interesse nei confronti del libro, specialmente da parte dei giovani, differenziato a seconda della zona di provenienza: al nord c'è più attenzione nei confronti dei rapporti politici e non tra Bossi e Berlusconi, mentre al sud ci sono questioni diverse che vengono portate alla luce.

Uno degli aspetti forse più affascinanti è che le persone negano anche l'evidenza dei fatti: a Eleonora è capitato di confrontarsi con leghisti anche a distanza, via Facebook, ma il suo reiterato invito per un confronto non è mai stato accolto. Non si è mai entrati nel merito della discussione, anche se le occasioni non sono certamente mancate. Lo stesso è accaduto con Borghezio, che ha rifiutato l'incontro nel momento in cui gli è stato proposto.

Purtroppo moltissime persone non si basano sui fatti quando si formano un giudizio, come ad esempio avviene a Napoli con le inchieste di Saviano, ma secondo Eleonora sarebbe stato lo stesso andando nelle valli bergamasche. A livello generale si tratta di un problema culturale abbastanza ampio, che trova ampio riscontor anche nelle fasce di elettori del PDL. Nonostante si portino i fatti e le incoerenze, si rimane ancorati nella propria opinione, come se non ci fosse la volontà di recepire la gravità di certi atti, o perché magari si è travlti dal carisma di determinate personalità politiche.

Qualsiasi fatto che possa accadere non è dunque valutato nella sua oggettività, e le argomentazioni che vengono portate sono molto deboli: eppure negli ultimi 20 anni hanno fatto molta presa, anche come modalità e come approccio.

Abbiamo chiesto ad Eleonora se a suo avviso il sistema informativo italiano ha qualche responsabilità nella situazione che si è venuta a creare: la risposta è sì, e una delle ragioni potrebbe essere il fatto che venga dato troppo spazio alla politica interna. Siamo un paese occidentale in cui gli Esteri ricoprono uno spazio estremamente ridotto, si parla di Stati Uniti e poco altro. Si sa poco o niente di Asia, di Africa, e persino dell'Europa intesa come Comunità Europea. Sembra quasi che non tocchi le nostre vite, e che l'unico punto di contatto sia una moneta, mentre in altri paesi non è assolutamente così.

All'estero inoltre c'è una certa conoscenza della politica italiana, e si è in grado di capire qual è il quadro politico nella sua interezza. Berlusconi è stato per moltissimo tempo sulle prime pagine dei giornali stranieri, anche se per vicende collaterali alla politica.

Con Eleonora abbiamo parlato anche di CL e di come questi entità abbiano influito sulla politica interna della Regione Lombardia, dunque invito tutti a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di contenuti rispetto a questa mia brevissima sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith Eleonora Bianchini

A few days ago we interviewed Eleonora Bianchini, journalist and author of "The book the Lega Nord would never have you read" and collaborator in the book "God's Lobby".

First of all we asked Eleonora to tell us something about her book about the Lega Nord: it was published in December 2010, written in only 6 months, and gathers the Lega scandals before the big April scandal last year, when Bossi's party exploded and was handed down to Maroni.

So the book talks about the history of the Lega Nord starting from the National Padania Guard, the Green Shirts, Bossi minister and the discrimination of immigrants, women and communists. An easy and sometimes even funny read, but at the same time one that manages to point out the contradictions, the elements that have created a debate during the last 20 years of Italian politics, which has seen the Lega Nord at the center as one of its most original protagonists.

There has been a lot of interest towards the book, especially from the young ones, an interest that was differentiated according to the area: in the north there is more attention towards the political and non political relationships between Bossi and Berlusconi, whereas in the south there are other matters at hand.

The picture seems pretty simple to me. The others run either to represent a part (center right), or to give voice to all the insatisfactions of Italy (Grillo), or to try to be determinant in the composition of the future Parliament majority (Monti). It's still unclear why Ingroia is running. His initial idea, to give Parliament representance to movements, to associations and to a whole series of civic sobjects that are often at the sides of official politics, had a logic, a political dignity but most of all I thought it would be a winner at an elections level.

Too bad that in a matter of weeks the inspirators of this elections cartel have been set aside. The only goal remained to the ex judge of Palermo is to break the balls to Bersani and Vendola, hoping that in Campania and Sicily they will get enough votes so there will be no majority at the Senate. The same tactic used by Berlusconi who has recovered the Northern League in order to get some votes in Lombardia and Veneto.

Now, there's no agreement or appeal for a useful vote that will work here. It would be a mistake to panic and throw away all the work done so far by only showing the tactic or the numbers that never truly work out.

Here we can only make the voters understand that, with all the defects and also some contradictions, . Today, directs capitals abroad, more civil rights for who hasn't got any, more social justice and equality in the labor market. And then green politics, broadband, technological innovation, more generational rechange, more law enforcement, and so on. No useful vote. A responsible vote.

We also talked about CL and how these two entities have influenced the politics of the region of Lombardy, so I invite you to view the full interview, much richer in content than my brief synthesis.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

A Marilù Mastrogiovanni hanno rubato i computer della redazione, l'hanno minacciata, intimidita. Le hanno ucciso alcuni cuccioli di cane e querelata. Un processo durato otto anni da cui è uscita, poi, assolta.

Marilena Natale, invece, è stata spintonata, malmenata, offesa. Le hanno incendiato l'auto e sparato due colpi di pistola dall'alto sul tettuccio. Una mattina, poi, la figlia di Michele Albanese, all'uscita della scuola, si rivolse al padre con il viso quasi in lacrime: “Papà che significa 'mpamu, un mio compagno di scuola mi ha detto che lui non parla con i figli di 'mpamu”. 'Mpamu, in dialetto calabrese, significa infame, vile, traditore. Ed è l'appellativo con cui gli uomini della 'ndrangheta apostrofano i giornalisti che con le loro inchieste “danno fastidio” ai loro affari illeciti.

Marilù, Marilena e Michele sono tre cronisti. Tre tra i 1393 giornalisti minacciati in Italia dal 2006 ad oggi. Un numero impressionante, che aumenta di giorno in giorno e che viene monitorato da Ossigeno per l'Informazione, l'osservatorio diretto da Alberto Spampinato che si occupa di raccontare le storie dei giornalisti intimiditi, di offrire sostegno, vicinanza e supporto. Alberto è fratello di Giovanni Spampinato, giornalista de L'Ora di Palermo ucciso dalla mafia nel 1972, a Ragusa. A condannare a morte Giovanni erano stati i suoi articoli, che facevano luce su uno strano omicidio compiuto dal figlio di un noto magistrato di Ragusa. Giovanni era stato l'unico a scriverlo, e per questo è stato punito.

Così come Cosimo Cristina, Mauro De Mauro, Carlo Casalegno, Peppino Impastato, Mario Francese, Walter Tobagi, Pippo Fava, Giancarlo Siani, Mauro Rostagno, Beppe Alfano. Undici cronisti uccisi dalle mafie e dal terrorismo. Nove in Sicilia, uno in Campania, Piemonte e Lombardia. Dal 1993 la mafia non ha più ucciso. Ma i quasi 1400 cronisti minacciati in 7 anni dimostrano che le intimidazioni, e i tentativi di ridurre al silenzio l'informazione non sono affatto finiti.

Potrei raccontare le storie di Ester Castano, giornalista ventiduenne della provincia milanese perseguitata per un anno da querele pretestuose e tentativi di zittire il suo lavoro. O di Leonardo Orlando, cronista de La Gazzetta del Sud a cui è stata incendiata, nelle scorse settimane, la sua automobile durante la notte. E poi ci sono i nomi più noti: Rosaria Capacchione, Lirio Abbate, Giovanni Tizian, Roberto Saviano costretti a vivere sotto scorta per aver osato scoprire, scrivere, raccontare e denunciare. Storie diverse ma tutte uguali, un elenco infinito (qui la tabella di Ossigeno in continuo aggiornamento) di giornalisti che fanno solo il proprio lavoro e niente di più. Ma che per questo vengono minacciati.

Ed è a questi giornalisti che io penso quando immagino l'informazione italiana. Da giornalista, e da lettore, non vorrei mai aver visto dei colleghi rincorrere un leader politico sulla spiaggia sperando in una battuta o dei reporter intervistare un bambino di 11 anni, figlio dell'uomo che ha sparato contro due carabinieri all'esterno di Palazzo Chigi. Tutto in nome del “Dio Scoop”. Ma cosa è, poi davvero, uno scoop?

L'Italia è al 57esimo posto nella classifica sulla libertà di stampa di Reporter Sans Frontieres. Dopo Ungheria e Moldavia, Botswana e Sudafrica. C'è bisogno di ossigeno, di giornalismo puro, di leggi e di una spinta che provenga dal basso. Dai lettori, che devono richiedere e pretendere il loro diritto ad una libera, corretta e non sensazionalistica informazione. E da noi giornalisti, soprattutto, per non scendere sempre più in basso e per ridare aria pulita alla nostra categoria. C'è giornalismo e giornalismo; bisogna solo scegliere da che parte stare.

Gerardo Adinolfi | @gerryadi

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Journalists target of the mafia: stories of people with a straight back

They stole Marilù Mastrogiovanni's computers from the newsroom, they threatened her, intimidated her. They killed her puppies and sued her. A trial 8 years long, from which she came out innocent.

Marilena Natale was pushed around, beaten, insulted. They set her car on fire and shot through the car from above. One morning, Michele Albanese's daughter, when coming out of school, told her father in tears: "Daddy, what does 'mpamu means, my classmates told me they don't talk with 'mpamu's kids." 'Mpamu, in Calabrian dialect, means infamous, vile, traitor. And that's the name the mafia people give to journalists who bother their illegal business with inquiries and scoops.

Marilù, Marilena and Michele are three journalists. Three among the 1393 journalists threatened in Italy from 2006 until today. An impressive number, which only goes up day after day and is being monitored by Oxygen for information, the observatory directed by Alberto Spampinato that deals with telling the stories of intimidated journalists, offering support. Alberto is the brother of Giovanni Spampinato, a journalist of L'Ora di Palermo, killed by the mafia in 1972 in Ragusa. Giovanni's sentence to death were his articles, which shed light on a strange homicide done by the son of a famous Ragusa judge. Giovanni was the only one to write about it, and hence he was punished.

Just like Cosimo Cristina, Mauro De Mauro, Carlo Casalegno, Peppino Impastato, Mario Francese, Walter Tobagi, Pippo Fava, Giancarlo Siani, Mauro Rostagno, Beppe Alfano. Eleven journalists killed by mafia and terrorism. Nine in Sicily, one in Campania, Piemonte and Lombardia each. The mafia has stopped killing since 1993. But the almost 1400 journalists threatened in 7 years time prove that intimidations and attempts to silence information are far from over.

I could tell you the story of Ester Castano, a 22 year old journalist near Milan, persecuted for a year by pretextuous lawsuits and attempts to silence her work. Or Leonardo Orlando, journalist for the Gazzetta del Sud, whose car was set on fire a few weeks ago during the night. And then there's the most famous names: Rosaria Capacchione, Lirio Abbate, Giovanni Tizian, Roberto Saviano, constrained to live under escort for daring to reveal, write, tell, accuse. Different stories, but all the same, an infinite list of journalists who do their jobs and nothing more. But that are getting threatened because of it.

And it's about these journalists I think about when I imagine Italian information. As a journalist, and as a reader, I wish I had never seen my colleagues run after a political leader on a beach, hoping to get some words out of him, or reporters interview an eleven years old boy, the son of the man who shot two carabinieri outside Palazzo Chigi the other week. All in the name of the Scoop God. But what is, really, a scoop?

Italy is 57th in the chart for print freedom, put together by Reporter Sans Frontieres. After Hungary and Moldova, Botswana and South Africa. We need oxygen, pure journalism, laws and a drive from beneath. From readers, who must ask and demand their right to an information that is free, correct and not sensational. And us journalists, most of all, in order to not go down in quality, and bring some fresh air to our category. There's journalism and there's journalism: you just need to choose on which side you're going to stay.

Gerardo Adinolfi | @gerryadi 

Per chi lavora a livello professionale in ambito creativo, la nozione di creatività non è solo una vaga costruzione metafisica - è qualcosa di fondamentale nella mia comprensione del mondo e il modo in cui affronto sfide complesse e difficili sul lavoro, e - perché no - anche nelle parti più banali della mia giornata.

Forse siete una di quelle persone perseguitate dalla convinzione di non essere creative, che non siete "il tipo". Secondo James C. Kaufman, l'autore di Creativity 101, la maggioranza degli Americani rientra seccamente in questa categoria. Il problema? Diventa una profezia che si autoavvera: pensiamo di non essere creativi, quindi non spendiamo tempo e impegno nel coltivare il nostro potenziale creative e - boom - non siamo creativi. Dal 1990, i punteggi degli Americani al Torrance Test of Creative Thinking sono precipitati vertiginosamente.

La creatività viene definita come la produzione di qualcosa che sia nuovo ed appropriato. Quest'ultima caratteristica è importante da una prospettiva di ricerca: "Se tutto ciò che è nuovo è anche creativo, allora il termine perde il suo significato", dice Kaufman. "Immaginate se la persona che avete assunto per ripavimentare il vostro vialetto lo coprisse di fette di salame - sarebbe originale, senz'altro, ma inappropriato." Allo stesso modo, un design innovativo per un ponte non passerebbe l'approvazione se, una volta costruito, dovesse crollare.

Ora ammetterò di essere spesso miope nella mia visione della creatività. Dopotutto sono uno scrittore, e la creatività è per noi gente artistoide, no? Sbagliato. In effetti è intellettualmente scorretto pensarla in altro modo. Nella decade trascorsa da quando i progressi nelle tecniche di imaging hanno permesso ai ricercatori di tracciare con precisione il modo in cui il cervello gestisce compiti creativi, è diventato chiaro - ad esempio, che ci sbagliavamo nel pensare che il pensiero creativo risiedesse in una sola area del cervello. Le immagini del cervello di persone impegnate in diversi tipi di compiti creativi - problem solving visivo e verbale, performance artistiche relative alla musica - rivelano che molte aree del cervello sono coinvolte. Le arti, la scienza e la leadership fanno leva su vari tipi di creatività, ognuna basata su un set diverso di abilità mentali. Innovazione, pensiero disruptive, analisi critica - la creatività, reimmaginata.

E' il momento di ritrovare la creatività che abbiamo perso e corrotto perché abbiamo tentato di limitarci in una piccola scatola di definizione. La creatività è parte di noi. Lasciate perdere l'idea che l'immortalità grazie alle Big Ideas sia l'unica vera misura di successo in ambito creativo. Mettetevi nell'ombra dei giganti e non farete altro che schiacciare l'ispirazione persino prima che sbocci. La creatività di tutti i giorni è il genere di creatività che arricchisce le nostre vite - e abbiamo bisogno di riconoscere quei momenti per quello che sono. Potrebbero non essere rivoluzionari, momenti paradigmatici di brillante ispirazione, ma sono dei piccoli reminder del fatto che siamo attirati dalla creatività fin da piccoli.

Da bambini, tendiamo naturalmente a cercare di capire il nostro mondo. Mia nipote vive con il suo incessante "perché?". Perché non posso volare? Perché non posso suonare adesso? Perché non posso mangiare pizza e biscotti a colazione? Sperimenta, immagina, ed esplora per trovare le risposte a queste domande. La sua immaginazione mi sorprende. E' una spugna di informazioni ed esperienze, e non se ne lascia scappare neance una. E si sbuccerà le ginocchia e piangerà perché, sapete, imparare fa male. La creatività è dura, ma naturale. E' in quesi momenti di scoperta silenziosa, quando si riesce a mettere insieme una cena deliziosa partendo da una dispensa apparentemente vuota, o ad articolare un'idea complessa grazie a un'analogia abbagliante ed inaspettata.

L'obiettivo della creaitività è esprimersi e mettersi alla prova, dare del significato, intensificare la propria vita. Non si tratta di essere i migliori a fare una determinata cosa, ma di diventare migliori di quanto si sia già. E quando si pensa a quella poesia o racconto, o si lavora a lanciare quel progetto, o ci si sforza a far riuscire una progressione di accordi, potremmo anche cambiare il nostro cervello: le persone che fanno regolarmente attività creative diventano più efficienti e più veloci nell'attivare le reti creative del cervello.

Più lo siete, e più lo sarete.

Jason Konopinski | @jasonkonopinski

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Cracking the code of the creative

As someone who does creative work for a living, the notion of creativity isn't just some fuzzy metaphysical construct - it's baked into how I understand my world and how I approach complex, crunchy challenges in my client work and, heck, even the most banal parts of my day.

Perhaps you're one of those people who are haunted by the conviction that you're simply not creative, that you're not the "type." According to James C. Kaufman, the author of Creativity 101, the vast majority of Americans fall squarely into this category. The problem? It becomes a self-fulfilling prophesy: we think we're not creative, so we don't spend the time and effort cultivating our creative potential and - boom - we're not creative. Since 1990, Americans scores on the Torrance Tests of Creative Thinkinghave spiraled downward.

Scholars define creativity as the production of something both novel and appropriate. (That latter condition is important from a research perspective: "If anything new qualifies as creative, then the term loses its meaning," Kaufman says. "Suppose the person you hired to repave your driveway covered it with salami—that would be original, surely, but inappropriate." Similarly, an innovative design for a bridge would not pass muster if, once constructed, it collapsed.)

Now I'll admit I'm often myopic in my view of creativity. I'm a writer, after all, and creativity is for us artsy folk, right? Wrong. In fact, it's intellectually dishonest to think otherwise. In the decade since advances in imaging technology have allowed researchers to precisely track the way our brains process creative tasks, it's become clear, for example, that we were mistaken in thinking creativity resides in a single area of the brain. Brain scans of people engaged in different types of creative tasks— visual and verbal problem-solving, artistic performance involving music— reveal that many brain areas are involved. The arts, science, and leadership harness various types of creativity, each drawing on different sets of mental abilities. Innovation, disruptive thinking, critical analysis - creativity, reimagined.

It's time to find the creativity that we lost and corrupted because we tried cramming into a little box of definition. Creativity is baked into our psyches. Toss the notion that immortality through Big Ideas is the only true measure of creative achievement. Put yourself in the shadow of giants and you'll squash your inspiration before it ever sparks. Everyday creativity is the sort of creativity that enriches our lives - and we need to recognize those moments for what they are. They might not be revolutionary, paradigm-busting moments of inspired brilliance, but they are reminders that we naturally draw upon creativity from a young age.

As children, we're naturally driven to understand our world. My niece lives by the incessant "why?". Why can't I fly? Why can't I play right at this moment? Why can't I have pizza and Oreos for breakfast? She experiments, imagines, and explores to find out the answers to these questions. Her imagination amazes me. She's a little sponge for information and experience, sucking them up at every turn. And she'll scuff her knees and cry because, you know, learning hurts. Creativity is tough, but natural. It's in those moments of quiet discovery, when you manage to throw together a damn tasty dinner from a seemingly empty pantry, or articulating a complex idea through a dazzling and unexpected analogy.

The point of creativity is to express and challenge yourself, to make meaning, to enhance your life. It's not about being the best at something, but about becoming better than you are. And as you tinker with that poem or short story, work on launching that project that has been hanging on you or struggle through a chord progression, you might even change your brain: people who consistently engage in creative activities become better and faster at marshaling the brain's creative networks.
The more you are, the more you will be.

Jason Konopinski | @jasonkonopinski

Nei social media, i ricchi diventano più ricchi

Uno dei problemi più comuni che incontriamo quando studiamo la storia del mondo è la distribuzione ineguale del denaro. Questo ha causato problemi gravi fin da quando il concetto di denaro è stato inventato. E' un ciclo senza fine da cui gli esseri umani non sono ancora stati in grado di uscire. E funziona in questo modo:

I ricchi hanno un sacco di soldi. I poveri cominciano ad essere arrabbiati e decidono che vogliono protestare. Quello con cui si scontrano, ovviamente, è il fatto che i ricchi, con i loro soldi, possono evitare praticamente tutto quello che vien loro gettato. Questo rende i poveri ancora più arrabbiati finché, inevitabilmente, la situazione non si fa brutta.

Si potrebbe pensare che con tutte le meraviglie della tecnologia moderna, potremmo finalmente avere la possibilità di prevedere questo triste ciclo, eppure ancora ci perseguita. Ora, persino nel reame dei social media, la distribuzione equa della "ricchezza", comunque la si possa definire in termini online, sta diventano sempre meno equa. Considearate le seguenti categorie di influenza online, se volete, e ditemi se questo corrisponde anche alla vostra esperienza.

Blogging

Per poter costruire il vostro blog, avete bisogno di promuovere i vostri post e sperare che ciò che state scrivendo avrò risonanza. Lavorate duro a tutti vostri post, sperimentate, e la maggior parte delle volte non vedete un compenso molto alto per tutto quel duro lavoro. Vi trovate in una situazione da Catch-22. Le persone tendono a non leggere post di siti che non conoscono, ma non possono scoprire il vostro sito se nessuno ne parla. Questo ovviamente non è un problema per il blogger che ha molti subscriber o una grande community. Può scrivere di quasi qualsiasi cosa ed è statisticamente certo di ottenere più reazioni rispetto ai tuoi post.

Twitter

Quando mi sono iscritta a Twitter per la prima volta, il grande obiettivo era arrivare a 100 follower. Pensavo che sarebbe stato molto divertente, e siccome iniziavo da 0, sarebbe stato anche un buon benchmark. All'inizio, tutto andava bene. Quando si è nuovi su Twitter, si viene seguiti da un sacco di spam bots. Ma ricordo di essere rimasta bloccata a 67 follower per un periodo di tempo che sembrò lungo mesi. A volte arrivavo a 70, ma poi tornavo indietro a 65. Ogni volta che ottenevo un nuovo follower, facevo festa. Beh, non è vero, ma comunque ero molto felice. La cosa interessante di Twitter, tuttavia, è che più follower hai, e più le persone vogliono seguirti. Le persone che hanno già molti follower riescono a far crescere la loro community o network molto più rapidamente delle persone che vogliono (o hanno bisogno) di arrivare nello stesso punto.

Facebook pages
La stessa formula è vera per le Facebook fanpage. Dicono che i post che vengono commentati o condivisi hanno più probabilità di finire nei newsfeed delle persone. Tuttavia, non si possono avere molti commenti o condivisioni se non si hanno molti fan, e non si possono avere molti fan se nessuno vede i nostri contenuti.

Sembra tutto molto ingiusto, e non sono sicura di cosa potrebbe essere fatto in proposito. Ho solo voluto evidenziare che questo trend in effetti esiste. Se siete nuovi nel ondo online e state pensando che forse è una cosa che vi stavate immaginando, vi posso assicurare che è vera! Quindi pensiamoci. Come possiamo cambiarla? 

Marjorie Clayman | @margieclayman

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Social media today

In Social Media, the Rich Get Richer

One of the most common problems you encounter as you study world history is the unequal distribution of money. This has thrust cultures into distress probably since the concept of money was first developed. It’s an endless cycle that humans have not yet been able to escape. It goes like this:

The rich get a lot of money. The poor start to get upset about this and decide they want to protest. What they encounter, of course, is the fact that the rich, with their money, can stave off pretty much anything that gets thrown at them. This makes the poor even more angry until, inevitably, the situation becomes ugly.

You might think that with all of the wonders of modern technology we would finally have the ability to forego this sad cycle, but it haunts us still. Now, even in the realm of social media, the even distribution of “wealth,” however you define that in online terms, is becoming increasingly uneven. Consider the following categories of online “influence,” if you will, and tell me if this has been your experience.

Blogging

In order to build your blog, you need to promote your posts and hope that what you are writing will resonate. You work really hard on all of your posts, you do a lot of experimentation, and most of the time you don’t see much reward for all of that hard work. You find yourself in a catch-22. People don’t tend to read blog posts from sites they don’t know, but they can’t learn about your site if nobody is talking about it. This is of course not a problem for the blogger who has a lot of subscribers or a big blog community. They can post almost anything and it’s certain, statistically, to get more reactions than your posts.

Twitter

When I first signed up on Twitter, my big goal was to get up to 100 followers. I thought that would be great fun and since I was starting from 0, it would also be a pretty good benchmark. At first, things went ok. When you’re new to Twitter you get followed by a lot of “follow-back” spam bots. But I remember very clearly being stuck at just about 67 followers for what had to be months. Sometimes I’d get up to 70, then I’d sink back down to 65.  Every time I got a new follower I threw a parade for myself. Well, that’s not really true, but it made me happy. The interesting thing about Twitter, though, is that the more followers you have, the more people want to follow you.  The people who already have a lot of followers grow their community or network much faster than people who really want (or need) to get there.

Facebook pages

The same formula is true for Facebook pages. They say that posts that get shares or comments are more likely to show up in peoples’ newsfeed. However, you can’t get a lot of shares or comments if you don’t have a lot of fans, and you can’t get more fans if nobody sees your content.

It all seems highly unfair, and I am not really sure what could be done about it. I just wanted to point out that this trend does in fact exist. If you are new to the online world and are thinking maybe you’re just imagining things, I can assure you – you are not! So, let’s think about it. How can we change this?

Marjorie Clayman | @margieclayman

Pochi giorni fa Andrew Keen, autore di "Cult of the Amateur" e "Digital Vertigo", ci ha concesso una interessante intervista a proposito di editoria e futuro dei giornali.


In primo luogo abbiamo chiesto ad Andrew come si sia evoluto il suo pensiero riguardo alla dura critica del web 2.0 che ha portato avanti negli ultimi anni: a suo avviso la sua è una critica condivisa da molte altre figure, ed esposta in maniera dettagliata all'interno del libro "Cult of the Amateur", pubblicato nel 2007. All'epoca il testo fu molto criticato in quanto sollevava due o tre questioni molto spinose: il concetto che la free digital economy non fosse sostenibile, e che sarebbe stato davvero difficile per coloro che producono contenuti fare soldi con la pubblicità, e questo si è rivelato in gran parte vero.


Allo stesso modo, le case discografiche, gli editori, i produttori, si trovano in una crisi ancora più profonda oggi: non che stiano sprecando soldi, ma la verità è che la maggior parte dei blog non si sono trasformati in business di successo, e spesso offrono i propri contenuti gratuitamente. Nemmeno utilizzando una rete distribuita come YouTube è possibile guadagnare. Un altro aspetto è quello legato alla pirateria, che secondo Andrew distrugge l'industria culturale e lascia indietro caos e anarchia, sia in termini culturali che politici.

Non esiste dunque una soluzione miracolosa per questo problema: su Internet tutti possono pubblicare, ma questo non significa che abbiano anche la possibilità di sostenersi economicamente con quelle attività. Questa economia non rende il self-publishing un business sostenibile, e persino le aziende più innovative come Spotify hanno moltissime difficoltà a rimanere a galla, e i ricavi sono davvero minimi. Tutte queste sono le ragioni per cui Andrew è molto scettico riguardo al modo in cui le nuove piattaforme possano supportare una economia culturale dando la possibilità agli artisti di guadagnarsi da vivere, che in fondo è ciò che più lo interessa sia a livello personale che politico.

La speranza riposta nella democratizzazione dell'accesso agli strumenti di pubblicazione era che il merito potesse venire premiato, ma secondo Andrew il vecchio sistema di riconoscimento del talento non era poi così fallace. Non era certamente perfetto, ma del resto non lo è nemmeno il nuovo, secondo cui la selezione avverrebbe naturalmente in base al numero di visualizzazioni di YouTube: purtroppo però in quei casi si tratta di persone capaci di costruire un video virale di 30 secondi, e di utilizzare una serie di strumenti di marketing relativamente sofisticati. Grande scetticismo, dunque, sul concetto che la democratizzazione della cultura stia effettivamente permettendo al talento di emergere.

Abbiamo inoltre parlato di finanziamenti pubblici ai giornali, a suo avviso una grande piaga: esiste la possibilità di avere giornali di successo senza finanziamenti pubblici, e di esempi ce ne sono diversi, a partire dal New York Times. Hanno un impatto negativo perché generano risentimento, ed è difficile pensare che siano oggettivi. Bisogna basarsi sul mercato, e se un mercato per il prodotto giornale non esiste, allora vuol dire che le persone non se lo meritano e vivranno senza: quello di avere i giornali non è un diritto dato da Dio, quindi se l'economia non funziona, allora moriranno.

L'unico modo per sopravvivere online è il paywall, tutti gli altri modelli di business non funzionano, e le notizie non dovrebbero essere gratuite, non più di quanto non lo sia il cibo, l'affitto o una macchina, peché i giornalisti devono poter essere pagati. Quella delle notizie gratuite è un'idea carina, ma nella pratica è assurda.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith Andrew Keen

First of all we asked Andrew how his criticism of web 2.0 evolved in time: his is a critique shared by many other figures, and explained in detail in his book "Cult of the amateur", published in 2007. At the time the book was criticized because he made two or three arguments, he suggested that the free digital economy wasn't viable, and that it would be very hard for those producing content to make money off advertising, which actually proved to be a correct prediction.

In the same way, records comanies, publishers, producers, are in more of a crisis now than before. He doesn't intend that they're wasting money, but the truth is that most blogs didn't develop into real businesses, and mostly they're giving stuff away for free. Even with a distributed network like YouTube it's hard to make any money. Another matter is the piracy, which is very bad because it destroys the cultural industry and leaves behind chaos and anarchy, both from a political and a cultural point of view.

There is no miraculous solution, the Internet allows everyone to publish, but doesn't enable you to make a living out of it. This economy doesn't make self publishing a viable business, and even the sexy businesses like Spotify are struggling to stay afloat, and the revenue for artists is really minimum. This is why Andrew is skeptical about the way the new technological platforms can support a cultural economy and give artists the possibility of earning a living, which is what interests him most both at a personal and political level.

The hope was that the democratization of access to publishing tools would reward merit, but according to Andrew the old system for recognizing talent wasn't so bad after all. It wasn't perfect, but neither is the new one, according to which the selection happens naturally based on the number of views on YouTube: unfortunately the most viewed are people who are able to build a 30 second viral video and have the capacity of using relatively sophisticated marketing tools. He is very dubious on the concept that the democratization of culture is actually allowing talent to rise.

We also talked about state aids to newspapers, in his opinion a great plague: there is the possibility to have successful newspaper without any kind of State aids, and there are several examples to prove it, starting with The New York Times. They have a negative impact because they generate resentment, and it's really hard to guarantee that they are objective, whereas the best newspapers are the biased ones, in Andrew's opinion. These decisions must be based on the market, and if the market for newspapers is non existent, then people don't deserve them and will have to live without them: having newspapers isn't a God given right, so if the economy doesn't work, they will disappear.

The only way to survive online is the paywall, all other business models don't work, and news shouldn't be free, not more than food, rent or cars, because journalists must be paid. The idea of free news is cute, but in practice it is absurd.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Qualche giorno fa abbiamo intervistato Cinzia Bancone, giornalista e web voice della trasmissione  TV Talk di Massimo Bernardini.


Per quanto riguarda l'evoluzione dei format televisivi, secondo Cinzia nell'ultimo decennio pochissime idee si sono affacciate sulla nostra TV: ci sono molti programmi molto longevi, come Amici, Striscia la Notizia oppure lo stesso  Affari Tuoi. Le uniche grandi evoluzioni ci sono state nel mondo dei reality e dei talent show, tutti format nuovi che però vengono da fuori. Ultimamente la novità più interessante è data senz'altro invece dalla social TV, l'interazione tra Internet e TV, che è l'aspetto che più sta facendo raccontare novità in questo scenario. Il linguaggio si evolve, ma se parliamo di format il panorama è abbastanza statico.

Lo stesso ragionamento vale per i programmi di dibattito politico, la tribuna con la contrapposizione tra destra e sinistra. Non ci sono grosse novità nel linguaggio ma è cambiato sicuramente il tono utilizzato all'interno dei talk show, insieme ad una progressiva umanizzazione e spettacolarizzazione della politica. Abbiamo visto politici andare a cucinare nei format, oppure politici che uscivano dal tipico talk show politico per partecipare a programmi in cui fosse più evidente la loro personalità (come nel caso di Matteo Renzi ad Amici).

Purtroppo non ci sono grandissime novità se non quelle dei social network, che hanno cambiato la comunicazione politica televisiva, e hanno fatto sì che i politici avessero un rapporto più diretto con l'opinione pubblica. In qualche modo "scendono dal piedistallo" e hanno la possibilità di interagire con i cittadini, ma anche qui ci sono delle eccezioni, come il caso di Beppe Grillo che non interagisce e non risponde.

E' cambiato drasticamente il modo di lavorare per chi racconta la comunicazione: una volta il punto di riferimento era il rullo delle agenzie stampa, ed erano gli uffici stampa dei politici a dettare l'agenda. Ora succede quasi il contrario, dove sono gli utenti della rete attraverso Twitter e altri strumenti a creare l'agenda.

Nonostante questo, i social non sono riusciti a cambiare veramente il linguaggio televisivo della comunicazione politica, e forse i due mondi non potranno mai realmente integrarsi. Si tratta dopotutto di strumenti che hanno tempi molto diversi, ed è chiaro che per avere una vera interazione è necessaria la diretta, una possibilità che i programmi registrati perdono in partenza. Uno è un mezzo che comunica da un broadcast, e un piccolo staff di persone trasmette a una grande massa; il web è un'altra cosa, ci sono varie nicchie che in qualche modo sono connesse, ed è difficile trovare un modo per far veramente interagire questi due mondi.

Bisogna considerare anche che non tutti coloro che guardano la TV sono degli esperti di social media: il pubblico televisivo è fatto anche di persone anziane, o non pratiche di nuove tecnologie. Anche per questo è necessario rispettare i target di riferimento, ed è anche un bene che la rete resti una cosa e la TV un'altra.

Cinzia ci ha raccontato anche quali studi ha fatto e come è arrivata a lavorare in TV Talk, dunque invito tutti a visionare l'intervista integrale, molto più ricca di questa mia brevissima sintesi.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith Cinzia Bancone

A few days ago we interviewed Cinzia Bancone, journalist and webvoice of Massimo Bernardini's TV Talk.

As for the evolution of TV formats, according to Cinzia during the last decade very few ideas have appeared on our TV: there are many old programs, such as Amici, Striscia la Nnotizia, or Affari Tuoi. The only big evolutions have been in the world of realities and talent shows, all new formats that come from abroad. Lately the most interesting news has been social TV, the interaction between the Internet and the TV, which is the aspect that tells the most stories in this scenario. The language evolves, but if we talk about the formats, the scenario is pretty much flat.

The same thing is true for political talk shows, the tribune with the counterposition between left and right. There are no big news in the language, but the tone has changed, and there has been a progressive humanization and spectacularization of politics. We've seen politicians go cook in formats, or politicians who got out of the typical political talk show to participate in programs where their personality was more prominent (as in Matteo Renzi's case at Amici).

Unfortunately there are no great news if not the ones given to us by social networks, which have changed the TV political comunication, and have determined politicians to have a more direct relationship with public opionion. They climb down the pedistall, and have the possibility to interact with citizens, but we have exceptions here as well, as the case of Beppe Grillo, who never answers nor interacts with his followers.

The work of those in comunication has changed drastically: once the reference point was the agency roll, and the press offices of politicians were the one to dictate the agenda. Now it's almost the contrary, with users on Twitter creating the agenda.

In spite of all this, social networks haven't managed to truly change the television language of political communication, and perhaps the two worlds will never truly integrate. They are tools with very different timings, and it is clear that in order to have an interaction, you must broadcast live, a possibility that recorded show already lose. One is a medium that communicates from a small staff of people to a great mass; the web is something different, there are various niches that are somehow connected, and it is difficult to find a way to make the two worlds truly interact.

We must consider that not everyone who watches TV is a social media expert: the TV audience is also made of old people, or people who don't have a grip on technology. This is why it is necessary to respect the reference targets, and it is good that the web remains one thing and TV another.

Cinzia has also told us about her studies and how she started to work in TV Talk, so I invite everyone to view the full interview, much richer than my very brief synthesis.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Pochi giorni fa abbiamo intervistato Aron Pilhofer, giornalista del The New York Times.


Abbiamo chiesto ad Aron quanto la tecnologia abbia cambiato il modo in cui lavora quotidianamente: a suo avviso è cambiato tutto. Persino la definizione di "giornalista" è cambiata drasticamente negli ultimi anni, e comprende ora figure con un background tecnologico tradizionale, o matematici, statisti, specialisti 3D, grafici... il range di abilità che ora sono comuni in una redazione è davvero ampio, e stravolge completamente il concetto di "redazione" che avevamo fino a pochi anni fa.

Non potevamo non chiedere ad Aron cosa pensa del citizen journalism e del giornalismo iperlocale: quest'ultimo non è una novità negli Stati Uniti, era qualcosa di cui si parlava qualche anno fa, ma è scomparso rapidamente dal radar. Il citizen journalism, invece, è un buzzword molto importante, anche se nessuno realmente sa cosa significhi. Ci sono infatti vari tipi di approcci, dal blog al UGC, e organizzazioni media stanno investendo moltissimo nel settore, facendo emergere dei progetti e dei contenuti molto interessanti.

Quanto alla distinzione tra citizen journalism e citizen reporting, secondo Aron la linea è molto sottile: quello che manca è il citizen journalism investigativo, ed è il punto su cui anche i più zelanti fan del citizen journalism non hanno risposte. Ci sono stati degli esperimenti, mettendo insieme professionisti ed amatori, ma ancora non si è riusciti a replicare quei servizi seri, watchdog, che derivano da due anni di inchieste e ricerche, infinitamente complessi in termini di risorse impiegate.

Un'altra domanda riguarda il data journalism: secondo Aron parte del problema è il fatto che nessuno ha una definizione di cosa sia, e a suo avviso si tratta di un continuum iniziato già 35 anni fa, quando si cominciò a integrare la statistica e le scienze sociali nel giornalismo.

Abbiamo chiesto come è nato DocumentCloud: la genesi è nella frustrazione verso i giornali che non pubblicavano i documenti quando scrivevano di grandi investigazioni, o se lo pubblicavano, lo facevano sotto forma di un grande, inutile PDF. Document Viewer rendeva possibile caricare il file e renderlo ricercabile, e così nacque DocumentCloud, messo poi a disposizione di altri giornali, in modo da creare nuove sinergie intorno alla disponibilità di dati facilmente fruibili.

In chiusura abbiamo parlato del compromesso tra rapidità e qualità dell'informazione: a suo avviso le due cose possono andare di pari passo. Il giornalismo è la prima bozza della storia, e forse un twitterfeed è la prima bozza del giornalismo: questa è la direzione in cui si sta andando, e sarebbe meglio venire a patti con il fatto che non si può più tornare indietro.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

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10minuteswith Aron Pilhofer

A few days ago we interviewed Aron Pilhofer, journalist for The New York Times.

We asked Aron how much technology has changed the way he works daily: he believes it has changed everything. Even the definition of "journalist" has changed drastically during the last few years, and includes figures with a very traditional technological background, statisticians, 3d specialists, graphic designers... the range of skills that are now common in a newsroom is really wide, making it almost unrecognizable.

We couldn't not ask Aron what he thinks about citizen and hyperlocal journalism: the latter isn't so much of a trend in the US, it's something that came and largely went without leaving anything but a bit of muttering about it every now and then. Citizen journalism is actually a big buzzword, even though nobody really knows what it is. There are many approaches, from blogging to UGC, and media organizations are investing very much in the field, creating interesting projects and contents.

As for the distinction between citizen journalism and citizen reporting, according to Aron the line is very thin: what is missing is investigative citizen journalism, and it's the point on which even the most zealant fans of citizen journalism have no answers. There have been experiments, putting together professionals and amateurs, but there still have been no serious, watchdog investigations that are the result of years of researches and a lot of resources.

Another question regards the data journalism: according to Aron part of the problem is in the fact that nobody has a definition of what it is, and in his opinion it's a continuum started 35 years ago, when social sciences and statistics were starting to get integrated into journalism.

We asked how Document Cloud was born: the origins is in the frustration towards media organizations that didn't publish documents when they wrote about big investigations, or if they did, they would publish a big, ugly, unusable PDF. Document Viewer allowed to upload the file and make it searchable, and so Document Cloud was born, and made available to other media organizations as well.

Finally we talked about the compromise between speed and quality: Aron believes the two do not exclude eachother. Journalism is the first draft of history, and maybe a twitterfeed is the first draft of journalism: this is the direction we're going in, and it would be good to realize that there is no going back.

Maria Petrescu | @sednonsatiata

Se parliamo di Social Commerce non ci troviamo davanti a un fenomeno del tutto nuovo: in passato le persone consigliavano ai propri amici i negozi e i commercianti con i prodotti migliori che li trattavano come amici. Oggi ci troviamo nella stessa identica situazione, ovviamente su scala diversa. 

Passando però da reale a digitale, ci sono solo elementi di discontinuità o possiamo trovare delle similitudini? Ci sono delle invarianti che intervengono durante i nostri processi decisionali?

Esistono assolutamente degli elementi di continuità tra online e offline: il nostro corpo, il nostro cervello, il nostro comportamento di base è lo stesso. Prima di procedere con l’analisi di alcune invarianti è fondamentale ricordare che i processi decisionali sono più simili a un dedalo che a un percorso lineare.

Dato che l’argomento è complesso e vasto dovremo procedere per piccoli passi. Prendiamo ad esempio la fiducia, un processo complesso che parte dalla credibilità: perché decidiamo di credere di qualcuno o di un sito? Si tratta di un intuizione, ma da cosa dipende principalmente? La credibilità non è un elemento oggettivo, ma un elemento soggettivo e, se andiamo nel campo del sensibile e della percezione, gli occhi sono l’elemento chiave.

La vista è il nostro senso principale, quello su cui facciamo più affidamento: la sopravvivenza dei nostri antenati era legata in buona parte alla capacità di leggere velocemente l’ambiente e capire se si trovano al sicuro o se erano in pericolo. I meccanismi oggi sono i medesimi: nonostante sia passato molto tempo il nostro cervello non è cambiato molto da quello dei nostri predecessori (i tempi evolutivi richiedono svariate migliaia d’anni, non secoli, non decenni).

Quando oggi dobbiamo comprare qualcosa, alla fine, stiamo decidendo se fidarci o meno di quel determinato prodotto e per farlo abbiamo poco tempo. Abbiamo infatti poco tempo per le scelte, pochissimo da dedicare agli acquisti di tutti i giorni: come i nostri antenati torniamo a basarci sulla vista.

L’importanza di questo senso è ben noto al marketing che sfrutta la nostra storia evolutiva (cause prossime e remote) per convincerci a comprare un prodotto piuttosto che un altro. Facciamo l’esempio più banale, frutta e verdura: pensate che i cartelli con il prezzo siano scritti “a mano” per caso o solo perché vedendoli così subito si associa a “naturale”, “contadino”, “bottega”? esporre le ceste di legno (o le cassette) è casuale o serve a rinforzare l’idea di biologico (o naturale) e di autentico? la frutta con delle ammaccature è casuale o serve ad evitare che si associ con “troppo perfetto per essere vera”? la presenza di ghiaccio in alcuni reparti frutta serve a conservare meglio i cibi o è semplicemente inutile e serve a dare l’idea che si tratti di prodotti freschi e deperibili?

La vista guida in maniera molto forte le nostre scelte all’interno dei negozi, ma negli e-store? Allo stesso identico modo. Vediamo una serie di elementi

• se è presente un immagine con una persona simile a noi saremo più propensi all’acquisto - da qui l’importanza di conoscere il proprio target
• le immagini di prodotti messe a sinistra sono percepite più rapidamente - l’emisfero destro è specializzato nella percezione di stimoli non verbali
• se la persona nell’immagine del sito è attraente le caratteristiche si traslano sul prodotto - l’attrazione si basa su regole matematiche comuni a tutte le culture
• un sito troppo ricco riduce la probabilità d’acquisto - il cervello non è in grado di gestire troppi stimoli: l’ideale è proporre 5 alternative
• un font leggibile e la corretta dimensione delle colonne facilita gli acquisti  - aumentando la leggibilità e la velocità di lettura le persone si fidano di più
• le icone social possono ridurre il numero di acquisti - le persone non sempre vogliono far sapere a tutti cosa stanno comprando, dipende dalla categoria merceologica
• inserire un counter vicino al prodotto “x hanno già comprato”  facilita la vendita - le persone in momenti d’incertezza guardano il comportamento degli altri
• la presenza di banner o animazioni nella fase di check-out riduce il tasso di successo - catturano l’attenzione e “disturbano” il processo
• E molti, molti altri elementi

Abbiamo visto velocemente che la vista è fondamentale per decidere, ma per rispondere alla domanda iniziale, quali sono alcuni elementi in base ai quali decidiamo se credere o meno a un e-commerce dal punto di vista visivo?

• velocità di caricamento
• design professionale
• organizzazione dei contenuti
• uso dei colori corretto
• leggibilità dei testi
• posizione e qualità immagini
• aggiornamento frequente
• assenza di pop-up o banner animati
• distinzione tra pubblicità e contenuti
• presenza di commenti o elementi Social

L’elenco non è esaustivo, ma se questi elementi sono presenti, sicuramente il sito appare come più credibile e le persone saranno più propense ad acquistare. Se poi il nostro prodotto è di qualità, i servizi e la customer care ottimi, le persone parleranno bene di noi (o in caso contrario male).

Piero Tagliapietra | @pierotaglia

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From traditional to social commerce: how perceptive processes influence purchase decisions


If we talk about Social Commerce we don't find ourselves in front of a totally new phenomenon: in the past people used to advise their friends about the shops and sellers with the best products and who treated them as friends. Today we find ourselves in the exact same situation, obviously on a larger scale. From real to digital, are there only elements of discontinuity or can we also find some similarities? There are some unchanged things that intervene during our decisional processes?

There are definitely some elements of continuity between online and offline: our body, our brain, our basic behavior is the same. Before proceding with the analysis of some invariables it is crucial to remind that the decisional processes are more similar to a labyrinth than to a straight line.

Since the topic is complex and vast we should proceed by small steps. Let's take trust for example, a complex process that starts with credibility: why do we decide to believe someone, or a website? It is intuition, but what does it depend on mainly? Credibility isn't an objective element but a subjective one and, if we go into the field of perception, the eyes are the key element.

The sight is our main sense, the one we rely on the most: our ancestors' survival was principally related to their ability to rapidly analyze the environment and understand whether they were safe or in danger. Today's mechanisms are the same: although a lot of time has passed our brain isn't much different from that of our ancestors (evolution requires thousands of years, not centuries or decades).

When today we must buy something, in the end, we must decide whether to trust that product or not, and in order to do this we have very little time. We have just a little time for choices, very little to dedicate to everyday purchases: just like our ancestors, we go back to relying on our sight.

Piero Tagliapietra | @pierotaglia

Un intero weekend di internet, formazione e co-working a Viterbo dal 20 al 22 luglio.


L’Associazione Indigeni Digitali, all’interno del festival Medioera, organizza un camp di tre giorni dedicato alla cultura digitale, con eventi di formazione, workshop, confronto e co-working.

Il Festival Medioera di Viterbo presenta anche quest’anno una serie di appuntamenti che hanno l’obiettivo di promuovere la cultura digitale nel nostro Paese. A partire da venerdi 20 luglio, e per tutto il weekend, l’Associazione Indigeni Digitali, in collaborazione con Medioera, ha organizzato il primo Indigeni Camp: una tre giorni non-stop di workshop e incontri di formazione, confronto e co-working aperta a tutti coloro che vivono in prima persona il Web, o desiderano acquisire le competenze e le conoscenze utili a farlo.

I temi trattati all’interno del Camp saranno: SEO e SEM, Social media marketing, Social TV, Cooperative Design, Co-creazione, Sviluppo di applicazioni web, fundraising e mobile web.

Durante il giorno le attività del Camp saranno ospitate nelle aule messe a disposizione della Domus La Quercia (viale Fiume 112) mentre ogni sera, al termine dei lavori, tutti i partecipanti si sposteranno in piazza, per discutere di Web e cultura digitale nella splendida cornice del centro storico di Viterbo.

L’Indigeni Camp nasce dal desiderio dell’Associazione Indigeni Digitali di promuovere e supportare la capacità dei giovani di “fare sistema”, attraverso l’impegno di tutti i partecipanti in attività collaborative che stimolino la generazione di esperienze e di valore condiviso.

Tutte le informazioni per iscriversi all’Indigeni Camp di Viterbo sono disponibili sul sito ufficiale dell’Associazione Indigeni Digitali:  http://idcamp.indigenidigitali.com/

Sarà possibile partecipare all’evento anche via Twitter, utilizzando l’hashtag #idcamp

Naturalmente invitiamo tutti a partecipare al Camp, sicuramente un incontro molto importante in questo particolare periodo di grande fermento per quel che riguarda le aziende e la strutturazione della loro presenza online.

Maria Petrescu

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Save the date! ID Camp in Viterbo from the 20th to the 22nd of July

An entire weekend of Internet, formation and co-working in Viterbo, from the 20th to the 22nd of July.

The Indigeni Digitali Association, inside the Medioera Festival, is organizing a three days camp dedicated to digital culture, with formation events, workshops, co-working and discussions.

The Viterbo Medioera Festival presents a series of appointments this year with the goal of promoting digital culture in our country. Starting Friday the 20th of July, and across the weekend, the Indigeni Digitali Association, in collaboration with Medioera, has organized the first Indigeni Camp: a 3 day non-stop event of workshops and formation events, co-working and discussions, open to everyone who live the Web in first person, or want to acquire the competence and the necessary knowledge.

The topics treated during the Camp will be: SEO and SEM, social media marketing, social TV, cooperative design, co-creation, web app development, fundraising and mobile web.

During the day the activities of the Camp will be hosted in the aulasthat the Domus La Quercia (viale Fiume, 112) provides, while every evening, after the end of the lessons, all participants will go to the plaza, to discuss about web and digital culture in the beautiful setting of the historical center of Viterbo.

The Indigeni Camp is born from the desire of the Indigeni Digitali Association to promote and support the ability of young people to create a system, through the engagement of all participants in collaborative activities that can stimulate the generation of experiences and shared value.

All necessary information to sign up for the Indigeni Camp in Viterbo are available on the official website of the Indigeni Digitali Association: http://idcamp.indigenidigitali.com/

Those who cannot attend will be able to follow the events via Twitter, using the hashtag #idcamp

Of course, we invite everyone to attend the Camp, an extremely important event in this particular moment of great activity as for companies and the organization of their online presence.

Maria Petrescu

Qualche tempo fa abbiamo avuto il piacere di leggere il libro "e-Commerce - Progettare e realizzare un negozio online di successo", edito da Hoepli Informatica e scritto da Daniele Vietri e Giovanni Cappellotto.

Si tratta di un testo molto discorsivo ma approfondito, che arriva a un livello di dettaglio raramente riscontrato in questo genere di pubblicazioni, ed è pensato nello specifico per un pubblico italiano, dato che analizza in modo particolare le tematiche legate agli aspetti legali e contrattuali.

Il libro è strutturato in 4 grandi aree, a loro volta declinate in capitoli:

1) Progettare

In questa sezione sono presenti tutte quelle informazioni necessarie per organizzare al meglio l'infrastruttura che reggerà il proprio negozio online. Ogni singola fase del processo di acquisto deve essere accuratamente progettata e verificata: un imprevisto in una qualsiasi delle fasi può avere conseguenze gravi e soprattutto dispendiose. Il testo è riccamente corredato di esempi in questo senso, e ne fornisce diversi per ogni fase, dalla registrazione al pagamento e alla consegna.
Un intero capitolo è dedicato alle criticità, ovvero tutti quei passaggi che potrebbero sollevare problemi, e in merito ai quali bisogna prendere in anticipo delle decisioni chiare. Secondo gli autori, dunque, l'ecommerce sarebbe una macchina con 4 "P" motrici: product, price, promotion, people, tutti punti analizzati poi più in dettaglio.

2) Realizzare

Nella seconda parte del testo si passa alla realizzazione, e qui troviamo probabilmente la parte più tecnica del libro: dall'acquisto del dominio alla definizione di una strategia di comunicazione, specialmente online, tutti i passi da compiere sono descritti con dovizia di dettagli. Non solo: un capitolo è dedicato alle diverse tipologie di piattaforme disponibili per il proprio e-commerce, insieme a una ricca lista di tool da utilizzare per misurazioni, statistiche, reportistica e così via. In questa sezione è affrontato anche l'annoso problema legale, spesso grande ostacolo per chi decide di intraprendere questa strada ed aprire un negozio online. Valentino Spataro spesso dice, durante le sue lezioni, che non è vero che Internet sia deregolamentato: anzi, ci sono fin troppe leggi!
Il testo affronta quindi tutti quegli argomenti legati agli aspetti tecnico-legali che è necessario conoscere per procedere alla messa online del proprio negozio.

3) Migliorare

La terza sezione del testo è dedicata al miglioramento dell'esperienza d'uso dei propri utenti. Si parte da alcuni studi ben conosciuti, come ad esempio gli esperimenti di eye tracking, utilizzati poi per costruire in maniera più utile e intelligente la struttura della propria pagina. Importantissima la parte legata al copywriting, e conseguentemente al SEO: troppo spesso le descrizioni dei prodotti sono semplicemente copiate dal libretto di istruzioni, e non c'è alcuna differenziazione tra un prodotto venduto da un negozio online rispetto a un altro. Soltanto per il SEO ci sarebbe da scrivere un libro a parte, probabilmente, ma la sezione che vi è stata dedicata qui è decisamente esaustiva. L'altro aspetto trattato in questa sezione è quello, fondamentale, della socialità, ovvero la presenza online del negozio sui canali sociali dove i propri clienti spendono il proprio tempo, e integrare i canali sociali all'interno del proprio negozio online, affinché gli utenti possano condividere con la propria rete sociale i vostri prodotti o la loro esperienza di acquisto.

4) Case study

Infine l'ultima parte è dedicata esclusivamente ai casi di studio, con un elenco dettagliato diviso per tipologia di "errore" che è possibile compiere, e quali sono state le conseguenze nei casi esaminati.

Conclusioni

Nel complesso, si tratta di un ottimo testo: ricco, dettagliato, molto vasto, e tocca praticamente tutti gli aspetti che è necessario conoscere per avviare il proprio e-commerce. Sicuramente adatto per chi intraprende questa strada per la prima volta, ma anche per coloro che vogliono migliorare parte della propria strategia.

Unica pecca, il prezzo troppo alto della versione ebook. Si tratta di un libro che gioverebbe molto della versione digitale, piuttosto che di quella cartacea, anche e soprattutto per permettere aggiornamenti e correzioni man mano che le piattaforme disponibili, la legislazione e le infrastrutture cambiano.

Buona lettura!

Maria Petrescu

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e-Commerce - project and realize a successful online store [review]

Some time ago we had the pleasure of reading the book "e-Commerce - How to project and realize a successful online store", edited by Hoepli Informatica and written by Daniele Vietri and Giovanni Cappellotto.

It's a very fluid yet detailed book, it arrives at a level of precision that is rarely found in this kind of publications, and it is designed for the Italian audience, since it analyzes specific topics related to legal and contract aspects.

The book is divided into 4 big areas, which are subsequently divided into smaller chapters:

1) Project

In this section you can find all the necessary information to organize the infrastructure that will hold the online store as well as possible. Every single phase of the purchase iter must be accurately projected and verified: any unexpected events in any of the phases can have serious and costly consequences. The text is richly integrated with examples in this sense, and provides several of them for every phase, from the registration to payment and shipping. An entire chapter is dedicated to critical situations, all the moments that might be problematic, and for which you must make clear decisions beforehand. E-commerce is a machine with 4 "P"s as engines: product, price, promotion, people, and all the points are then analyzed in detail.

2) Realize

In the second part of the text we go to realization, and here we find the most technical part of the book: from the purchase of the domain to the definition of a communication strategy, especially online, all the steps are described with a great amount of detail. Not only: an entire chapter is dedicated to the several types of platforms that are currently available for your e-commerce, together with a rich list of tools you can use for measurements, statistics, reporting and so on. In this section the legal problem is tackled as well, since it is often a great obstacle for those who decide to take this path and open an online store. Valentino Spataro often says, during his lessons, that it is not true that the Internet is without laws: actually it has too many of them! The book analyzes all the topics related to the technical-legal aspects that you must be aware of in order to go on with the publication of your e-commerce site.

3) Improve

The third section of the book is dedicated to the improvement of the use experience of your users. Starting with some very well known studies, such as the eye tracking experiments, used to build web pages in a more effective manner. The part dedicated to copywriting is also extremely important, and consequently SEO as well: too often the descriptions of products are copied from the user manual, and there is no difference between products that are sold by different stores. As for SEO, one could probably write a whole book only on that, but the part that has been included here is definitely sufficient. The other great aspect that has been treated in this section is the social part, the online presence of the store on those same social channels where customers spend their time, and the integration of those social channels inside the store, in order to allow customers to share your products and their purchase experience with their social graph.

4) Case study

Finally the last part is dedicated exclusively to case studies, with a detailed list divided per type of "error" one can commit, and what the consequences in the examinated cases have been.

Conclusions

Overall, it is a great book: rich, detailed, vast, it tackles every topic you need to know in order to start your e-commerce. It is quite indicated for those who are starting on this path for the first time, but also for those who want to better part of their strategy.

Only disappointment, the outrageous price of the ebook version. It is a book that would live much better on a digital support rather than paper: it would allow the authors to update the information as platforms and laws evolve and change.

Maria Petrescu

“Da un po’ di tempo si parla di ecosistema delle startup in Italia e sempre più spesso, all’interno delle comunità principali italiane, si parla di fare sistema e creare una rete di relazioni che permettano a questo sistema di svilupparsi ed evolvere. Proprio partendo da questo punto, ci siamo posti una domanda: a che punto è l’ecosistema delle startup Italiane e soprattutto, quali sono le relazioni sociali che si sono sviluppate sul territorio e hanno permesso questo evoluzione?“
Fabio Lalli

StartupPeople nasce come progetto di ricerca, ed è il frutto della collaborazione di tre entità: l’Associazione Indigeni Digitali, Intervistato.com e la Nuvola del Lavoro, su Corriere.it.

Il primo step affrontato è stato lo sviluppo della mappa: sono state censite e registrate su mappa le startup italiane (attualmente siamo a 212 startup pubblicate). Questo permetterà l’analisi della distribuzione sul territorio e lo studio dei dati in relazione alla posizione dei centri di interesse economico e finanziario.

In un secondo step sarà l’analisi della rete sociale dei fondatori, e verrà effettuata dalla Prof. Ivana Pais, ricercatrice in Sociologia dei processi economici e del lavoro. L’analisi permetterà di avere una panoramica molto più approfondita riguardo alla reale natura della rete sottostante l’ecosistema di startup in Italia.

Il terzo step sarà effettuato da Intervistato.com: i fondatori che vorranno potranno rilasciare una breve video intervista con il format StartupID, in cui parlare della genesi della startup, il modello di business, la tecnologia che ci sta dietro e le prospettive per il futuro.

Le analisi delle reti sociali verranno pubblicate sul blog Nuvola del Lavoro, su Corriere.it, mentre le interviste saranno disponibili sia su Nuvola del Lavoro che su Intervistato.com.

Infine la piattaforma StartupPeople, gestita da Indigeni Digitali avrà un suo sviluppo e una sua evoluzione: verranno sviluppate tutte le funzionalità che permetteranno l’aggiornamento della scheda della propria startup attraverso un account dedicato. StartupPeople sarà un vero repository ed una risorsa per tutti gli startupper italiani e non solo, ed i dati verranno resi disponibili sotto forma di API. Chiunque voglia può gia inserire la propria startup seguendo questo link: http://startup.indigenidigitali.com/

Keep calm & Startup.

Maria Petrescu

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StartupPeople and the startup ecosystem in Italy

"For quite a while now we've been talking about the startup ecosystem in Italy and more and more ofte, inside the main Italian communities, there's talk about creating a web of relations that will allow the system to develop and evolve. Starting from this point, we put a question: at what point are we with the Italian startup ecosystem and most of all, what are the social relationships that have developed on the territory and have allowed this evolution?"
Fabio Lalli

StartupPeople is born as a research project, and is the fruit of the collaboration of three entities: the Indigeni Digitali Association, Intervistato.com and La Nuvola del Lavoro, on Corriere.it.

The first step was the development of the map: Italian startups have been registered on the map (there are currently 212 startups). This will allow the analysis of the distribution on the terriory and the study of the data in relation to the position of economic and financial power centers.

In a second step there will be the analysis of the social web of the founders, which willl be done by Prof. Ivana Pais, researcher in Sociology of economical and work processes. The analysis will allow to have a much deeper panoramic in what is the real nature of the web underneath the startup ecosystem in Italy.

The third step will be done by Intervistato.com: the founders that are willing to, will be able to give an interview for the format StartupID, in which to speak about the genesis of the startup, the business model, the technology behind it and the perspectives for the future.

The analysis of the social webs will be published on the blog Nuvola del Lavoro, on Corriere.it, while the interviews will be available both on Nuvola del Lavoro and Intervistato.com.

Finally the platform StartupPeople, managed by Indigeni Digitali will develop and evolve: some functions will be developed, that will allow the update of the startup's page through a dedicated account. StartupPeople will be an actual repository and a resource for every Italian startupper and not only, and the data will be available under the form of API. Anyone who wants to, can already insert their startup here: http://startup.indigenidigitali.com/

Keep calm & Startup.

Maria Petrescu

La scorsa settimana abbiamo avuto il grande piacere di essere ospiti in Digital Accademia per il workshop sull'e-commerce che ha visto come relatori Gianluca Diegoli, Valentino Spataro, Marco Cilia, Marco Ziero e Maria Petrescu.

Dall'e-commerce al social commerce

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Diversi aspetti del commercio online e delle diverse declinazioni sui canali sociali sono state analizzati in dettaglio durante il workshop, durato circa 8 ore. La nostra parte è quella incentrata sulla dinamica del funzionamento del processo di acquisto online, con un particolare focus sulle criticità che possono verificarsi in ogni fase, ma anche e soprattutto sull'integrazione con i canali sociali online.

Fino a un passato recente il CRM era "privato", una scatola chiusa in cui gli unici ad essere a conoscenza di problemi, disservizi, criticità, ma anche aspetti positivi, erano l'acquirente e l'azienda stessa. Con l'introduzione dei social network, le comunicazioni diventano pubbliche, costringendo i brand a trovare nuove strategie e nuovi metodi per dialogare con i clienti e gestire le situazioni di crisi online.

Non è più possibile non rispondere agli utenti, oppure dare risposte non fuorvianti o false: da qualche settimana Facebook ha introdotto la timeline anche per le pagine fan delle aziende, rendendole così di fatto graficamente identiche a quelle delle persone fisiche, eliminando qualsiasi dislivello ci potesse essere e mettendo sullo stesso piano brand e utenti.

Abbiamo parlato anche e soprattutto dei vari passaggi nel processo di acquisto, a cominciare da marketing e comunicazione e finendo con la fatturazione. In ognuna di queste fasi: Marketing e Comunicazione, Tecnologia, Logistica e Amministrazione, c'è il continuo feedback del cliente, che arriva dai canali sociali. Mai come ora si è avuta la possibilità di mettere effettivamente in pratica il Cluetrain Manifesto, e far sì che le aziende parlino con "voce umana".

Una delle domande più frequenti fatte dai partecipanti al Filog e al workshop è stata: quali sono gli errori più comuni da evitare quando ci si espone online? Innanzitutto bisogna essere ben consapevoli di quali sono i propri punti deboli, e fare una rigorosa analisi di prodotto e dei processi. Solamente quando si è pronti a mettersi in discussione si è pronti anche ad esporsi online.

Forse il suggerimento più adatto sarebbe "non sottovalutare mai i propri clienti". Al di là del vecchio "il cliente ha sempre ragione", c'è il nuovo "il cliente ha una necessità": sta all'azienda capire se può soddisfare quella necessità, e soprattutto quali vantaggi può ricavarne nel caso lo faccia. Un esempio su tutti potrebbe essere quello di una doppia fattura su un'unica spedizione, oppure delle banali informazioni sullo stato dell'ordine.

Ocean Marketing ha dato un ottimo esempio di pessimo customer care nel caso che è diventato ormai celeberrimo nel mondo anglosassone: un acquirente ha chiesto delle informazioni sul tracking dei prodotti che aveva ordinato, solamente per avere risposte vaghe ed estremamente scortesi dalla persona responsabile del customer care. Peccato che lo scambio di email sia finito poi nella casella email di un amico del cliente sopra citato, noto blogger e fondatore di Penny Arcade. Il responsabile customer care ha perso il lavoro, e l'azienda ha subito gravi danni a livello di immagine.

Vi invito a visionare la presentazione qui annessa, e nelle prossime settimane seguirà una serie di approfondimenti sui temi che abbiamo trattato, con più esempi e casi di studio.

Ringraziamo ancora una volta Digital Accademia per l'ospitalità: bisogna dire che è un luogo in cui si respira davvero l'atmosfera giusta, e presentare le nostre riflessioni in quest'ambito è stato davvero un piacere e un onore.

Maria Petrescu

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From e-commerce to social commerce: the keynote for Digital Accademia

Last week we had the great pleasure of being guests at the Digital Accademia for the e-commerce workshop that had Gianluca Diegoli, Valentino Spataro, Marco Cilia, Marco Ziero and Maria Petrescu as teachers.

Several aspects of online commerce and its several declinations on social channels have been analyzed in depth during the workshop, which lasted about 8 hours. Our part was focused on the mechanics of the buying process online, with a particular interest on critical areas that can emerge during each and any phase, but also on the dynamics of integration with online social channels.

Until recently, CRM was private, a closed box where critical issues, problems, but also positive aspects were the buyer and the company. With the introduction of social networks, communications become public, constraining brands to find new strategies and new methods to talk with clients and manage crisis situations online.

You cannot refuse to answer anymore: Facebook has recently introduced timeline for brands, making them graphically identical to common people's pages, and thus eliminating any difference and putting clients and companies on the same level.

We talked about the several phases of the buying process, starting from marketing and communication and finishing with billing. In each and every one of these phases: marketing and communication, technology, logistics and administration, there's constant feedback from the client coming from the social channels. Never before have we had the possibility of actually realizing the potential of the Cluetrain Manifesto, and make sure that companies speak with a "human voice".

One of the most frequently asked questions made by the participants to the Filog and the workshop was: what are the most common mistakes one should avoid when exposing the company online? First of all, you must be aware of your weak points, and do a thorough analysis of product and processes. Only when you're ready to question your own doing you're ready to go online.

Perhaps the best advice would be "never underestimate your clients". Beyond the old "the client is always right", there's the new "the client has a need": it's your job to understand if you can satisfy that need, and whether doing it gives you any advantages or not. An example could be a double bill on a single shipping, or some simple questions about the state of the order.

Ocean Marketing has given a great example of terrible customer care that has become extremely famous in the States: a buyer asked some info about the tracking of the products he purchased, only to get vague and rude answers from the person responsible with customer care. Too bad the email exchange ended up in the email box of a friend of that buyer, who happened to be a notorious blogger and founder of Penny Arcade. Needless to say, the person responsible with customer care lost his job, and the company was severely criticized online.

I invite you to view the keynote that I have attached, and during the next few weeks there will be a series of posts which analyze every aspect in depth, with examples and case studies.

We thank Digital Accademia once again for having us: we must say, it is a place where there truly is the right atmosphere, and presenting our insights on these matters in that context has been a true pleasure and an honor.

Maria Petrescu

Qualche giorno fa TabJuice ha prodotto un'infografica estremamente interessante a proposito della psicologia del social commerce, che noi abbiamo tradotto in italiano.

Si tratta di 6 euristiche, ovvero "regole mentali", accompagnate da esempi di vita reale ed esempi di utilizzo nel social commerce. I dati mostrano delle tendenze molto chiare, che i brand e i retailer possono sfruttare nell'implementare le proprie strategie per il social commerce.
Aiutare le persone a entrare in contatto laddove acquistano e acquistare laddove si connettono è una questione di insight, più che di tecnologia. La tecnologia è già disponibile: quel che è più difficile è far capire alle aziende il grande potenziale dietro un uso sapiente della tecnologia, nel momento in cui si sa come le persone la usano per fare acquisti.Mettere al centro il cliente, e non il prodotto, è fondamentale per riuscire a stare su questo mercato in rapidissima evoluzione.
I dati parlano da soli: se volete saperne di più, invito alla lettura dell'articolo di Paul Marsden in merito.

Maria Petrescu

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The psychology of social commerce [INFOGRAPHIC]

A few days ago TabJuice published an extremely interesting infographic about the psychology of social commerce, which we have translated into Italian.

Six heuristics, or "rules of thumb", with real life examples and social commerce examples. The data show some extremely clear trends, that brands and retailers can use when implementing their social commerce strategies.

Helping people connect where they buy and buy where they connect is a matter of insight, rather than technology. The technology is already available: what is really difficult is making companies understand what great potential lies behind a savvy use of simple technology, when you know how people use it when they're shopping.
Putting the customer, not your product, at the centre, is vital if you want to stay on this rapidly evolving market.
The data speaks for itself: if you want to know some more, you can check out Paul Marsden's post about it.

Maria Petrescu

Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Antonio Pavolini, Senior Analyst nella divisione Media Industry - Innovation & Industry Relations di Telecom Italia.

Antonio ha spiegato in dettaglio qual è l'attuale situazione per quel che riguarda l'utilizzo dei social media all'interno delle aziende: in questo momento la situazione è "drogata" dalla circostanza che è facile vendere alle aziende servizi perfettamente inutili relativi all'uso dei social media.
Si tratta di un grande mercato di persone che offrono, ad esempio, il servizio di creazione e gestione del profilo Facebook dell'azienda o del brand, che però si riduce a una concorrenza sul prezzo basata sulla scarsa conoscenza del mezzo, degli strumenti, e soprattutto dei tipici problemi della comunicazione aziendale.

Chi tuttavia se ne occupa a livello professionale sa che i social media non sono una soluzione universale, ma semplicemente un obbligo per un numero crescente di aziende, dato dal fatto che esiste la possibilità che gli utenti screditino l'immagine dell'azienda sui social media, con effetti dirompenti.

Purtroppo il trasferimento dei budget dall'offline all'online avviene molto più lentamente in Italia rispetto al mondo anglosassone, ed allo stesso tempo c'è molta diffidenza nei confronti di chiunque cominci a parlare dell'uso di social media per le aziende.

E' necessario tuttavia distinguere tra le diverse realtà economiche presenti sul mercato: le grandi aziende, strutturate anche internamente per capire queste dinamiche, generalmente finiscono per rivolgersi alle persone giuste; le medie aziende si rivolgono all'agenzia con cui hanno sempre collaborato, che magari ha creato uno spin-off per le attività digitali, ma che potrebbe non essere la soluzione giusta proprio perché non è digital-native, pur avendo una vasta conoscenza di quelli che sono i problemi della comunicazione corporate; infine ci sono i singoli "professionisti", di cui la maggior parte contribuisce a far passare un messaggio fuorviante e irresponsabile, ovvero che attraverso i social media sarebbe possibile fare comunicazione a costo zero.

Per quello che riguarda invece la convergenza tra televisione tradizionale e contenuti disponibili liberamente su Internet, tecnologicamente sarebbe già possibile: basterebbe connettere un computer alla porta HDMI del televisore, ma chi produce l'hardware non fa niente per incentivare questo passaggio.
Coloro che hanno le conoscenze tecniche necessarie per farlo, inoltre, rappresentano una fetta di mercato molto piccola, che non ha alcuna influenza sull'attuale ecosistema dei media.
I produttori di connected TV da sempre hanno sfruttato la collaborazione con i produttori di contenuti per avere un grande ritorno in termini economici: stipulando accordi commerciali con editori e major, di fatto limitano l'accesso alla straordinaria diversità di contenuti disponibili sul web.

Antonio ha concluso sottolineando la necessità di sviluppare un vero modello di business, che nasce solo dallo stravolgimento dell'ecosistema: fino ad allora non ci sarà nel mondo dell'industria la motivazione necessaria per portare avanti questo cambiamento.

Invito tutti a visionare l'intervista integrale, molto più ricca e dettagliata rispetto alla mia breve sintesi.

Maria Petrescu

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Social media inside companies: real evolution of corporate communication or just another bubble?

A few days ago we had the pleasure of interviewing Antonio Pavolini, Senior Analyst in the Media Industry - Innovation & Industry Relations division of Telecom Italia.

Antonio has explained in detail what the current situation as for the use of social media inside companies is: at the moment the situation is "drugged" by the fact that is it quite easy to sell to companies services relative to the use of social media that are perfectly useless.
We're talking about a big market of people who offer, for example, the service of creation and management of the Facebook profile of the company or brand, that unfortunately becomes a competition on the price based on the scarce knowledge of the mean, of the tools, and most of all of the typical problems of company communication.

Who deals with these topics at a professional level knows that social media aren't an universal solution, but simply an obligation for a growing number of companies, given by the fact that there is the possibility that the users discredit the company on social media with disastrous effects.

Unfortunately the transfer of budget from offline to online is slower in Italy than in the Anglosaxon world, and at the same time there is a lot of distrust towards everyone who starts talking about the use of social media inside companies.

Nevertheless, it is necessary to distinguish among different economical realities present on the market: the big companies, that are also structured internally to understand these dynamics, generally end up addressing the right people; the medium companies usually address the communication agency they've always worked with, that probably created a spin-off for digital activities, but that might not be the right solution because it's not digital-native, although it has a great knowledge of the problems of corporate communication; lastly there are the "professionals", a great part of which contributes to sending a misleading and irresponsible message, which would be that through social media it would be possible to manage communication for free.

As for the convergence of traditional television and content that is available freely on the Internet, tecnologically it is already possible: it would be sufficient to connect a computer to the HDMI port of the TV, but who produces the hardware is doing nothing to stimulate this step.
Those who have the technical knowledge necessary to do this represent a very small part of the market and have no influence on the current media ecosystem.
The producers of connected TV have been exploiting the collaboration with content producers for a long time with the simple aim of making money: by making agreements with editors and majors, however, they limit the access to the extraordinary diversity of content available on the web.

Antonio has ended by stressing the need to develop a true business model, which can only be created after a dramatic change in the ecosystem: until then there won't be, in the industry world, the needed motivation to bring forward this change.

I invite everyone to watch the full interview, much richer and detailed than my brief synthesis.

Maria Petrescu

Qualche giorno fa abbiamo avuto il piacere di intervistare Gianluca Diegoli, esperto di marketing e autore di minimarketing.it, che ci ha fornito il suo insight a proposito di social commerce, aziende e strategie di vendita.
Innanzitutto secondo Gianluca il social commerce è visto come la reintegrazione nell'ecommerce delle dinamiche sociali che influenzavano, motivavano e incentivavano gli acquisti offline. Si tratterebbe quindi di dinamiche aggregative e di socializzazione che esistono già nel commercio tradizionale e stranamente non presenti nella prima fase dell'ecommerce, modellato invece sulla base di un concetto di self-service.
Si vengono così a formare conversazioni tra gli acquirenti, i quali sono anche coloro che meglio conoscono i prodotti. La descrizione del prodotto, delle sue funzioni e vantaggi svolta dagli utenti è molto più esaustiva rispetto alle asettiche indicazioni fornite dallo store.

Purtroppo molte delle decisioni rilevanti riguardanti l'ecommerce vengono prese in base al guesswork. C'è ancora una "spannometria" elevata, sia nelle attività che negli investimenti, quando invece sarebbe più efficace affidarsi all'osservazione degli utenti, alla misurazione e all'analisi dei dati. E' altresì vero che a volte si tratta di procedure complicate e in alcuni casi costose, motivi per cui non vengono messe in pratica.Sul ROI delle implementazioni social è stato detto molto, ma ad oggi non è stato possibile trovare una tecnica che permettesse una misurazione realmente completa ed affidabile. Sono possibili però misurazioni parziali, soprattutto per quanto riguarda le analytics.
Per quanto l'introduzione della figura di un Chief Digital Officer sia auspicabile, Gianluca mette in guardia da alcuni rischi: innanzitutto è un ruolo che potrebbe funzionare bene all'interno di una struttura organizzativa matrice che, purtroppo, di rado funziona adeguatamente.In secondo luogo, se la sua funzione di ponte tra le varie divisioni dell'azienda va bene, allora il risultato sarà la digitalizzazione e l'efficienza di tutte le divisioni. Altrimenti il CDO verrebbe semplicemente relegato nel suo ambito. 
In sostanza quel che deve cambiare è la cultura aziendale. La tecnologia non è altro che uno strumento facilitatore, ma se manca una cultura aziendale adeguata, nemmeno un software da 500.000 dollari riuscirà a far attivare la conversazione. Bisogna acquisire consapevolezza del fatto che l'azienda dovrebbe essere social internamente, prima che esternamente, e che esistono modi più efficienti, al di fuori della gerarchia, per comunicare. La gerarchia era "un male necessario" quando non esistevano strumenti più adatti, ma ormai ci si augura che il parallelismo azienda-esercito sia stato definitivamente superato.
Sembra dunque necessaria la capacità di ascoltare ed accettare i complimenti come le critiche, sia da parte dei dipendenti che da parte dei propri clienti. Escludere queste dinamiche dall'ecommerce e dal commercio in generale diventerà, in futuro, sempre più difficile.
Se volete guardare l'intervista integrale, la potete trovare qui.
Maria Petrescu
Photo credit: BTO Educational

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Social business: the importance of conversation inside and out the company

Intervistato.com ha pubblicato ieri l'intervista ad Alberto D'Ottavi, blogger e giornalista di tecnologia e co-fondatore della start-up Blomming.
Nel corso di quest'intervista sono stati definiti i contorni della situazione italiana per quel che concerne il social commerce, l'utilizzo di social network interni alle aziende, e i passi che sono stati fatti finora in questo senso dalle realtà italiane.

Il ritardo relativo all'introduzione di questi nuovi strumenti nelle aziende è dovuto, secondo Alberto, a una grave carenza di informazione e divulgazione tecnologica, protrattasi in Italia fino al 2008.
Da allora abbiamo cominciato a vedere sempre più cambiamenti in quest'ambito, anche se non sarebbe azzardato dire che siamo comunque ancora agli inizi.
Alberto ha sottolineato un'importante distinzione tra l'uso di social network intesi nell'accezione comune, ovvero quella di strumenti di comunicazione, e l'uso degli stessi come strumenti di gestione e di organizzazione (come per esempio l'email aziendale).
Possono diventare un ottimo modo per fare crowdsourcing internamente, e di fatto far funzionare l'azienda in maniera più efficiente, permettendo di gestire processi e competenze.

L'altro grande argomento trattato durante l'intervista è stato quello del social commerce e delle start-up che cominciano a rendere molto più semplice a tutti vendere i propri prodotti online.
Alberto ha descritto il quadro italiano come improntato a una grande tradizione manufatturiera, ancora oggi fortemente legato al fai-da-te.
E' possibile, a suo avviso, distinguere tre grandi filoni: quello tipicamente maschile del bricolage, quello femminile del "fatto a mano", generalmente crochet, knitting, confezione di gioielli e bigiotteria, e infine la nobile tradizione meccanica del "far funzionare le cose".

La soluzione ideata dai fondatori della start-up Blomming dovrebbe essere in grado di colmare il gap tra questo tipo di produzione e la vendita online, fino a tempi recenti prerogativa di medie e grandi aziende, le uniche ad avere le capacità tecniche e finanziarie per costruire un sito e-commerce ed agganciarlo per esempio a Facebook.

Blomming sta rapidamente crescendo, con circa 1500 venditori attivi di cui 700 hanno aperto uno store su Facebook, un catalogo di 15.000 prodotti e il raddoppio del numero di ordini giornalieri dal momento dell'apertura del marketplace.
Si tratta di una realtà "di dimensioni italiane", ma che ha aperto la strada per un modo nuovo e senz'altro più agevole di vendere online, specialmente in un mercato leggermente più "indietro" rispetto a quello europeo o statunitense.

Rimane da vedere come questa ed altre start-up analoghe si svilupperanno nei prossimi mesi, e quanto ingente sarà il traffico di vendite generate attraverso questi canali per avere un'idea più completa sull'effettiva portata di questo nuovo e promettente fenomeno.

Maria Petrescu

Photo credit: Chocolate Rose Bijoux

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Social commerce and company social networks: the Italian picture

Yesterday Intervistato.com has published an interview with Alberto D'Ottavi, technology blogger and journalist, and also co-founder of the start-up Blomming.
During this interview he has described the Italian picture regarding social commerce, the use of company social networks, and what has been done until now by Italian realities.

The delay in the adoption of these new tools by companies is due, in Alberto's opinion, to a severe lack of information and technological disclosure, which lasted until 2008 in Italy.
We have since started to see more and more changes in this area, even though it wouldn't be bold to say that we are only at the beginning.
Alberto has underlined an important distinction between the use of social networks seen in the most common way, as communication tools, and their use as management and organization tools (the way company email is used).
They can become a great way to do internal crowdsourcing and make the company work more efficiently by allowing an easier management of processes and abilities.

The other great topic which has been treated during the interview was social commerce and start-ups that are beginning to make it easier for everyone to sell their products online.
Alberto has described the Italian picture as linked to a great manufacturing tradition, still very tied to DIY.
In his opinion we can divide it into three big areas: the typically male "bricolage", the female "hand made", generally crochet, knitting and jewellery making, and last but not least the noble tradition of mechanics, the "making things work" area.

The solution created by the founders of Blomming should be able to fill the gap between this kind of production and online selling, which has been dominated for a long time by medium and big companies, the only ones who had the technical and financial means to build an e-commerce site and then link it to Facebook, for example.

Blomming is growing rapidly, it has about 1500 active sellers, 700 of which have opened a store on Facebook, a catalogue with 15.000 products and a double number of daily orders since they opened the marketplace.
It is an "Italian sized" reality, but it has paved the street for a new and definitely easier way for selling online, especially in a market that is slightly behind the European and American ones.

We stll have to see how this and other similar start-ups will develop in the next months, and how many sales these channels will generate to have a better idea of the real size of this new and promising phenomenon.

Maria Petrescu

Photo credit: Chocolate Rose Bijoux

La cosiddetta "gamification", che in economia comportamentale è l'utilizzo delle meccaniche del gioco in applicazioni non orientate al gioco, è una tecnica adottata già da tempo da varie aziende nel tentativo di aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento dei propri clienti, oppure per indurre gli utenti all'adozione delle proprie applicazioni.

Per i retailer o i brand, si tratta di sfruttare le dinamiche studiate e perfezionate nel game design per portarle in un'ottica di business, sia per quanto concerne le attività online, sia quelle offline.

Ci sono molte meccaniche del gioco, il wiki dedicato alla gamification ne elenca addirittura 24.
Gli achievement (realizzazioni, risultati) sono una dinamica di progressione che spinge gli utenti a voler raggiungere obiettivi, i bonus sono ricompense ottenute per aver completato determinati task o aver raggiunto un certo livello, gli appuntamenti sono quelli che obbligano l'utente a tornare a partecipare al gioco per ottenere un effetto positivo.

Naturalmente questi sono solo alcuni esempi, ma sono strumenti straordinariamente potenti. A SCVNGR dicono che con 7 dinamiche si può far fare alle persone qualsiasi cosa. Sono, di fatto, modalità di controllo del comportamento.
L'industria dei giochi ha dimostrato negli anni. Per alcuni utenti il gioco, nella fattispecie War of Warcraft, diventa quasi un secondo lavoro, con un investimento di tempo e impegno a volte maggiore rispetto a quello destinato al proprio vero lavoro.

La sfida è riuscire a selezionare e combinare applicazioni basate su queste dinamiche per ingaggiare maggiormente i propri clienti, per premiarli oppure per aumentare la loro fidelizzazione senza far sembrare il tutto troppo complicato o una trovata di marketing.

Paul Marsden, nella sua intervista per Intervistato.com, ha parlato della sua esperienza con aziende che avevano adottato queste strategie, ma con poco successo. I badge e le cacce al tesoro, che prevedono una serie di check-in in vari posti per ottenere un bonus, si sono rivelati troppo impegnativi e dispendiosi in termini di tempo rispetto ai vantaggi che realmente ne derivavano.
Un badge virtuale da pubblicare sul proprio profilo, in quel caso, non costituiva un fattore motivante sufficiente.

L'integrazione con i social network e i social media in generale permette di incentivare in maniera capillare l'adozione di queste applicazioni, e in alcuni casi l'utilizzo stesso dei social network è parte delle meccaniche del gioco.
Nonostante il fatto si tratti di dinamiche molto potenti, il rischio è di trovarsi ad avere una struttura troppo complicata, che sebbene possa essere vista come una sfida da alcuni, potrebbe non funzionare nel modo desiderato per la maggior parte degli utenti.
Si rende dunque necessaria un'accurata analisi prima di implementare questo genere di strumenti, per poterne ricavare i maggiori vantaggi.

Maria Petrescu

Photo credit: SimplyZesty

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Gamification: how to bring game mechanics into business

The so called "gamification", which in behavioral economics is the use of game mechanics in non-gaming applications, is a technique that has been adopted for a long time by various brands in the attempt to increase loyalty and engagement and bring new users to adopt their applications.

For retailers or brands it's all about taking advantage of the dynamics studied and perfected in game design, bringing them in a business perspective, both for online and offline activities.

There are many game mechanics, the dedicated wiki illustrates 24 of them.
Achievements are a progression dynamic that incentivates users to reach goals, bonuses are rewards obtained when completing a certain task or when leveling up, appointments are the ones that constrain the user to come back and participate in the game to obtain a positive effect.

These are just a few examples, but they are extraordinarily powerful tools, as the gaming industry has demonstrated over the years. At SCVNGR, they say that with 7 dynamics you can make people do whatever you want. They are, in fact, behavior control techniques.
The gaming industry has demonstrated this over the years, for many users the game - in this specific case War of Warcraft - becomes a second job, with an amount of time and effort that is superior to the one invested in their real job.

The real challenge is selecting and combining the applications based on these dynamics to engage clients, reward them and increase their loyalty without making it too complicated or tricksy.

Paul Marsden, in his interview for Intervistato.com, has talked about his experience with brands that had adopted these strategies with very little success. The badging and treasure hunts, which imply a series of check-ins into different places to obtain a bonus, were just too time and effort consuming in comparison with the advantages they resulted in.
In that case, a virtual badge to publish on the social network profile simply wasn't a good motivating factor.

The integration with social networks and social media in general allows to incentivate in a very diffuse way the adoption of these apps, and in some cases the use itself of social networks is part of game mechanics.
So even though we're talking about very powerful dynamics, the risk is to end up with a structure that is too complicated, that may be viewed as a challenge by some, but might not function in the desired way for most of the users.
An accurate analysis is therefore recommended before implementing these tools, in order to get the most advantages out of them.

Maria Petrescu

Qualche giorno fa ho avuto il piacere di intervistare Paul Marsden, social media strategist, nonché la mente dietro www.socialcommercetoday.com.
Abbiamo approfondito insieme alcuni temi legati al social commerce, e il risultato è stato una chiacchierata di circa un'ora di cui trovate la versione integrale qui.
Paul ci ha illustrato le analogie esistenti tra il suo lavoro sulla diffusione delle idee nelle reti sociali e la diffusione di prodotti nelle stesse: l'elemento chiave, nonché la differenza più saliente tra i due fenomeni è proprio l'acquisto del prodotto.
Dunque non dovrebbe stupire il fatto che ora si cominci a permettere alle persone di acquistare attraverso e sui social network, fenomeno in forte crescita soprattutto su Facebook.

L'aspetto più importante, però, secondo Paul, è riuscire a far sorridere i propri clienti fidelizzati, i propri fan.
"Il business con il social commerce non dovrebbe tentare di generare vendite, ma tentare di generare sorrisi."
Significa riuscire, dunque, a coinvolgere i propri fan affinché diventino advocate, dunque clienti che non solo acquistano, ma appoggiano e fanno conoscere il brand.

Ho voluto parlare con Paul anche della spinosa questione delle piattaforme sociali interne orizzontali.  Il suo punto di vista è molto interessante, in quanto riconosce l'innegabile vantaggio di avere uno strumento che permetta di far emergere idee, talenti e problemi che altrimenti rimarrebbero sconosciuti, ma allo stesso tempo sostiene la necessità di mantenere la struttura organizzativa dell'azienda, che a suo avviso è fondamentale per riuscire a farla funzionare.

Un altro argomento interessante che abbiamo affrontato è quello dei servizi basati sulla geolocalizzazione, al momento offerti soprattutto da Foursquare e da Facebook Luoghi.
Offrire contenuto contestualmente rilevante sembra essere una buona strategia, ma non è detto che i player di oggi siano quelli di domani: su questo sono d'accordo con quanto illustrato da Paul durante l'intervista.

Coinvolgere i propri clienti attraverso elementi di gaming, come ad esempio badge, check-in e così via, è una strada che diversi brand hanno intrapreso per riuscire ad aumentare la fidelizzazione e possibilmente acquisire nuovi clienti. Eppure, come spiega Marsden facendo riferimento alla propria esperienza lavorativa, questo genere di strategia può richiedere, alla fine dei conti, troppo impegno da parte del cliente.
Una possibile soluzione sarebbe trovare una strategia di gaming intelligente, come ad esempio il modello basato sulla sottoscrizione, oppure il modello freemium.

Vi invito a guardare la seconda parte dell'intervista oppure, ancora meglio, la versione integrale.

Maria Petrescu

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Social commerce strategies: an interview with Paul Marsden

A few days ago I had the pleasure to interview Paul Marsden, social media strategist and the mind behind www.socialcommercetoday.com.

We have talked about several themes linked to social commerce and the result was a one hour chat that you can find here.
Paul explained the analogies between his work on the spread of ideas through social networks and the spread of products through social networks: the key element, the one that makes the difference between the two, is actually buying the product. So it should be a surprise that companies start allowing people to buy through and on social networks, which is a rappidly growing phenomenon especially on Facebook.

The most important aspect in Paul's opinion, though, is making your loyal customers smile, making your fans smile.
"Business with social commerce isn't about trying to generate sales, it should be about generating smiles."
It means involving your customers in order to turn them into brand advocates, clients that non only buy, but that talk about the brand and bring in other customers.

I wanted to talk with Paul about internal horizontal social platforms for companies. His point of view is quite interesting, on the one hand he points out the importance of having a tool that can make ideas, talents and problems emerge, elements that would have remained unknown otherwise; on the other hand the need of an organization that actually makes the company function remains.

Another interesting topic we have talked about were location based services, which are the ones Foursquare and Facebook Places offer at the moment. Offering contextually relevant content seems a good strategy, but whether today's players will be tomorrow's players is another question, and on this point I absolutely agree on with Paul.

Involving your clients through gaming strategies, such as badges, check-ins and so on, is something several brands have tried to increase loyalty and possibly bring in new clients, but, as Marsden explains, this kind of strategy is simply too much effort for most people.
One possible solution would be to find a smart gaming strategy, such as the subscription based model, or the freemium model.

Please view the second part of the interview, or even better, the whole interview.

L'F-commerce, uno dei possibili derivati dell'E-commerce, può essere considerato come l'utilizzo di Facebook quale piattaforma per facilitare ed eseguire le transazioni (vendite), sia direttamente che esternamente, utilizzando appunto Facebook Open Graph. L'F-commerce ricalca quindi i modelli di social commerce, ovvero l'utilizzo di social media e/o online media che supportano interazioni sociali e contributi degli utenti, al fine di favorire la vendita e l'acquisto di beni e servizi online.

Facebook, con i suoi circa 700 milioni di utenti, potrebbe pertanto rappresentare un mercato potenziale enorme, tanto da spingere alcuni analisti a ipotizzare che nei prossimi cinque anni il valore delle transazioni eseguite via Facebook sarà maggiore di quello di Amazon.

Fondamentalmente l'F-commerce è composto da quattro aspetti cruciali:
- Trial o campioni di prova mirati all'acquisizione di nuovi clienti;
- Customer Loyalty, aumentare la fidelizzazione e quindi la probabilità che i clienti tornino ad acquistare.
- Customer Advocacy (passaparola): si tratta dei cosiddetti "apostoli", clienti che non solo acquistano, ma diffondono feedback positivo a proposito dell'azienda;
- Customer Experience: probabilmente l'aspetto più importante di tutti, ovvero quello che permette di integrare le strategie di CRM e customer care in un'ottica veramente sociale.

Dal punto di vista degli utenti, l'acquisto via Facebook ricalca le dinamiche sociali dello shopping in real-life: si chiedono consigli agli amici e si condivide l'esperienza.

Da un lato ci sono gli innegabili vantaggi:
- gli utenti Facebook spendono online più del doppio degli utenti che non usano Facebook;
- se un cliente mette il Like a un brand:
° la probabilità che effettui un acquisto aumenta del 51%;
° la probabilità che torni ad effettuare un acquisto aumenta del 28%;
° la probabilità che raccomandi il brand aumenta del 41%.

Dall'altra parte gli scettici ribattono con dati non altrettanto incoraggianti:
- il mercato di Facebook rappresenta solo 1/3 di quello Mobile, 4% dell'intero mercato digitale;
- un report di Booz & Allen ha rivelato che il 73% degli acquirenti online non comprerebbe attraverso Facebook o altri social network;
- solo il 7% dei retailer afferma che Facebook è un tool di acquisizione clienti efficace;
- una campagna marketing via email genera un click-through dell'11% e un conversion rate del 4%, mentre secondo Forrester Facebook genera un click-through dell'1%, e solo il 2% di questi diventano clienti;
- solo 1% delle visite arriva da un social media, dato che mette in dubbio l'effettiva capacità di Facebook di diventare un vero e proprio generatore di traffico e-commerce.

I dati che abbiamo a disposizione ci portano dunque a ipotizzare per Facebook un destino come strumento di marketing, più che come piattaforma di vendita.

"Se dovessi indovinare, direi che il social commerce sarà il prossimo a prendere il via."
Mark Zuckerberg

Maria Petrescu

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Photo credit: Sister.net.au

F-commerce: a valid opportunity or just another bubble?

"F-Commerce, derived from e-commerce, is the use of Facebook as a
platform for facilitating and executing sales transactions - either on Facebook itself or
externally via the Facebook Open Graph.  F-commerce is a form of social commerce, the use
use of social media, online media that supports social interaction and user contributions, to
assist in the online buying and selling of products and services."

Facebook, with its 700 million users, represents a huge potential market, so huge that the value of transactions completed within Facebook is predicted to supersede those on Amazon over the next five years.

F-commerce is composed of 4 fundamental aspects:
- Trials (driving customer acquisition)
- Customer loyalty (increasing the probability that customers will re-purchase)
- Customer advocacy (word of mouth) turning the customer into a company advocate, driving customer acquisition
- Customer experience: probably the most important of all, the integration of CRM and customer care strategies in an authentic social model.

From the customer's point of view, buying through Facebook displays the same social dynamics as real-life shopping: you ask friends for an opinion and share your experience.

On the one side there are undeniable advantages:
- Facebook users spend more than double online than non facebook users
- if a Customer hits the "Like" button:
- the probability he will purchase increases by 51%;
- the probability he will re-purchase increases by 28%;
- the probability he will recommend increases by 41%.

On the other hand skeptics respond with not so encouraging data:
- the Facebook market is only 1/3 of the mobile commerce market, 4% of the entire digital market;
- a Booz & Allen report has revealed that 73% of online shoppers would not buy through Facebook or any other social network.
- only 7% of retailers confirm that Facebook is an effective customer acquisition tool;
- Email marketing campaigns can boast an 11% click-through rate and a 4% conversion
rate, Forrester's findings show that Facebook can only generate a 1% click-through rate,
with only 2% of those people converting to actual customers;
- only 1% of visits come from a social network URL, an information that casts a dark shadow on the actual
possibility of Facebook becoming an important e-commerce traffic generator.

The data we have seen leads us to imagine Facebook as a marketing tool more than a sales platform.

"If I had to guess, social commerce is the next area to really blow up”
Mark Zuckerberg

Maria Petrescu

Photo credit: Sister.net.au

Per capire che cosa è il social CRM è necessario fare una breve panoramica sul CRM, ovvero Customer Relationships Management.
Non si tratta e non si è mai trattato (solo) di un software, ma di una strategia di business che implica il coinvolgimento di tante divisioni all'interno dell'azienda, prime fra tutte Comunicazione, Marketing e Risorse Umane, ma anche e soprattutto Direzione Vendite.

E' la raccolta e la gestione di dati inerenti al cliente, dal nome e cognome fino agli acquisti effettuati in passato: un tentativo per meglio targetizzare il cliente e quindi raccoglie al suo interno tutte le attività volte all'ottimizzazione delle relazioni col cliente. Chiaramente questo tipo di attività prescinde dal software utilizzato: le piccole aziende lo facevano (e alcune ancora oggi lo fanno) utilizzando un raccoglitore di biglietti da visita e una penna.
Altre, più grandi, hanno a disposizione piattaforme che, nel momento in cui un cliente si mette in contatto con l'azienda (chiamando, mandando un'email, etc.), raccolgono tutte le informazioni relative a quel cliente, mettendole istantaneamente a disposizione dell'operatore che in quel momento sta gestendo la "relazione".

Ma tutto questo avveniva sempre utilizzando gli stessi canali di comunicazione in una modalità monodirezionale tra azienda e cliente.
Il Social CRM, al contrario, tende a sovvertire la gerarchia con un approccio cliente-centrico, tenendo conto che la relazione non può più essere semplicemente 1:1, in quanto il cliente è immerso in una rete sociale con la quale collabora, interagisce e scambia informazioni anche a proposito delle aziende, al fine ultimo di agevolare la conversazione.

Vediamo quindi la definizione di Social CRM, coniata da Paul Greenberg:
"Il Social CRM è una filosofia e una strategia di business, supportata da una piattaforma tecnologica, regole di business, flusso di lavoro, processi e caratteristiche sociali, progettate per ingaggiare il cliente in una conversazione collaborativa, in modo da fornire valore reciprocamente vantaggioso in un ambiente di business fidato e trasparente. E' la risposta delle aziende alla conversazione appartenente ai clienti."

Invece di parlare ai clienti, le aziende parlano e collaborano con i clienti per risolvere problemi di business, li incoraggiano a plasmare le loro esperienze e costruiscono relazioni con i medesimi tali da trasformarli (si spera) in apostoli.
Allo stesso tempo, l'integrazione con vari social media permette di avere davvero un quadro a 360° di ogni singolo cliente e aumentare la propria presenza social aziendale in modo capillare.
L'idea quindi non è solo quella di aumentare le vendite e migliorare il supporto al cliente, ma di farlo ottimizzando il rapporto costi/benefici. Molto può cambiare rispetto al CRM tradizionale, ma non si tratta di qualcosa di nuovo, bensì di un'evoluzione.


"Le persone sono stanche di vedere lo spettacolo dei burattini. Le persone vogliono vedere il burattinaio."
Matthew Guiste, Director of Global Social Media at Starbucks

Maria Petrescu

Photo credit: Social Media Examiner

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Social CRM: can the customer really be at the centre?

Understanding social CRM implies understanding traditional CRM first: Customer Relationship Management.
It is not and it has never been (only) about software, but especially about a business strategy that implies the involvement of many divisions inside the company: Communication, Marketing and Human Resources above all, but also and especially Sales.

It gathers and manages data about the clients, from name and surname to past purchases: an attempt to better target the customer and hence increase sales. Clearly this type of activity doesn't depend on the software that is used. Some small business used to do it (and some still do) using a business card holder and a pen.
Bigger companies can afford software solutions that can gather all the available information regarding a client and show it instantly to the operator who is managing that particular relationship.

So traditional CRM consisted in a one-way communication between brand and customer.
Social CRM is client-centric, also considering the fact that the relationship cannot be 1:1 anymore, since the client is immersed in an interactive, collaborative social network with the final goal of making the conversation easier.

But let's see what Social CRM is, as defined by Paul Greenberg:
“Social CRM is a philosophy and a business strategy, supported by a technology platform, business rules, workflow, processes and social characteristics, designed to engage the customer in a collaborative conversation in order to provide mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment. It’s the company’s response to the customer’s ownership of the conversation.”

Instead of speaking to clients, brands are speaking and collaborating with clients to solve business problems, empowering them to shape their experience and build relationships that (hopefully) will make them company advocates.

At the same time, social network integration allows companies to build a real 360° picture of the client, and increase their presence on social media in a capillar manner.
The idea is to increase sales and provide better customer support while cutting down costs. Many things are different from traditional CRM, but this isn't something new, it is an evolution.

"People are tired of seeing the puppetshow. They want to see the puppet-master."
Matthew Guiste, Director of Global Social Media at Starbucks

Maria Petrescu

Photo credit: Social Media Examiner

Foto credit: Socialcommercetoday.com

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Consumer behaviors and attitudes towards "Social Commerce"

Guardiamo le nostre reti. Ognuno di noi si muove all'interno di una rete sociale, indifferentemente se questa sia reale o "virtuale". In che tipo di mercato siamo, quando interagiamo con gli altri nodi della nostra rete, un mercato di tipo monetario o sociale? Che cosa ci spinge a condividere un determinato pezzo d'informazione (il link a un prodotto acquistato, una recensione, un'offerta) con la rete?
E se qualcuno ci chiedesse di farlo? Quale sarebbe il miglior incentivo affinché l'informazione venisse diffusa in maniera ottimale?

Affinché l'impegno erogato dai "nodi" sia alto, è necessario prevedere una qualche forma di compenso che sia coerente con il tipo di relazione esistente: scambi sociali nel caso si tratti di relazioni appartenenti al mercato sociale, scambi in denaro nel caso le relazioni appartengano al mercato monetario.


Facciamo l'esempio di un'azienda che voglia pubblicizzare un nuovo prodotto/servizio all'interno di una rete servendosi dell'influenza di un certo numero di blogger.
Se l'importo previsto come retribuzione è alto, pagare in denaro o in beni/servizi è praticamente indifferente. Ma offrire un prodotto o un servizio come retribuzione sarà più efficace a motivare che offrire l'equivalente in denaro, se l'importo è basso. 
Le persone metteranno più impegno e più tempo nell'attività richiesta, ad esempio la diffusione di un'informazione.

Vediamo la base sperimentale.
E' importante sottolineare che i soggetti nella condizione pagamento in dolci monetizzati venivano specificamente informati del prezzo di mercato della loro retribuzione.
Al gruppo di controllo, invece, non venne menzionato alcun tipo di retribuzione.

Ai partecipanti vennero presentati dei puzzle numerici, ovvero dei set di 12 numeri: il task era di scegliere un sottoinsieme dei numeri forniti tale che la loro somma desse come risultato 100.
I primi quattro puzzle erano piuttosto semplici, ma il quinto non aveva soluzione: venne misurato il tempo che i partecipanti impiegavano a tentare di risolverlo prima di abbandonare l'esperimento.

I risultati?
Nella condizione di controllo, senza alcun pagamento, il tempo impiegato a tentare di risolvere il puzzle impossibile era significativamente maggiore rispetto alla condizione di pagamento basso, sia per il pagamento in denaro che per il pagamento in dolci.
Viene confermata l'Ipotesi 2, secondo la quale, nel momento in cui segnali caratteristici del mercato monetario vengono affiancati ad elementi del mercato sociale, il soggetto si comporterà più come in un mercato monetario che in uno sociale.

Maria Petrescu

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Advertising and spreading: potential applications of motivational studies

Let's take a look at our networks. Every one of us moves inside a social network, no matter if it's real or virtual.
What type of market are we moving in, when we interact with other nodes of our network, is it a monetary or a social market? What incentivates us to share a certain piece of information (the link to a product we have purchased, a review, an offer) with the network?
What if somebody asked us to do it? What would be the best incentive to be sure that the information gets spread in an optimal manner?
If you want the effort people put into what they're doing for you to be high, the retribution must be coherent with the type of existing relationship: social exchanges if the relationship belongs to a social market, monetary exchanges if the relationship belongs to a monetary market.

Giving a low monetary retribution to the people that are considered the most influential spreaders so that they share and spread an information (new product, new offer, sales, you name it) can have poorer results than offering a low retribution of other kind, such as a gift.

Let's make the example of a company that wants to advertise a new product or service inside a network using the influence of a given number of bloggers.
If the payment is high, paying money or goods is quite irrelevant.
But if the payment is low, paying with goods or service is more effective in motivating: people will put more effort and time into an activity like spreading information, just to make an example.

Let's look at the experimental base.
90 people participated in the experiment, two types of payment (money and monetized candy) were crossed with two levels of payment (low and medium).
It is important to stress the fact that the subjects in the monetized candy condition were explicitly informed about the market price of their retribution.
The control group wasn't mentioned any kind of retribution and hence received none.

The participants were given numerical puzzles, 12 number sets: the task was to select a subset of numbers that would sum up to 100.
The first 4 puzzles were quite simple, but the fifth had no solution: the amount of time the participants spent trying to solve it before quitting was measured.

The results?
In the no payment, control condition, the time spent trying to solve the impossible puzzle was significantly higher than in the low payment condition, both for money payment and candy payment.
Hypothesis 2 is confirmed: when signals from monetary markets get mixed with signals from social markets, the subject will act more like in a monetary market than a social market.

Maria Petrescu

La scorsa volta abbiamo parlato della motivazione e delle intuizioni naturali delle persone per quanto riguarda vari tipi di pagamento in mercati monetari o sociali.
Oggi vedremo insieme un esperimento sul comportamento reale, incentrato sullo sforzo prettamente "fisico".

Il secondo esperimento dello studio "Effort for payment" è stato condotto su 159 studenti, divisi in 5 gruppi. Vennero incrociati due tipi di pagamento (denaro o Jelly Belly) e due livelli di pagamento (basso - $0.10 o l'equivalente in Jelly Belly; medio - $4.00 o l'equivalente in Jelly Belly).
Naturalmente venne previsto anche un gruppo di controllo, al quale nessuna menzione ad un qualsiasi tipo di pagamento venne fatta.
La distinzione tra mercato monetario e sociale è stata attuata prevedendo due diversi tipi di pagamento: in denaro nel primo caso e in caramelle nel secondo. I dolci sono oggetto di scambi sociali, che dunque porta il soggetto ad applicare le regole del mercato sociale, basato sull'altruismo.

L'attività proposta ai soggetti venne definita dagli stessi come totalmente priva di qualsiasi motivazione intrinseca: si trattava di spostare una "palla" (in realtà un cerchio di colore grigio) dalla parte sinistra dello schermo su un'area di forma quadrata nella parte destra dello schermo. Il compito consisteva nello spostare il numero più alto possibile di queste "palle" in un periodo di 3 minuti.
Se i soggetti non erano nel gruppo di controllo, prima dell'inizio del compito sullo schermo sarebbe comparsa un'indicazione riguardante il pagamento che avrebbero ricevuto.
Per enfatizzare questo aspetto, ai partecipanti veniva chiesto di scrivere la frase "Ho partecipato all'esperimento con la palla ed ho ricevuto [l'incentivo promesso]", quindi firmare il proprio nome. Ai partecipanti del gruppo di controllo veniva chiesto di scrivere semplicemente una frase con cui affermavano di aver partecipato allo studio.

Guardiamo insieme i risultati.

I dati sperimentali confermano l'ipotesi 1a, nella condizione di pagamento in denaro l'impegno erogato aumentava con l'aumentare del compenso promesso; l'ipotesi 1b, l'impegno erogato nella condizione di pagamento in Jelly Belly è risultato insensibile alle variazioni nel livello di pagamento. Entrambi i risultati confermano l'ipotesi 1, dimostrando l'interazione attesa tra livello di pagamento e modalità di pagamento nel determinare l'impegno erogato in un compito dato.
Come previsto dall'ipotesi 1c, l'impegno erogato era più basso nel caso di un basso pagamento in denaro rispetto a nessun pagamento. Tuttavia, lo sforzo nel caso il pagamento fossero le caramelle non subiva modifiche al variare del livello di pagamento.
La differenza tra i due tipi di pagamento basso è risultata significativa. E' inoltre interessante il fatto che nella condizione "nessun pagamento" la media di palle spostate era maggiore di 10 rispetto alla media nella condizione "pagamento medio in denaro", ma questa differenza è risultata non significativa.

Le intuizioni naturali delle persone, analizzate nel primo esperimento, risultano accurate se confrontate con questi risultati. Trattasi, comunque, di un comportamento che richiede uno sforzo prettamente fisico, non mentale. E' possibile che nel caso il compito richiesto richieda un ragionamento logico i risultati siano diversi?

Nel prossimo post analizzeremo insieme il terzo e ultimo esperimento dello studio "Effort for payment", che appunto prevede un compito cognitivo, per stabilire se i risultati visti finora verranno confermati o meno.

Maria Petrescu

Illustrazione: http://www.popeye.com/

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Motivation and physical effort: an analysis in two markets


Last time we talked about motivation and people's natural intuitions about various types of payment in different markets.
Today we're going to analyze an experiment of real behavior in a case where physical effort is required.

The second experiment in the study "Effort for payment" had 159 participants divided in 5 groups. Two types of payment (money or Jelly Bellies) were crossed with two levels of payment (low - $0.10 or the equivalent in Jelly Bellies; medium - $4.00 or the equivalent in Jelly Bellies).
There was also a control group to which no mention to any form of payment was made.
The distinction between monetary market and social market was made introducing the two types of payment: cash in the first condition, candy in the second. Candy is used as a social exchange, thus making the subject apply the social market rules, based on altruism.

The activity the participants had to engage in was defined as absolutelly empty of any kind of intrisec motivation. They had to move a ball (actually a light grey circle) from the left side of the screen to a square dark grey area on the right of the screen. The goal was to move as many balls as possible in 3 minutes.
Before they started, if the participants weren't in the control group, a screen reminding them of their retribution would appear.
As a further reminder of the retribution they would receive, the subjects were asked to write "I participated in the ball study and received [the incentive promised]" and sign their names.
The control group was only asked to write an aknowledgment of their participation in the experiment.

Let's take a look at the results.

The experimental data confirm Hypothesis 1a: the effort in the cash condition increases with the level of payment; Hypothesis 1b, effort in the Jelly Belly condition is insensitive to variations in level of payment. Both results confirm Hypothesis 1, demonstrating the attended interaction between level of payment and type of payment in determining effort in a given task.

Hypothesis 1c: the effort was lower in the low cash condition than in the no payment condition. However, the effort in the candy payment condition didn't vary with level of payment variations.
The difference between the two low payment conditions was found to be significant. It is quite interesting to note that in the no payment condition the effort was 10 ball drags higher than in the medium cash payment condition, but this difference wasn't statistically significant.

People's natural intuitions, analyzed in the first experiment, seem to be accurate when confronted with these results. However, we're talking about a behavior that requires a purely physical effort, not mental.
Is it possible that a task which requires logical reasoning might lead to another kind of results?

In the next post we will analyze the third and last experiment in the "Effort for payment" study, which includes a cognitive task to see if the results we have seen so far are confirmed.
Maria Petrescu

Illustration: http://www.popeye.com/

A tale of 2 markets